中国电信广东公司（以下简称“广东电信”）是中国电信集团公司最大的省级分公司，总资产近1000亿元，年收入占中国电信股份有限公司总收入的五分之一。广东电信拥有庞大的用户群，截至2008年6月底，广东电信固定电话用户数为2500万户，小灵通用户数为850万户，宽带用户数为700万户，其用户规模不仅居于国内同类企业的第一，而且已经超过了英国电信、法国电信等欧洲发达国家主导运营商的总体用户数量。
面对忠实的老用户和数量持续增加的新用户，广东电信不断推出新的业务和服务，以提高用户的满意度。商务领航就是广东电信近年来在中国电信的指导和号召下，针对广大企业用户尤其是中小企业用户的信息化建设需求，而主推的一项新型电信服务。通过整合电信企业内部强大的网络资源、设备资源、运营资源和人才资源，商务领航可以为广大中小企业提供一个一站式的软硬件IT环境和信息化应用平台。利用商务领航这个IT平台，广大中小企业可以有效地加快信息化进程、提升信息化水平和降低信息化门槛。
商务领航是广东电信近年来发展非常快的重点业务之一，广东电信对其后台的IT基础架构的建设非常重视。2008年初，随着商务领航客户的迅速增加，广东电信开始着手对支撑该业务的IT基础架构进行扩建和升级。
面临挑战：放眼未来，打造先进、可靠、可持续发展的下一代IT基础架构
此次商务领航后台IT架构的建设对广东电信来说有着非常重要的意义。商务领航系统具有结构复杂、客户级别高、服务种类多和应用程度深等特点，通过此次难度较高的系统建设，广东电信不仅要提升系统的支持能力，以满足自身业务发展的需求，而且还要总结规律，积累经验，摸索未来IT基础架构建设的发展方向。
为了确保此次商务领航系统扩建和升级的顺利进行，为了进一步明确未来IT基础架构建设的思路，广东电信提出此次系统建设要着眼当下、放眼未来，打造一个先进、可靠、能可持续发展的IT基础架构。基于这个总体方针，广东电信对此次IT建设的硬件设备选择和操作系统选择都提出了严格而明确的要求。
对硬件设备的要求
第一是稳定可靠。商务领航系统服务的都是企业级客户，关系着成千上万企业的日常运营和业务发展，再加上广东电信是业内的标杆企业，其商务领航系统在业内具有一定的示范性，因此广东电信对硬件平台的稳定性极度重视，可以说是不容有任何闪失。为了确保硬件平台的稳定可靠：广东电信对硬件设备的部件、硬件设备本身、硬件平台建设方案和硬件设备供应商都提出了具体的要求：
部件：部件必须性能优异、质量稳定。并且设备供应商要有足够的备件、备品，以备不时之需。
设备：设备要有足够的冗余和容错设计，要能够有效地避免单点故障。
方案：整个方案要基于经过充分验证的主流技术，不同硬件之间兼容性要好，软硬件之间互操作性要好。
供应商：供应商要有成熟完善的服务体系，要能够提供全天候的电话技术支持，要能够提供响应迅速的现场服务。供应商的技术人员要能够及时发现故障、解决问题，要有能力不让局部问题发展为全局问题，要有能力在业务受影响前就消除问题。
第二是整体拥有成本低。商务领航系统的建设是一个长期的过程，为了控制企业的总体运营成本，广东电信要求必须选用那些购置成本低、使用成本低、维护成本低和扩展成本低的硬件设备。
第三是设备供应商综合实力强。具体而言，广东电信要求厂商要有很强的品牌影响力，要有较长的产品线，要有先进的制造体系和物流体系，要有丰富的服务经验。其产品要有明确的发展规划，要便于扩展，要能够很好地支持整个系统的未来升级和扩展。
对操作系统的要求
第一是安全。黑客攻击和病毒蔓延是影响操作系统稳定的两大主要问题。为了避免操作系统出现宕机的情况，广东电信要求必须选用漏洞少、安全性好和不易被攻击的系统。要尽可能地掌握系统的核心代码，从而做到真正掌控系统，做到尽量能够预先采取有力的安全措施，防患于未然。
第二是可靠易用。广东电信要求所选用的操作系统除了在产品层面能够提供足够的安全保障外，在应用层面也要能够确保做到可靠易用。具体而言就是要在电信行业内有很好的口碑，要有大量的成功应用经验，要便于在其上开发和运行各种电信应用，要符合广东电信未来发展的趋势。
第三是成本低。打造模块化的开发和应用平台，以此降低开发和应用成本，是电信业发展的一个重要趋势，广东电信要求所选用的操作系统要能够契合这种趋势，也就是说，产品本身的价格要低，二次开发的费用也要低，要能够切实减少各个环节的费用。解决方案：戴尔标准化硬件平台＋Novell操作系统
戴尔是广东电信长期的合作伙伴，在了解到商务领航系统的建设意向和软硬件产品的选型需求后，戴尔向广东电信推荐了PE 2950 MLK服务器和Novell SUSE Linux Enterprise 10操作系统。
戴尔PE 2950 MLK是PE 2950的升级款产品，PE 2950是戴尔最畅销的服务器之一，PE 2950 MLK在继承了PE 2950诸多优势的基础上，进一步提供了对英特尔45纳米至强处理器的支持。具体而言，PE 2950 MLK采用双插槽设计，可配置双路英特尔四核至强E5430处理器，前端总线为1333MHz。在内存方面，PE 2950 MLK集成了8个内存插槽，总容量可以扩展到32GB。在存储方面，机箱支持6个3.5寸热插拔硬盘或者8个2.5寸热插拔硬盘，并配置了PERC 6/i SAS RAID控制器，可支持RAID 0/1/5/6阵列模式。总的来说，这款产品在2U的空间里实现了性能、可用性、扩展性和计算密度的高度均衡，具有非常突出的性价比。
戴尔为广东电信推荐的Novell SUSE Linux Enterprise 10是一款在电信领域屡获好评的开源操作系统。近年来，基于开源代码的Linux操作系统在电信领域的应用规模不断扩大，而Novell SUSE Linux Enterprise则在众多Linux操作系统中表现得尤为突出。这款产品除了具备Linux操作系统所固有的安全、稳定和低成本等优势，此外在可管理性、兼容性和虚拟化等方面都有比较先进的设计。比如在虚拟化方面，Novell SUSE Linux Enterprise 10内置了Xen，并能够与Microsoft的系统和VMware的虚拟软件进行良好的互操作；又如在可管理性上，Novell SUSE Linux Enterprise 10提供了全面的Linux系统管理功能，借助独特的YaST和AutoYaST等系统部署、配置和管理工具，Novell SUSE Linux Enterprise 10可以有效地减轻技术人员的工作负担，提高他们的工作效率。
经经过认真的考核和测试，戴尔PE 2950 MLK服务器和Novell SUSE Linux Enterprise 10操作系统的优势得到了广东电信的认可，广东电信最终决定引进73台戴尔PE2950 MLK服务器和多套Novell SUSE Linux Enterprise10操作系统，来扩建和升级商务领航系统。为了做到在提升商务领航系统支持能力的同时确保整个系统的稳定可靠，广东电信首先为戴尔PE 2950 MLK服务器定制了“双电源模块，双网卡，硬盘做RAID1”的冗余性配置，并为这些服务器安装了安全性非常高的Novell SUSE Linux Enterprise 10操作系统。在此基础上，广东电信将所有的服务器进行“分组”和“集群”，然后用每个高度可用的“集群组”来支持商务领航的“办公自动化”、“进销存管理”、“网络杀毒”和“企业信息通讯”等10多个功能模块。
实施效果：支撑有力，使商务领航系统吸引了更多客户、创造了更多利润2008年3月，广东电信商务领航系统的扩建和升级正式完成。截至今日，整个系统运行得一直都很稳定，广东电信商务领航项目的相关负责人对此感到非常满意。他说：“对我们的电信业务来说，尤其是对非常重要的商务领航业务来说，稳定压倒一切。在此次商务领航系统扩建和升级中，由戴尔和Novell联手建设的IT基础架构非常稳定可靠，至今没有出现任何系统报错和硬件故障，有力地支撑了我们业务的拓展，使我们顺利地吸引了更多的客户、创造了更多的利润。”
他进一步表示：“更难能可贵的是，除了稳定可靠外，戴尔的硬件设备和Novell的操作系统在先进性、安全性、兼容性和经济性等方面也都表现优异，可以很好地契合我们建设下一代IT基础架构的思路。实际应用表明，利用戴尔和Novell的产品，我们可以打造出先进、可靠、可持续发展的IT系统，可以确保我们企业相关业务稳定而快速地发展。”
除了产品和方案比较优异外，戴尔工程师和Novell工程师的敬业精神，以及他们之间的密切合作也给客户留下了深刻的印象。客户表示：“今年年底在我们实施电信3G一期系统建设的网管项目时，戴尔和Novell都派出了原厂工程师。不仅如此，他们还紧密协作，一直工作到深夜，给我们这个项目的及时上线提供了很大的帮助。”正是基于对戴尔和Novell的认可和信任，广东电信与这两个厂商的合作正在不断走向深入。除了在“商务领航”这个业务上三方继续保持密切合作外，如今在广东电信主推的另外两个核心业务“我的e家”和“天翼”的项目招标中，戴尔和Novell也都成为了主要的硬件设备和操作系统供应商。
