分析2008年中国移动用户分布，农村移动用户仅占总用户数的20％，但在06年的新增用户中，几乎有半数来自农村市场。以河南移动为例，它拥有用户4000多万，农村用户占据了很大的比例，农村的移动通信普及率提高也很快。在许昌，中国移动的的渗透率达到总人口数量的30%。目前，中国移动河南公司每月的利润有大部分来自农村，新增用户的65%来自农民。
在城市用户市场基本饱和的情况下，占全中国57%人口的农村市场已成为运营商们的新蓝海。随着农村收入水平的不断提高，这一市场将成为未来移动通信的主要增长点。
此种情况下，“家电下乡”成为电信运营公司新的市场增长点。以中国移动河南公司为例，它通过话费补贴方式大大调动了农民的积极性。该公司到现在已经售出手机10万部，得到了广大农民用户的热烈欢迎。
可是，“手机下乡”要真正落到实处，关键是要让农民用得好，这就要求电信运营商拥有完善的农村渠道和售后服务。除了现有的营业厅和服务店，运营商们也在考虑，如何在一些偏远地区发展更多的代理商？如何与遍布城市各个角落的通信小店建立起联系，实现实时掌控？如何为手机用户提供更加方便、快捷和舒适的服务？如何在有效控制成本的前提下解决以上问题？
握奇的“空中营业厅“解决方案则可以帮助电信运营商解决以上问题，使运营商在乡镇、农村等偏远地区发展代理商更加容易，并且能够实时监控这些代理商的销售情况，又能使农民在办理业务时快捷方便，可谓是一举多得的渠道解决方案。
握奇的“空中营业厅“，简而言之，就是通过(U)SIM卡，以短信为传输通道，实现空中选号 、空中开户、空中充值 、业务查询等业务，整套系统的运作如下图所示：
在这套系统之下，代理商的放号流程发生了根本性的变化。以往奔波运营商拿号-放号的方式，被“通过系统查询号码资源、号码预占用、向运营商BOSS申请号码开通、号码开通确认”四步代替。空中营业厅卡片首次使用会自动发起注册请求，该注册在第一次进入菜单时自动发起，不需要代理商进行任何其它操作。注册成功后，可以在“空中选号”终端设备上使用下列流程：
选号，进入空中写卡的下菜单，第一项就是选号。此项操作向服务器发起号码资源查询请求，服务器根据查询条件返回一定数量的号码结果。查询条件灵活可配，比如：按号段、指定某几位（前、后等）、随机查询等等。查询号码返回结果的数量由服务器端配置。
预占，选号之后，需要对返回的结果进行预占。此操作是为防止多个代理商同时开通一个号码时发生并行冲突。代理商只能对预占成功的号码进行开户，则保证了每一个号码同时只会被一个代理商开通。同时预占号码的数量可以配置，一般设置为１到５个之间。
开通，对于预占的号码需要在一定时间内开通，否则系统自动取消该代理商对此号码的预占以供大家共享。开通时选择一个已预占的号码，选择资费、输入用户信息和代理商密码，中间会有已选资费、产品、开通号码的提示确认。
充值：
空中充值的使用流程较为简单，先进入充值菜单，然后输入充值手机号码、充值金额，代理商密码，最后确认提示信息后，即可充值。
除此之外，空中充值还具有查询帐户余额、充值记录查询等功能。
安全性方面，代理商通过空中选号放号存在着安全保障的问题。握奇的空中营业厅系统在卡片端能够实现自动生成公私钥对、数据签名和加解密，在业务系统中则有成熟的PKI体系作保障。相对以往的业务流程，空中营业厅的运行环境更加安全，充分保障了运营商、代理商和用户的利益。
效益方面，“空中营业厅”可帮助电信运营商提高卡片销量，加强渠道管理以及节约成本，具体情况如下：
1.销量提升
空中营业厅系统为代理商提供了更加丰富、便捷的业务办理内容，既增强了用户体验，又促进了代理商的积极性，一方面增加了代理商的收益，增加了代理商忠诚度，另一方面为运营商带来销售额的增长。如下为空中营业厅系统使用前后的销售额对比：
现有乡镇、农村市场渠道：
村级代办点月均卖卡量为3张
月均缴费卡的售出金额400元
每月盈利为：50元
“空中营业厅”系统投入后：
月均空中充值金额1600元
每月盈利为：428元
村级代办点月均卖卡量为10张
2.增强渠道管理
空中营业厅不仅实现对乡镇、农村代办员有效考核，降低了管理成本，还能对销售数据进行更及时准确的统计，为制定下一步营销策略提供数据依据。以下为可供运营商统计的内容：
实时监控发展情况
空中选号专用卡使用量
空中选号预存金额
空中选号分品牌客户发展量
空中选号充值金额
实时监控卡号资源报表
当日可用卡号资源
次日可用卡号资源
3.成本节约
握奇“空中营业厅”系统的构思和大体方案早在2006年8月由握奇与陕西移动共同探讨制定，并于2007年3月在陕西移动完成平台建设和试点工作，投入市场。此后，中国移动集团公司将握奇数据公司作为规范的主导制定厂家，开始重点在全国推广该项目。目前，该系统已在中国移动12个省市公司顺利商用。截至09年2月，贵州移动“空中营业厅”最高每天开户达15000户，通过“空中营业厅”的开户量占到全省开户量的25％，重庆、河北、陕西等省的移动公司平均日开户量接近一万。其不俗的市场效果，使得该项技术引起了业界的广泛关注。
