最近很多人又开始在谈，我也看到很多专家在写：3G是什么？但折腾了这么多年，大家现在回头再来回答，竟有些茫然了，3G对中国究竟是什么？意味着什么？似乎谁也说不清了。
3G是什么？
你可以对普通老百姓解释：3G是相对于2G的传输容量和速率更强的新型移动通讯，但百姓似乎听不懂。其实，用纯技术解释3G，我也说不出来。从产业发展来说，3G是一个更高的信息化平台，但百姓对这样的平台似乎并不感兴趣，也不会以之做为购买和使用3G的原因。于是，最近我一直试图用更通俗的解释来描述3G：3G就是超于2G更好的一种信息服务。3G是个信息产品，是一个信息流程。我今年一直在强调这个观点。
但是这种信息化的产品或平台是需要老百姓接受的。我最近在清华大学讲课的时候，总是拿搜狐举例子，搜狐是怎么成功的？与传统产业比，不仅搜狐，包括Google、腾讯、新浪等，都拥有难以匹敌的优势。对此，大家不明白，大家都在思考搜狐的盈利模式。到搜狐公司参观过的人或许能明白一些，但到过搜狐参观的又很难说清楚。比如，为什么张朝阳今天可以约章子怡调侃，明天又可以约姚明论道，大家在搜狐的产业氛围中享受着娱乐着，而快乐着就可以赚钱了。这一点给传统产业带来许多困惑。今天搜狐的主题就是娱乐，娱乐就可以挣钱。其实，对狐狐、新浪、腾讯而言，娱乐、游戏的背后，会生成庞大的新型产业链、信息链和资本链，这些产业链的运营机制在于：它可以把传统产业的前台服务演进为前台免费、后台收费的模式，让消费者花了钱没感觉，用娱乐冲抵了后台付费的压力。
进一步讲，搜狐、新浪、腾讯的产业链充分体现了以人为本。对他们而言，老百姓的需要就是它们可能获得的货币、就是它们的收入，老百姓的需求是源远流长的，它们的收入也就滚滚而来，而它们产业链的延伸，又带来更多的广告收入、游戏收入和其它各种娱乐类的下载收入。比较可以看出，传统的产业或企业，光想着它如何降低成本，如何搞标准化、如何搞品牌，最后企业做得很辛苦。工业经济时代最典型的标志就是要做到优质的产品、优化的品牌、标准的流程。而新经济时代要做的最根本问题就是提供服务，以服务创造价值。
3G该怎么做？
今天，三大电信运营商还在简单而粗放地竭尽全力去强调压成本，而不知道在新经济时代，成本是和利润成正比的。运营商抱着传统观点，固守地认为：把成本压得最低，利润才会最大化。这其中，如果撇开运营商靠垄断获取市场的能力，它们事实上已将市场彻底丢失了，它们丢失和忽视还的是服务创造价值的产业转型机会。今天。我们可以清晰地发现，在新经济时代，搜狐、腾讯、Google这些公司均不把压缩成本作为公司的重要任务。大家突然发现，当以服务创造价值成为企业核心机制时，企业的成本若提高十倍的时候，它的利润就增加了一百倍。
其实3G需要给大家提供的更多的是虚拟的享受。我们今天老说虚拟是泡沫经济，泡沫早晚要破的。其实错了，世界人口60多亿，中国人口14亿，你再靠传统的工业解决不了人们的需求。我们必须改变传统的消费模式。在人类社会的进步中，人们更多的消费转向精神享受。你在互联网上玩游戏；我在互联网上看姚明和张朝阳两个人侃大山、比个高矮；再看着张朝阳怎么去爬珠穆朗玛峰，参加汽车展，为什么要买最贵的汽车……这些都是娱乐，都是精神消费。看上去张朝阳在娱乐着自己，实际上张朝阳在娱乐着所有的网民，这个时候所有的网民都愿意登陆搜狐，而所有这些都是虚拟经济，虚拟经济的支撑体正是是满足广大人民群众的精神消费。可以预见的是，未来社会精神消费的支出要远远大于物质消费。
现在一谈虚拟消费，很多领导人会说你不实际，但是他们是否思考过自己为什么要换大房子，为什么要和太太出国旅游，为什么在家里置高真音响，等等。回到3G运营商的角度，3G提供了大量的宽带平台及移动互联网的平台，但是如果运营商不懂得精神消费，而只是想让老百姓花钱买各种套餐，搞缺少百姓精神消费的上网本，3G必死无疑。因为老百姓可以不选择，老百姓的选择才是明天市场的主导，而运营商自以为是地选择终有一天会走不下去的。
那运营商在营销方面应该怎么做？我认为有效的培训是非常重要的。他们尽管现在也在培训，但是那些为他们培训的老师自己也不知道3G是什么。
到了省公司、市公司，发现他们不理解服务的内涵和延伸；即使他理解了，也会因成本压力、发展新客户压力等而不去思考新经济时代信息平台究竟会造就怎样的产业链，服务究竟是面带微笑推销产品还是在产品的服务功能上符合消费者需求，所以今天很需要这样的培训。所以，看看三大运营商的战略部、市场部，每天都在疲于奔命，忙得竟连什么是3G、3G要做什么都糊涂了。
因此，若要拯救中国的3G，避免3G过早死，就必须使3G成为引领精神消费的先驱者，打造以服务创造价值的新型产业模式。
