时间：2009年4月8日
地点：北京金融街威斯汀大酒店二层会议厅
人物：Acer全球副总裁兼中国区总经理OliverAhrens（奥利弗·艾仁思）
《中国计算机报》常务副社长兼总编辑刘保华
在略显低迷的全球电脑市场，Acer的业绩是为数不多的亮点之一——电脑销量跃升为全球第三，销售收入持续增长，上网本出货量高居榜首，多品牌战略初见成效。
和稳居全球电脑市场前三、欧洲市场第一的市场地位相比，Acer在中国区的发展还有很大的上升空间。这也是为什么中国市场受到Acer总部前所未有关注的重要原因。
2008年4月8日，Acer一年一度的全球记者会在中国北京、荷兰阿姆斯特丹和美国纽约召开。Acer董事长亲临北京会场，并将中国定为Acer三大战略区域之一。一个月前刚升任Acer全球副总裁兼中国区总经理的艾仁思也是首次公开接受中国媒体的采访。发布会后，艾仁思接受了本报的独家专访。
保持上网本的领先优势
2008年8月，Acer开始推出上网本产品AspireOne，到年底实现销售500万台，成为这一新兴产品市场的领跑者。对于业界关于上网本利润和前途的争论，Acer怎么看？在笔记本电脑方面还有哪些新举措？
刘保华：上网本已经成为Acer2009年的业务重点，同时，Acer高层也表示在欧洲市场的侧重点还是全功能笔记本电脑。请问，在中国市场，Acer在上网本方面将采取哪些策略？
艾仁思：在Acer内部，我们认为上网本和笔记本电脑是两类不同的业务，因此也由两个独立的部门来运作。具体到中国市场，我们认为上网本产品主要满足三类市场需求：第一是和电信运营商捆绑销售，为用户提供增值业务；第二是在一、二级市场，很多消费者有购买第二台电脑的需求；第三，在三、四级市场，有消费者想买功能简单、价格便宜的入门级产品。Acer的主要目标是前两类客户。因此，上网本的市场需求是存在的。但对于第三类市场，有很多低价产品在竞争，还有很多山寨机，它们甚至把价格拉低到1500元，这样的产品根本无法保证产品质量，以及长期的售后服务。消费者如果一时贪图便宜买了这样的产品，很容易在未来的使用中出现各种麻烦，不可能有快乐的体验。.
刘保华：有人不看好上网本。摩根斯坦利也发布报告说，上网本的出现，拉低了笔记本电脑的利润率，让市场竞争更为恶化。而华硕的上网本业务据说也是不赚钱的。Acer如何看这些问题？
艾仁思：以前，大家对上网本市场的前途还看不清楚，但现在上网本的市场显然已经是客观存在的了。如果我们不做，很多其他厂商也会做。华硕的问题并不是用户需求有问题，也不是产品的问题，而主要是上游供应链环节出现了问题。在全球大部分市场，Acer上网本的利润率都比Acer笔记本电脑还要高。
刘保华：威盛一直在力推上网本联盟，希望模仿手机市场中的联发科模式，提供上网本平台。这样，开发上网本的技术难度就降低了。目前有很多公司都在采用这种模式，你怎样看待这种趋势？是否担心会有一些壮大起来的山寨企业威胁Acer在上网本市场的地位？
艾仁思：在入门级的上网本市场，可能会存在这种冲击，而且英特尔也承认会有这种情况。但是更多的消费者还会关注价格以外的东西，如品牌、品质、服务等，Acer上网本会专注满足这类客户的需求。山寨上网本对主流市场不会有太大影响。
刘保华：按王振堂董事长的说法，Acer将在上网本市场推广各种屏幕尺寸的产品。上网本是存在于手机和全功能笔记本电脑之间的产品，对上网本的屏幕尺寸应该怎样规划？规划的依据是什么？
艾仁思：首先，我们一定要做上网本，而且越早做越好，这样才能抢占市场先机，让自己立于不败之地。在产品方面，我们一定要根据用户的需求去开发新产品，而不是根据我们自己的喜好。上网本方面，我们的产品最早是8.9英寸的，今年初推出了10.1英寸的，而11.6英寸的产品也将很快上市。这些产品，我们都是根据客户的需求规划的。
在笔记本电脑方面，我们推出了16英寸和18英寸的产品，很多竞争对手认为肯定不行，但我们却卖得很好。成功的重点还是在于要根据客户的需求开发产品。给核心渠道更多支持
新经销模式让Acer成为一家高效运作的“轻”公司，200多名员工就支撑起了中国区的整个运作。如何让自己的产品更深入区域市场，如何更有效地支持核心渠道商，如何抓住“电脑下乡”的商机，如何加强与电信运营商的合作，这些都是艾仁思急需解决的问题。
刘保华：有了好的产品，还需要有适合的渠道进行销售。现在，消费类的IT产品不仅在传统的IT渠道销售，还进入3C渠道，甚至开始进入服装、游戏等非IT产品销售的场所。你上任以后，在渠道方面会有哪些变化？
艾仁思：首先，我们会继续保持对传统IT渠道的支持。通过全国性分销商加强渠道开拓的同时，也会对核心经销商给予更多的支持，甚至是资金方面的支持。此外，我们会和3C渠道有更紧密的合作。当然，这种合作并不是要直接给它们供货，而是经过培训，让它们能更了解Acer的产品，更好地进行推广和销售。对于网上购物，我认为会在四五年后成为非常主流的销售渠道，而电视购物不会成为主流渠道，只能作为销售的辅助手段。
刘保华：轻薄已经成为未来笔记本电脑产品的发展趋势，而Acer也将轻薄看作是笔记本电脑的重要特质。请问Acer会采取哪些措施推广轻薄笔记本电脑产品？
艾仁思：随着英特尔ULV平台的推出，Acer会推出一系列轻薄的笔记本电脑产品，包括很多13?郾3英寸、14.1英寸和15.6英寸的产品，都是在轻薄方面做文章。今年第二季度，我们的工作主要集中在消费市场；第三季度的时候，我们会在商用市场做一些尝试。2009年，Acer将推出10个平台、20多种机型，来满足全球各个不同市场的需求，我们会在笔记本电脑方面有20%~30%的成长。
刘保华：台式机市场虽然在萎缩，但保有量很大。今年各厂家把宝押在电脑下乡上。Acer在4~6级市场并不强势，Acer怎样去和联想竞争？
艾仁思：以前，我们的产品主要是在北京、上海、广州等大城市销售，渠道过得很舒服，并不愿意深入到区域市场。现在，我们通过和总代理合作，支持它们去进行区域拓展，比如在福建、江苏，我们的渠道已经深入到地级市和县级市了。
刘保华：在第一批16省市电脑下乡入围结果中，Acer有10款产品入围，但Acer渠道并没有入围，而我们也没有听到Acer对此有哪些针对性的计划出台。请问现在是否已经有这样的计划了呢？
艾仁思：电脑下乡的渠道方面有些复杂，是那些中标的流通企业来选择卖哪个厂商的产品。Acer正在对渠道进行评估，争取尽快推进和这些渠道的合作。我们会通过总代理，来和这些渠道商进行合作。很多企业是讲的比卖的多，Acer不是这样的厂商。坚持多品牌、多产品运作
四个品牌并没有让Acer自乱阵脚，清晰的差异化定位为Acer的进一步增长打下了坚实的基础。而在轻薄笔记本电脑方面的领先设计，以及适时在一体电脑市场的全力切入，也为Acer未来的强力增长提供了足够的弹药。
刘保华：2008年，Acer提出2?郾5品牌战略，在中国市场以Acer、Gateway为主，以eMachines为辅。请问eMachines目前的销售情况如何？在目前的组织架构下，如何实现多品牌的整合营销？
艾仁思：目前Acer旗下有Acer、Gateway、eMachines、PackardBell等四个品牌，其中PackardBell主要在欧洲市场发展。这几个品牌的定位有明显差异：Acer品牌兼顾消费和SOHO用户，Gateway迎合那些关注品牌和时尚设计的人群，eMachines则作为高性价比的入门级产品，主要针对4~6级区域市场。eMachines2008年10月进入中国，目前还处在渠道拓展阶段，要过一段时间才能看到销售成果。
目前，Acer、Gateway、eMachines三个品牌在产品研发、生产制造和售后服务方面是在相同的平台上，实现了最大化的资源共享，但是在销售方面，Acer和eMachines由同一个销售团队在操盘，Gateway则保持相对独立。
刘保华：Acer2009年的产品策略是什么？Acer会以什么样的产品来保持Acer的市场优势？
艾仁思：Acer的强项在消费类市场，还有SOHO用户。在产品方面，Acer强在移动运算和台式PC，尤其在笔记本电脑方面，Acer的增长很快。在国内市场，Acer的业务主要是笔记本电脑、台式PC和显示器。
目前已经很难有哪个电脑厂商研发出别人都做不出来的特别功能。就笔记本电脑而言，Acer新推出的AspireTimeline只有2公斤重，但却有8小时的续航能力，这已经是目前笔记本电脑设计性能的极限。而Acer就强在能够结合英特尔、AMD、NVIDIA等上游厂商的技术和产品，进行集成，并将新产品在最短的时间内投放到市场端，让用户能够买到。
刘保华：一体电脑算不上新产品，几年前就有厂商推出过，但都不怎么成功。现在Acer开始推一体电脑（AllInOne）的意图是什么？它针对的客户是谁？Acer对这个产品有多大期望？
艾仁思：一体电脑在中国有两类用户群：一类是在北京、上海、广州等大城市，他们对电脑使用非常有经验，买一体电脑作为自己的第二台电脑，或者买来给孩子使用；另一类人是对电脑的外观设计很在意，他们对电脑的功能要求并不高，完全以自己的预算为导向，一体电脑就是为他们量身定做的。他们会将这样的电脑放到卧室中。
另外，我不认为触摸屏操作会成为一体电脑的重要应用方式，因为那样的话，应用就会受到局限。
刘保华：上任已经一个月了，这段时间你主要做了哪些工作？哪些事情给你的印象最深刻？
艾仁思：工作非常多，主要在管理流程和架构上做了一些调整。我们将笔记本电脑、台式PC和显示器等三项业务分别独立运作，上海总部在产品、销售、推广等各个方面都可以直接指导广州、武汉等分公司的工作推进，这样沟通的效率更高了。同时，各个业务的负责人也直接承担起更大的责任。
