近期，深圳比亚迪公司数万台信息设备及IT服务台的外包服务大单花落联想。从09年开始，联想将为比亚迪上述设备提供为期18个月的IT运维管理服务，管理区域覆盖深圳所有4个工业园区。为发展成为国内最具实力的IT专业服务提供商之一，联想对IT管理服务的积累和拓展开始有了实质性收获。
比亚迪作为中国较大的制造业企业之一，是全球领先的IT零配件制造商和中国汽车产业及电动车技术的新兴行业翘楚。“股神”巴菲特首次对中国民营企业进行长期战略性投资，即选择认购2.25亿股比亚迪公司的股份。2008年9月，比亚迪打破行业竞争格局，跃升为自主品牌轿车月销量冠军。这样一家在行业内以高素质的管理团队和强大的研发能力著称的企业，对IT桌面系统管理要求极其苛刻。比亚迪需要为其IT桌面系统建立高效、规范的运维管理体系，改善系统的运维服务质量，以适应日趋激烈的市场竞争。联想服务从比亚迪的业务特点出发，组建专家级服务团队，提供了包括搭建遵循ISO20000标准的呼叫中心平台、运营系统、信息安全管控等全面解决方案。在当前的经济形势下，这一合作有望实现比亚迪IT桌面环境的标准化，并大幅度提升规模效应，提升成本管理的控制能力。据悉，比亚迪IT桌面外包项目竞标持续3个月，联想服务凭借“以客为尊，超越期待”的服务理念，为比亚迪量身定制的一整套服务管理解决方案，赢得比亚迪高度赞赏，在激烈竞争中脱颖而出。
联想服务业务相关负责人介绍，本次项目成功中标有赖于与客户之间的精诚协作，“以客为尊，超越期待”的服务理念赢得客户的信赖，同时也是联想服务实施服务业务战略转型的结果。联想服务将自身专业能力与市场需求相结合，为商业大客户开发出系列服务解决方案，满足不同行业服务需求，从而实现在IT管理服务领域的重大突破。此次联想服务与比亚迪的合作既是IT服务产业化的必然，同时也给全球金融海啸背景下的对中国企业如何增值“过冬”带来新的启示。
据了解，围绕着IT设备的生命周期管理，从IT规划阶段开始，联想为商业大客户提供一揽子IT管理服务产品和方案，包括咨询部署服务、设备维护服务、企业级优先服务、外包管理服务，以及最后帮助客户做好资产管理和回收服务。在这些服务方案中，既有已经实施多年的成熟产品，也有新近针对大客户的特性开发的新产品。目前，联想正在为金融、政府、企业、教育、公交能、军工、电信七大行业，全国七万余家大客户提供服务支持，并通过定制化大客户的服务方案不断满足客户个性化需求。未来，联想服务将会不断结合和挖掘客户需求，不断致力于服务品质的提升，让客户体会到服务带来的便捷性和专业性价值，最终实现做中国IT服务业界最具实力的“IT管理专家”。
