昨日,在暴风影音官方网站的首页位置,一则《暴风影音1.2亿用户召回通知》格外引人注意.据暴风公司内部人士称,召回的本意是对“5·19”全国六省大面积断网事件画上一个句号,但业内普遍对这例“中国首个软件召回案例”表示质疑.此前《每日经济新闻》披露,2009年5月19日,全国近10万个网站出现无法访问的情况.随后,工信部发出通报称,由于暴风影音网站的域名解析系统受到网络攻击出现故障,导致电信运营企业的域名解析服务器引发拥塞,造成用户不能正常上网.
专家:这是在自我炒作
昨日,暴风公司CEO冯鑫在接受媒体采访时表示,“端午节放假前一天,暴风公司有了这个(召回)的想法,然后在3天内做了准备,包括公司内部的会议、安排,以及向董事会做出说明寻求支持.”
据冯鑫介绍,暴风软件的“召回”与汽车、化妆品、食品等实物召回不同,仅是在6月19日卸载用户电脑中的暴风影音旧版本,并在暴风官网上下载安装新版“暴风门”特别版.记者了解到,目前该特别版软件仍处于开发阶段.按照研发周期,大约在6月20日前后完成测试.
据知情人士透露,“召回”问题软件将导致暴风公司投入约百万元的资金,其中包括各网络合作媒体的广告位支出以及宽带、服务器等硬件支出.据悉,对留下姓名和地址的用户,暴风还将免费将“暴风门”特别版光盘寄送到,而光盘以及物流成本也涵盖在“召回”预算中.
互联网资深人士洪波表示,从目前的情况看来,暴风此次召回的概念意义大于实质.多位互联网从业者也认为,互联网软件本身是免费的,又没有与用户发生交易行为,如果产品有问题只要通知用户卸载即可,选择软件“召回”更像是依靠社会舆论热点,自我炒作.
知名互联网律师胡钢则认为,软件“召回”有意义,毕竟这类事件在国内比较少,应该给予支持.这个事情也反映出国内相应产业背后制度上的缺失,应加强法律法规建设,避免类似情况再次出现.
暴风:避谈赔偿方案
在“召回”问题软件的整个过程中,暴风方面强调,暴风在“5·19”事件中并没有过错.而对于业内格外关注的赔偿方案,暴风方面少有涉及.
对此,胡钢在接受采访时表示,暴风召回的做法并不意味着其承认对之前的断网事件负有责任,只能说明暴风认为自己产品存在缺陷.不过,暴风在此次召回事件中没有说明缺陷理由,如果参照汽车领域的召回,就应该明确告知用户,说明缺陷在哪,可能产生哪些潜在与现实的危害,怎么解决.暴风对此阐述的不够明确.
“在暴风公告所示的6月1日停止老版软件下载到6月19日提供新版软件期间,有半个月的空白期,这半个月中如果用户使用其产品,暴风将承担什么责任?”洪波表示,暴风在补偿等方面,都未给出明确说明.
冯鑫介绍,暴风公司是5月23号向公安部报案的.目前调查还在进行当中,“目前我们邀请了专业的财务公司对此次事件中大家的损失,包括暴风的损失,进行评估,评估结果也会提交给公安部门.公安部门破获案件后,这些损失理应由黑客来赔偿给大家.”
