虽然SaaS不是云计算的全部，不过最先让人们感受到云计算“感觉”的，却是Salesforce提供的在线CRM。早在十年前，salesforce.com成立，树立“End of Software”的愿景。目前，作为旧金山员工规模第二大的私营机构，已在全球拥有55,400名企业客户，订户人数超过150万。截至 2009年1月31日，salesforce.com 拥有近 55,400名客户，包括Allianz Commercial、戴尔公司、道琼通讯社、日本邮政、Kaiser Permanente、KONE及 SunTrust Banks。
不过，这个在欧美地区大获成功的云计算公司，面对中国市场用户的分散性和多样化特点，Salesforce对中国市场的策略显得偏于谨慎。
自1999年成立，直到2004年才开始在中国的业务，并于2005年推出其CRM中文版。2006年，Salesforce在中国设立办事处。2006年10月，在香港成立大中华区办事处，成为其发布中国策略的轴心。目前，Salesforce也在上海设立了办事处。2007年4月末，Salesforce在香港发布面向中国市场推出低价(888元人民币)和“先试后买“策略。不过，虽然Salesforce的部分产品已经推出了中文版，但是其服务的本地化程度还有所欠缺。同时，与欧美发达国家保持统一的收费标准也导致很多用户对Salesforce的产品和服务犹疑不决。同时，其远在美国的平台也使得用户对安全性、便捷性产生怀疑。
与Salesforce模式类似，国内软件服务提供商八百客（800APP）在抓住本土客户方面显得更加有优势。除了在价格方面的明显优势，其服务器设在中国，并拥有中国北京和美国硅谷的两大研发团队的架构也使这位“中国式Salesforce”占尽地利之便。正如Google之于百度，eBay之于淘宝，Salesforce的中国市场旅程依然任重道远。
不过，面对金融危机局势及中国云计算及软件市场的快速发展，Salesforce拓展中国业务的脚步也在摇摆中上升，2009年5月18日，salesforce.com宣布推出Summer’09新一代应用程序，据悉，下半年，Salesforce还将继续采取措施以加强对中国市场的重视。（文/刘琦琳）
