银行在中国是一个比较特殊而复杂的角色,一方面随着银行提供的产品和服务越来越多,保险、理财产品、基金等,都成了银行服务的内容,其角色分化比较严重,另一方面银行之间的竞争越来越激烈,国有银行、商业银行、外资银行之间为抢夺客户经常做出出格的举动,前不久闹出的某高校学生被集体办信用卡事件就是一个典型,可见,银行业已经深陷瓶颈,迫切需要创新的产品和服务以提升竞争力。
外资银行在这方面就做的很好,昨天晚上看很早前的一期《头脑风暴》,其中一位专门研究金融衍生品的专家就提出,现在很多外资银行推出了各种各样的理财产品,而这些产品又和国外的金融衍生品挂钩,比如汇率、石油价格、黄金价格等等。虽然说这类产品并不一定适合每个人,但其创新的特性还是蛮值得肯定的。
国有银行的发展势头仍然不减,因为国有银行覆盖面更广,更容易俘获客户,而且由于服务时间更长,服务客户更多,在运营经验方面也较强于其他商业银行。而且,国有银行也在尝试向外资银行学习先进的管理和运营模式。
商业银行处境会艰难得多,无论是电子银行、个人理财和网上银行,产品单一,且同质化现象严重,因此商业银行面临的生存危机会大得多,尤其是二三线的股份制银行和城市商业银行,他们迫切需要拓宽市场和增加用户群,实现“农村包围城市”。其中,一部分商业银行已经率先展开了和互联网公司的合作,比如近期南京银行就和环迅支付达成了合作意向,实现网上跨行还款,这就是不错的策略。
地方性的商业银行一般说来更具亲和力,这是他们得以生存的根本。以南京银行为例,它不仅为南京地区的中小企业提供了高效、便捷的金融服务,同时还开启了与城市居民息息相关的方便快捷的金融服务项目,取得了良好的经济效益和社会效益。
但是这些商业银行的影响力还是太过局限了,如何扩大自己的覆盖范围和影响力呢?南京银行和环迅支付的合作应该是一个不错的案例了。借助于环迅支付的“信用卡网上跨行还款”服务,南京银行梅花卡用户可通过全国22家电子银行的网上转账向其信用卡进行还款。
其意义在什么地方呢?我们知道,地方性商业银行难以扩展市场的主要原因在于用户太少,以南京银行为例,比如我要向某人打款,必须他也要是南京银行的客户才行,这样显然就多出了很多麻烦。而本次通过环迅支付的服务,南京银行直接打通了对其他银行的渠道,其他银行的客户,也会被间接拉入到南京银行的服务范围中来。
当然,环迅支付推出的其他服务,比如C.A.T. 支付、ICPAY(国际信用卡支付)也是非常有用的,而且也的确是商业银行的一大诉求点所在,相信环迅支付和商业银行之间还会有更深入的合作。对商业银行而言,他们需要通过这种方式去拓展产品和服务,以覆盖到更大范围的人群,最后再朝中心扩展,实现“农村包围城市”,以在激烈的银行大战中获得一席之地。