每个在网上开店的店主都希望自己的网上店铺与众不同，对网店“装修”要求不高的店主可以自己直接使用网店平台默认的风格模板，而追求特色、要求与众不同的店家需除了修改模板外，还要修改或定制程序功能。
定制功能和模板要看网店所处的环境，如果网店不是独立网店，而是开在大众化网店平台上，则只能在修改模板，定制功能基本不可能，因为受平台限制。如果是独立网店，定制功能、模板都可以，前提是需要熟悉程序本身。绝大多数独立网店的店主都是商人，不是程序员，因此独立网店开发商的日常业务中，都有定制业务。
国内着名电子商务软件套件开发商ShopEx大客户部於朝明说，越有特色的、越个性化十足的网上店铺越能吸引顾客，目前ShopEx定制业务已经在日常业务中占有一定份额。（www.shopex.cn）
网店定制的山寨游击队
由于中小网店软件开发商把主要精力放在程序开发与市场拓展上，没有精力关注定制业务，这一块市场上的空白点成为“山寨游击队”的天下。
网店定制的山寨游击队多是熟悉几款网店系统的程序员和模板设计师们，做得好的队伍可能有几杆枪，略有名气，做得不好的独行侠往往打一枪换一个地方，客户们的定制需求能不能真正交付使用，完全看运气。在一些网店“装修”群里，经常能看到有客户问“你说的谁谁靠谱吗？”
据ShopEx认证设计师管理小组的余先生透露，山寨游击队中确实有一些高手，但大多数人对ShopEx底层了解并不太深，所以开发定制出来的功能模块与模板往往有这样那样的缺陷，最致命的是缺乏系统的售后服务，如果主体程序一升级，先前定制的模块就不能用了。
专业来源于系统
系统在这里有两个含义：一是程序系统本身，二是定制开发流程和服务的系统化。
没有人比父母更了解自己的孩子，没有人能比程序作者本人更了解这套程序。拿ShopEx来说，历经数年开发，版本升级更新很快，最了解ShopEx网上商店系统的就是ShopEx自己的开发人员。
Shopex定制分为常规定制（基于ShopEx网店系统的程序、模板定制）和行业整体解决方案。定制客户向ShopEx提出定制开发基本需求，确定好开发的基本功能和详细实现过 程；ShopEx根据用户的定制开发需求书双方进行沟通，确定开发定制具体内容，周期，并确定最终费用；定制项目开发成本以人均工作日计算；双方签订 《ShopEx定制协议》及《ShopEx系统维护与技术支持服务协议》，客户支付款项；双方共同对二次开发项目进行测试并验收；定制开发项目全部完成且 客户验收通过后进入系统维护与技术支持期。
行业整体解决方案：行业整体解决方案大体流程与常规定制相似，但更细。多数情况下，行业整体解决方案往往在这个行业中有共性，所以需要把这些 共性抽象出来，并对程序底层进行较大规模的添加和修改，需求方和开发方的文本来往也更多。定制的用户最害怕的就是升级，升级意味着定制功能往往不能适应新版本，山寨游击队在系统维护与技术支持方面基本就是零，而程序开发商自己的专业支持团队无疑是最权威也是最终的技术支持者。
ShopEx系统定制客户超爱赐服饰（www.chyoetsu.com）的负责人朴小姐认为，软件即是服务，定制后的后续服务的价值远远大于早期定制开发时的投入。如果您的企业正在考虑建设全面的电子商务运营体系，ShopEx项目团队可以为您提供专业的电子商务项目咨询、实施和其他增值服务，通过系统化的整体调研和需求分析，为您打造个性化的电子商务系统综合解决方案。
