互联网已经成为很多人日常生活中不可或缺的一个元素，但究竟网民对各项互联网应用的满意度如何？艾瑞咨询日前公布的第八届网民网络习惯及消费行为调研数据显示，主要互联网应用的满意度均介于“比较满意”和“满意”之间，而其中，网民对网上支付的满意度最高。
数据显示：2008年主要互联网民用行业的用户满意度均位于4.5-5.0区间内（满分为6），满意程度介于“比较满意”和“满意”之间，其中，网上支付、网络购物、电子邮箱位于前列，而网上支付满意度占据了第一，满意度为4.98。
随着电子商务的兴起，网上支付成为最热门的应用之一，当前经济危机形式下，网络购物消费等更是拉动了网上支付的新一轮增长，数据显示，2009年第一季度，网上支付市场交易规模达1180亿元，环比增长21.4%，同比增长146.9%，保持高速发展态势。不仅如此，在网络购物环比增速仅15.5%的情况下，航空客票、生活缴费等领域成为新的增长引擎。
在网上支付市场中，分散着几十家支付企业，规模较大的在10家左右，第三方支付平台支付宝公司负责人称，目前网上支付已经不再仅仅局限于网络购物，而更多的渗透到其他更多的方面，以支付宝为例，目前该公司已经将支付产品发展到除网上购物之外的机票航空、虚拟彩票和基金购买、数字娱乐、教育、公共事业缴费以及境外收单等8大行业，占据整个网上支付58%的市场份额，用户数达到1.8亿。
艾瑞咨询认为，用户体验是互联网行业发展的基础和目标，用户满意度可以从一个侧面测度行业的发展状况，中国互联网行业得到了一定的用户认可，显示出较好的发展状态。但同时注意到，面临用户不断升级的多样化需求，中国互联网行业还存在较大的提升空间。
