最近关于传统IT卖场是否应该统一收银的问题,引发了IT业内很大争论。据了解,一直以来就陆陆续续有卖场进行“统一收银”的管理模式,但终于管理难度较大等原因没有成形,其中大部分的原因集中在经销商身上,究竟统一收银牵扯到什么问题,卖场方面又是怎么看待的?就此,IT商网记者采访了百脑汇广州店总经理黄锦郎,我们来听听他的看法——
百脑汇IT商场广州店店总经理 黄锦郎
目前,广州岗顶商圈云集了大大小小近十个IT卖场,百脑汇以其3.8万平方米的商业面积被业界称为蓝色硅谷,跻身竞争激烈的岗顶。要将百脑汇打造成为一个成熟的IT专业卖场,从其他多个IT卖场中脱颖开来,显然离不开良好的服务承诺和高信誉的卖场消费环境。
对于卖场实施统一收银,黄锦郎向记者表示,百脑汇卖场是提倡和支持统一收银的。首先统一收银这种做法对于改善商场管理带来很大的方便,同时也能提高整个卖场的服务水平,规范商家的销售行为,为消费者提供更有保障的售后服务追踪。但他也谈到,统一收银就意味着销量透明化,一些灰色利润地带会展示无疑,而且销售的情况会作为买场和商家谈租金的筹码,所以真正要实施统一收银,面临的压力还是非常大的。
黄锦郎还表示,统一收银让经销商的自主性变低,这在经销商看来是很难接受的,卖场会继续从多个方面加大对于卖场经销商的管理,希望不断地刺激消费者,增强消费者的消费信心。
据IT商网上海记者获悉,上海百脑汇美罗店,近期在在软硬件服务都做了实质性的改变,对于商家统一着装、识别证、明码标价牌等硬件服务设施,美罗店在去年下半年就已经开始推行并且已完全达标。而接下来工作,百脑汇将重点放在软件服务提升上。百脑汇美罗店将从双语服务台、统一收银等方面进行改造。但是黄锦郎表示,目前广州百脑汇还没有这项业务的规划和考虑,统一收银是一项长期建设工作,会一步步进行,不会急于求成。
说到统一收银的具体实施,黄锦郎表示在技术上实现统一收银是可行的,但是实际上会遇到很多细节操作上的问题,包括结算时间、还款周期、工商注册、销售发票等问题。要突破这些壁垒,不是件简单的事情,需要经销商和卖场积极的配合。但是百脑汇方面会继续加强对卖场经销商的管理,不断提升卖场消费环境,为消费者提供一个安全舒适的购物环境。