无可否认的是中国移动的以绩效考核为核心的管理体系十分出色，从世界500强到用户数世界第一，中移动的KPI文化已经证明了一切。
是金无足赤，当3G到来后，中移动忽然发现KPI考核过于僵硬的误区，这一模式的最大缺陷是公司各层对KPI指标负责，而不是对企业的最终结果负责。所以一旦KPI的设立出现重大问题，整个企业的战略及运作就会出现导向性错误，即使这一错误被包括中高层管理者的员工团队发现，但仍然无奈的无法有效的进行重大调整。如同一辆全速行驶的列车，虽然马力十足，却有可能奔驰在错误的轨道上。
此外，KPI文化的另一大弊病在于中移动全体上下唯KPI论，无论是员工行为导向，还是领导决策战略，能否完成KPI都成为其唯一考虑的目标，此前不时传出的中移动员工为了完成KPI不惜造假自消费的事件已经说明问题。
3G来了，用户原有的单一通信需求开始向移动互联网的综合需求转移，在此时刚性的KPI如何赶上用户的柔性需求将是中移动新的课题。
