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张文翊:“英特尔,与你共创明天”背后的故事

王朝数码·作者佚名  2009-06-22
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英特尔从来都是媒体宠儿,它的一举一动,牵引着整个电脑业的脉搏。在过去的一个月里,英特尔开始酝酿一场新的风暴。或许多年之后回溯历史,我们会发现,这是芯片巨头脱胎换骨的一次蝶变。蝶变的目标,是电脑之外的广大芯片市场,而“与你共创明天”(Sponsors of Tomorrow),则是英特尔试图在消费者心中发起的头脑风暴。

6月17日,英特尔宣布简化其PC芯片品牌规则,“迅驰”自2010年起将不作为移动PC处理器的品牌名称。

6月4日,英特尔宣布以8.84亿美金收购全球最大的嵌入式软件厂商风河(Wind River Systems)。

5月18日,英特尔在中国正式启动“英特尔,与你共创明天”的全球市场推广活动,该活动是英特尔近3年来最大的市场推广活动。

三个事件,看似毫不相干,但它们只是英特尔策略的冰山一角。收购风河后,英特尔声明,“收购将有助于扩大我们在传统PC和服务器市场外的处理器和软件市场。”

电脑之外,那是一个怎样的世界?其实,芯片正撒入人们生活的各个角落,如智能手机、机器人甚至汽车,这是一个庞大的市场。据市场研究公司IDC称,2007年非电脑计算市场的总营收高达9000亿美元,是电脑市场总营收的4倍,而且它的增长速度也几乎达到了电脑市场的2倍。

收购风河,无疑是英特尔跨出电脑的一大步。在英特尔2008年376亿美元的总营收中,非电脑设备业务只有10亿美元,所占比例很小。

优势也可能化为包袱。从Intel Inside开始,英特尔就是电脑芯片,这已成为人们心中的公理。不过,当电脑产业越来越接近天花板,英特尔的传统形象也在某种程度上成了累赘。试想在手机领域,人们会想到高通、飞思卡尔、甚至联发科,却不会提到英特尔。为了攻入非电脑设备,英特尔必须重塑形象。

5月启动的“英特尔,与你共创明天”是英特尔多年来第一次摆脱产品,以品牌形象进行的推广活动。这一次,英特尔想给人们传达什么样的讯息呢?搜狐IT在5月25日和6月16日两次采访了英特尔中国区市场与渠道部总经理张文翊。且听这位英特尔中国区的市场领军人物,详解英特尔的品牌大策略。

搜狐IT主持人(黄锫坚):能否谈谈“英特尔,与你共创明天”项目的背景?

张文翊:这个项目于5月18日在中国全部推出,在讲这个广告之前我希望能讲一下背后的一个故事。大家比较熟悉的“Intel Inside”,我们在1991年的时候就推出这个项目,大家都知道,Intel的很多产品是消费者看不到摸不着的,因为我们都是躲在里面。从1991年开始我们推出了“Intel Inside”,目的就是引导消费者从内往外走,Intel本身是一个没有人知道的品牌,看不见的产品,后来变成全球十强的品牌之一,连续了很多年,很多MBA的项目都将其作为一个很好的案例。

有了这个背景为基础之后,我们感觉到,其实消费者对Intel还是有一定认识的,可是随着电脑的产品越来越成熟,它也成为一个大众消费类的产品。我们觉得现在是一个很好的时机,让消费者再重新或者说更好的认识Intel,因为我们发现很多消费者买了电脑,可能不知道到底CPU有多重要,或者说CPU有多大的性能。所以我们希望通过Intel整个营销的策略,再一次让消费者更好的认识Intel。

搜狐IT:就我们的理解,现在很多人能够接触到的就是电脑的芯片,包括手机的芯片,我们猜想,是不是Intel未来几年有其他突破的地方,所以先做一个主品牌的预热,然后除了电脑芯片以后,会在其他的领域看到Intel的身影?

张文翊:其实在策略性方面的话,其实我们已经公开讲过,在IDF上面我们有高管宣布过。其实Intel现在就已经开始了这方面的拓展,比如说MID是我们跟通讯的结合,比如说现在刚刚出来的比较火热的上网本,还有很多嵌入式的产品,也是用Intel的芯片。Intel的芯片今天虽然还是主流,主要的成分还是在PC上面,可是远远不只在这个领域里面,很多其他的领域也已经实现了。

到了2011年,英特尔除了PC,还有其他领域,PC那时候可能差不多到了4亿 Unit(颗),除此以外,我们CE(消费者电子)上差不多达到100亿美元,嵌入式差不多100亿,在手持设备上大约是100亿,上网本这个领域也是100亿。所以,除了PC很可观之外,在这些新的领域,都有非常强大的机会。

这不但是英特尔的机会,而是英特尔和我们合作伙伴一起的机会,消费者也会收益,因为他的技术可以满足不同的需求。但是一个企业这么大的公司不能只是靠一个人,我们要在各个方面都要同步的来传达这个理念。

从这个方面去考虑的时候,我们决定还是需要从产品推广提升到一个总品牌的推广,这样可以帮助消费者更好的理解英特尔是一个什么样的公司、我们的理念是什么、我们技术的方向在哪里?这样到了他真正想买电脑的时候,才会选择哪一款CPU适合他的。如果他现在想买上网本的话,他也知道什么PC适合他,我们就不会考虑单是这个季度的推广,而是长期品牌的推广。

我们的的理念是,光技术领先还不够,我们还需要整个生态系统(ecosystem)一起推广,除此之外我们要做一个很好的企业公民,把我们贡献做出来,在这方面我们特别重视在教育领域,在老师的教育方面,怎么用技术来帮助他们提高教育的效能,或者是学生,或者跟大学里合作等等。

搜狐IT:英特尔所界定的生态系统,和以前打造的生态系统根本性差异在哪里?用户的理解,可能就是CPU加系统厂商,那现在你所力推的系统跟之前的最大差异是什么?

张文翊:这次品牌活动并不是要改变我们的做法,而是把我们很多做法讲出来。我们跟生态系统的合作是长期以来都有的,而且在不同的阶段找到不同的合作伙伴合作。在我们看到新的一些领域,CE(消费电子产品)也好,MID(移动上网设备)也好,很多领域,我们的策略没有改变。

以前只是在专注于我们某一个产品,基本以产品为主的,现在是把它提升一点,不要只是专注产品,是把整个公司的理念更好的从品牌上宣传,所以并不表示我们对这个有什么大的策略的改变,这些都是一直在跟着市场需求来调整。

三步策略:主品牌、核心产品、帮助消费决策

搜狐IT:这次“共创明天”的推广,在品牌、产品等层面,是怎么操作的?

张文翊:这个策略其实是分三步的:首先从Intel自己的主品牌来说,我们希望可以将最终用户与Intel联系起来,让他们知道有了Intel对他们来说是有什么样的意义。所以我们希望在这个过程中讲述一些“Intel Inside”带来的奇妙故事,建立这个品牌对消费者的重要性。我们前十几年的宣传一直以产品为主的,这一次为什么放在英特尔的主品牌上面,也是希望让消费者首先理解英特尔是什么样一个公司,它的产品给消费者带来什么?所以这是我们的第一步策略。

第二步,当消费者有了基本的认知以后,我们才告诉他我们的产品,产品是以酷睿为主,让他们了解到酷睿是世界上最好的产品,我们在这过程中进行了产品的简化。我们的品牌也有一定的细分,所以第二步的策略希望把我们的品牌更加简化,让消费者更容易找到他希望找出的是哪一个针对他的产品。

第三步我们也是希望尽量的能帮忙消费者做出最好的判断,在他购买PC的过程中,让他理解到哪一个产品是更加适合他的,在这方面我们也看到很多新的用户在寻找信息的时候,有很多线上和线下的配合做得非常好。所以我们在数字营销和互联网上会有一个很好的配合,这基本上是我们接下来的市场策略。

第一个是品牌的重新建立;第二个是在我们产品酷睿整个架构的推广;最后是线下线上帮助消费者选择适合他的PC。

搜狐IT:Intel的品牌推广,怎么样跟产品结合起来的呢?

张文翊:我们可以感觉到,当一个消费者比较理解一个公司的品牌之后,既然他会对你的产品会有帮助的,它对一个主品牌的喜爱可以带动一个产品的推广,同样,一个好的产品也可以来提升这个公司的品牌,这两个是一个非常良性循环的,这也是我们在市场上同样会做到的。

十几年前,我们的品牌很简单,大家都知道,只有奔腾一个品牌。随着电脑变得越来越普及,消费者对电脑的需求越来越多样化,我们推出了很多不同的品牌,包括酷睿,现在也也迅驰、赛扬,所以我们的品牌变得非常的多元化。在产品这么多元化的时候,你要是针对每一个产品都做推广的话,这个压力是非常大的。所以我们觉得有必要再回来,先让大家重新认识Intel的主品牌,然后在他认识到了Intel的主品牌以后,在他知道的信息范围,再告诉他产品的消息,这个跟以前不一样的。

以前,电视广告有奔腾的播放,那个时候我们就是告诉他,Intel是一个什么样的公司。到了一个消费者想要买PC,想知道是买奔腾好、还是赛扬好的时候,他可能不在电视上找,而是在网站上找一些信息,我们再把产品相应的信息告诉他。在这样策略的改变上,广告的投入肯定会有一些跟以前不一样的地方,在主品牌上会加深,在产品上会有针对性的。SOT,英特尔的科幻现实

搜狐IT:在这次投放的广告中,我们发现英特尔展现了实验室和科研人员的魅力,这出于哪方面的考虑?

(英特尔投放了一则电视广告题为“哇!”。在一次技术大会上,座无虚席,英特尔即将推出一款全新最小的微处理器。新产品在台上即将揭晓之时,英特尔员工与记者努力在地上寻找着这个微小的芯片——这几乎是不可能的。广告语随即出现:“有人追求声势浩大,我们追求创意伟大”。)

张文翊:“Intel,Sponsors of Tomorrow”这个原意在哪里?我们希望告诉大家,Intel并不是为今天的产品工作的,而是更多的希望对未来的搭建,所以整个主题就是叫做“英特尔,与你共创明天”,因为我们希望通过这个市场的推广,让大家了解在过去的40年来,Intel一直是为消费者或者说为我们的产业展示了一个美好的未来前景,也是希望让消费者理解这一点。

主要是三个方面,首先,是我们融合了千万人的智慧,英特尔拥有4万多个工程师,他们也是致力于开发比较令人惊叹的技术来推动技术的发展。我们的软件工程师超过10万个,比很多软件公司工程师还多。我们这些工程师,每一天每一秒都在想着不是今天的技术,而是三年后的技术,五年后的技术,十年后的技术。我们的工程师在考虑,让我们在现实生活中看到的是一些科学幻想、他们其实已经是在研究的这些东西,怎么样变成是明天的需求。

这个我自己有一个亲身的体验,在5、6年前我去了美国的一个英特尔技术峰会(IDF),大家可能都比较熟悉IDF,我们在中国每年都举办的,这是我们非常主要的一个技术峰会。5、6年前的那次峰会,有个博士告诉我们,他在研究室里面到底是研究什么样的项目?有两个项目他跟我们分享了,我听了很震撼。其中一个是研究一个CPU怎么样变得很小,可以进入到人们的血液里面,它这个研究项目,是为了美国的一个老人计划,因为美国的社会,很多老人到了年纪比较大的时候是自己独立生活的,他的家人都不跟他在一起,这确实给美国社会造成一个困惑,有的老人病了,过世了都没有人知道。所以他研究把这个CPU可以进入到人的血液,这样就可以知道这个人的状况,所以当一个人老人坐在一个地方4、5个小时不动的时候,就可以知道。这让我觉得震撼,就是科技如何真正的帮助我们的生活。

另外一个研究的项目是帮助救火员,当森林里面着火的时候,很多时候森林里面着火,里面可能有生存的人,我们是很难找到这个人进行救护的活动。我们可以把这个芯片撒进去,然后我们可以察觉到有生存的人物或者说动物,这样就可以进行抢救。

我看了IDF没多久以后回来,就看到电影《少数派报告》(Minority Report),就有同样一个场景。我觉得,这些都说明Intel的工程师每天都在工作,他们都在研究十年之后的技术如何真正的帮助人们。

第二点,我们一直在开发令人震惊的技术。我们的产品开发都是按摩尔定律,大家都很熟悉摩尔定律。一直是跟着摩尔定律,带着Intel不断的前进,每18个月让我们的技术有一个增倍的增长,这是没有哪个公司能够做到的,都没有办法想象到,技术每18个月更新一次的情形是很难想象的。

最后一点,我们核心的信念是,希望确定Intel能承担我们的责任和业务,来把我们的这种理念不但是从自己的公司,而是从整个产业带动。包括教育等等方面,是可以继续打造一个更好的明天。从自己的技术方面,从跟产业的配合,从教育方面的投入,希望是可以与您共创一个更好的明天,所以这是整个广告创意背后的故事,是我们希望传达的一个理念。所以整个市场推广是针对IT决策者、消费者等等,覆盖率是很广的。

寻找中国元素

搜狐IT:这次的平面广告,有京剧和算盘等中国符号,这是专门为中国市场制作的吗?背后有哪些故事可以跟网友分享?

不同的运算,同样的精准

(“不同的艺术,同样的精彩”是本次活动在中国推出的一则平面广告。这则广告是对开的两个画面,左面是中国国粹艺术京剧中的花旦角色,精致而柔美,体现出中国传统艺术的魅力;右边是英特尔的一个芯片,在光芒下熠熠生辉。如同不断演进的京剧一样,英特尔将40年的领先科技融汇到每一块微小的芯片中,也在不断地演绎现代科技的艺术,给人们的生活带来美的享受。)

张文翊:我们自己也做过调查:什么样的品牌是让消费者可以比较兴奋的,最主要的元素在哪里?我们看到,消费者是比较喜欢可爱、时髦的,自信的,有想象性的,不断创新的,大胆的、乐趣的等等,这些方面都是可以使得消费者会比较关注和喜爱一个品牌。而往往这些很多因素是Intel内在智慧的员工所具备的。

5月,全球启动发布活动,媒体的互动方面我们要保持网络的新闻焦点;同时也结合传统媒体和新的一些媒体,这个覆盖的是30个国家和地区,是一个全面化的,从广告跟各个方面的市场推广联结在一起的。在中国,我们是在5月18号启动的,也是全国的覆盖。

Intel中国在整个Intel全球来说,也是一个比较重要的国家,在这整个项目的投入,我们也是得到总部的大力支持。我们在四个国家(美国、英国、德国、中国)有一个比较全面化的推广,中国是其中之一,慢慢的会推到30个国家。有的国家可能会是为广告为主,或者说以网络,或者说在线下的一个支持比较重视,Intel在中国的话,是线下线上都是一个比较整合的一个配合。

这个市场活动在创意方面,我们有电视广告、也有平面的广告,而平面的广告我们也加入了更多中国的元素,比如算盘、京剧等,我们希望通过跟中国的元素比较接近,让中国的消费者来更好的了解到,英特尔的技术跟人们是什么样的关系,这个平面广告是讲的英特尔的核心技术,其实也是一个艺术,做到18个月更新一次,也是相当有学问的一种艺术,同中国的艺术一样。我们讲到,不同的艺术,同样都是非常精彩的。

中国的文明历史是非常璀璨的,Intel过去40年也有惊世骇俗的发明,我们更多的是看到两者的发展、演进,这是一个非常好的结合点。另外,作为一个植根于中国的公司,我们非常尊重和推崇中华民族和谐文化这个取向。虽然我们做的是不同的事情,对社会的贡献角度是不同的,但是结果是一样的,是为了人类更好的明天。所以你会看到我们广告里面有“不同的艺术,同样的精彩”,所以我们强调的是和谐。

我们也会通过不同阶段把这个理念传达出去,会通过电视、视频、数字、网络的广告,公关的一些配合,把理念传达出去;当进入调查阶段的时候,我们自己的主页也会有这样的信息,社会化的媒体也会有,搜索平台活动等等都会有这些信息;到了最后购买的阶段,我们在我们的渠道、卖场里面也会有同样的一个链接,内容的一个配合,所以这个相对来说不只是一个广告这么简单,而是一个市场的配合推广。

搜狐IT:整个从这个广告的创意、设计,更多的是来自于我们全球那边统一的团队策划,还是中国的广告公司做一些具体的想法?

张文翊:其实我们全球的一个团队,不只是美国的团队,整个创意的一个队伍是包括核心国家的一些人员的,我们中国团队也有代表,我们在这九个月过程中都是跟他们联系在一起的,不然的话,我觉得,一个没有完全中国背景的东西,是不可能想到这么一个创意的。

巧用社会化媒体

搜狐IT:我刚才注意到在激发购买欲望阶段,你们把社会化媒体(Social Media)列在主要的位置,你们为什么这么考虑呢?

张文翊:其实在社会化媒体方面,我们在主品牌和产品都有相应的投入,原因很简单:现在PC已经不是技术人员选择的一个东西,而是越来越平凡。它已成为很多消费者生命里不可缺乏的一部分,尤其是笔记本变成了一个主流,我们不希望只是从Intel的技术方面跟消费者沟通,而是从生活里面、需求里面跟他进行沟通,所以这样的话,社会化媒体就变成一个比较重要的介入了。

我们都会看到,消费者越来越多的时间参与社会化媒体,所以,我们在这方面的投入会比以前更多。

社会化媒体,是一个相对来说比较新的理念,其实我们做了一个小小的尝试。我们在英特尔网站开发了一个东西,让消费者提出问题,大家可以讲你认为明天会怎么样,然后会有一个flash,说出全球各地人们希望明天会是什么样的,这是跟消费者互动的方式。

另外,在我们自己英特尔精英俱乐部,会激发一些网友对我们新的广告创意,新的项目激发的讨论,包括在我们网站上的精英社也有一些跟网友的互动。

另外,我们跟校内网有些合作,除了传统的广告方式以外,还有一点小小的尝试,就是取了一些我们和广告有关的元素,比如说我们工厂的操作工,他们穿的无尘装。我们网上有一个互动的游戏,就是寻找正确的着装程序,是先戴口罩,然后喝口水,然后穿衣服还是其他。大家生活离这个蛮远的,不知道英特尔辉煌的殿堂是什么样,所以让大家对我们的工厂有一个小的认知,我们也跟校内把这个做成了一个很好玩的动画作为小礼物放在它的网站上,这样校内的网友认为好玩就送给谁。这个我们看了一下基本还是不错的。

搜狐IT:社会化媒体,或者是网络营销,英特尔已经用了相当一段时间了。比如以前在Second Life上买了一个岛什么的,到目前为止你有没有一个评估,这种行销的效果,或者是精准性?

张文翊:在最高的层次,我们希望看到英特尔在品牌上有所提高。品牌方面有几个主要的考虑,每个季度我们跟商用用户进行一个品牌的调查。第一个是awareness,就是认知度。第二个就是他认知你之后,他是不是喜欢你,preference。最后一个层次就是royalty,他除了你会不会选择其他的,所以从这三个方面看,应该说十年来都有每个季度的考核。

这三年来我们在尝试不同的方方面面新的互联网,新的模式,你说哪个都成功吗?不一定,我们也在学习。比如我们比较成功的一个项目,就是跟土豆的合作:让所有土豆的用户变成我们广告的创意者,比如迅驰十大好处是什么,然后我们也提供了一些原来广告的元素,就是让他自己做导演,出来的效果比我们预期要好很多,而且很多作品非常草根性的,可以把我们理念讲的特别准确,而且网友的点击率也非常高,这是比较成功的项目。

总的来说,这次SOT(英特尔,与你共创明天)是我们自酷睿2双核处理器推广以来最大的推广,全国的覆盖,电视、平面媒体、网站和户外,再加上60个主要城市,21个网站,26个城市户外广告,31本杂志,52家报纸,61个城市的电视台,136个电视频道,超过50亿次的广告接触。所以相对来说在金融危机之下,我们还是坚信,在金融危机之下更需要技术、市场上的投入,所以这是三年以来最大的广告投入。

 
 
 
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