17、18日，连续两天，MSN及多家境外网站无法登陆，同时，国内部分地区Hotmail用户的邮件收发受阻。不少以MSN和HOTMAIL作为主要通信手段的企业及个人的信息往来与沟通受到严重影响。
这次事故引发自台风莫拉克，导致连接北亚地区的德尔FNAL/RNAL海缆位于韩国釜山附近的一段受到损害，使中国至美国、欧洲等地区的通信受到破坏。
对此，国内几大电信运营商已经进行了紧急修复工作，同时邮箱厂商也采取措施积极应对。其中263网络通信公司作为国内企业邮箱市场的翘楚，反应速度最快，最早通过监控发现问题，并在2个小时内制定出方案，解决了２６３与ｈｏｔｍａｉｌ之间的收发障碍。
经相关电信运营商证实，8月17日中国附近海域发生海底地震，造成多条海底光缆遭到破坏，直接影响了中国与周边国家的国际互联网服务。与此同时，263邮件监控系统也在第一时间主动发现向Hotmail投递的邮件在服务器内产生队列异常，由于263邮件投递系统采用了智能化的网络构架，系统及时调整将发往Hotmail等服务商的异常邮件通过263在海外的服务器顺利发送成功，保证了发往全球邮件的及时准确。目前， 263邮件用户与全球各地的邮件通讯均保持正常。
据263工程师介绍，17日14时20分左右，263技术部门通过监控系统发现，国内服务器至美国Hotmail邮箱服务器之间出现网络延迟，丢包率较高。经过多方测试，最终判定问题所在，及时采用故障应对预案，及时调整了路由策略，将所有Hotmail邮件设置为香港服务器中转，再投递至美国Hotmail邮箱，并且对投递速度进行实时跟踪，2小时内完成对邮件服务器的统一设置，并全面解决邮件收发障碍。
