随着今年中国中小企业新一轮的ERP整改升级，众多企业管理软件厂商也觑准了新一轮的机会。SAP公司今日宣布，SAP 创新社区（SAP Community Network）的中文博客网站已正式启动运行，并宣称要用“Web 2.0技术和方法革新与广大中国客户、合作伙伴、业务流程专家和软件应用开发者的互动方式，建立全新的生态体系。”
据SAP透露，SAP创新社区（SAP Community Network）其实早于2008年11月5日的2008 SAP全球技术研发者大会（SAP TechEd 2008）上就正式推出了中文版，该社区意在为中国用户群们提供一个本土化的交流平台。到目前为止，SAP开发者网络、业务流程专家社区、SAP BusinessObjects社区等主页都已经汉化，具体内容也实现本地化。
“我们有10个中文论坛、中文网络百科和中文博客供会员们进行相互交流和沟通。8月24日，基于创新社区的Career Center（职业中心）也正式上线了，它可以为企业用户和SAP的技术专家们牵线搭桥，体贴双方的发展需要，促进整个SAP生态圈的良性发展。”SAP中国研究院总裁芮祥麟告诉记者：“为了更好地满足中国客户不同层面的企业管理应用需求，SAP一直积极倡导打造以客户价值为中心的合作伙伴生态系统，并特别重视生态系统的健康发展和壮大。基于此，SAP持续致力于建设SAP创新社区（SAP Community Network），从一开始的SAP开发者网络（SDN），到后来的业务流程专家社区（BPX）、SAP BusinessObjects社区（BOC），大学联盟社区（UAC）, 企业服务社区（ESC），行业价值网络（IVN），为SAP的合作伙伴们提供的在线的解决方案交易市场---SAP合作伙伴资源中心（EcoHub），再到今天中文博客网站启动。这些社区群的主要目的就是帮助会员们交流，协作以及联合创新，以更好地帮助客户解决企业信息化和加速业务转型升级。”
然而有业内人士却指出，SAP此举并非是运营一个网站博客网站那么简单，曾担任国内一知名ERP软件公司华南区销售经理的老马告诉计世网记者，SAP其实已经预见到大多国内供应商在信息化实施服务上的缺失，并考虑以其国际化的影响力与丰富的实施经验率先抢占企业服务市场。2008年，受金融风暴的影响，不少珠三角中小企业率先爆出信息化实施情况不容乐观，其实施过程中随处闪现的弊端和毛病，更是制约产业转型升级的严重障碍。据悉，珠三角大型企业的ERP项目一般被国外供应商把持，中型企业一般选择用友、金蝶和金算盘等，小型企业市场则充斥着大量良莠不齐的小供应商，因为ERP供应商只认合同，不愿实施，为此与之“翻脸”的中小企业不在少数。
老马对记者透露，ERP软件其实主要有两类：“通用型”和“定制型”。前者参考世界先进企业的管理流程制定表单，企业按单执行即可；后者则是根据企业需求量身定做，但二者各有弊端。通用型软件缺点是无法适应中小企业的复杂性。为此，企业会要求供应商修改软件。但要完全达到客户要求，软件需进行较大改动甚至二次开发，费时费力。为了减少麻烦，销售人员会千方百计说服客户更改企业管理流程以适应软件。如此一来，原本就存在管理问题的企业，内部更加混乱。老马还不屑地指出，“销售人员大多是技术外行。”
定制型软件解决了通用型软件灵活性差的问题，成为大部分中小企业的选择。但老马认为，ERP的精髓在于信息技术和先进管理理念相结合，完全依据客户要求做出来的东西只是一款技术上的软件罢了。他透露，“一般来说，在实施ERP之前，有一个重要的步骤——企业流程重建。”企业流程重建是指有经验的售前顾问帮助帮助企业分析不足，继而提炼出新的管理流程，并以此设计软件。由于售前顾问很少而且身价比较高，供应商很难有足够配备。
ERP问世30多年来，生产制造一直是其最成熟的一部分，也正因为这样，制造业是ERP的主要市场目标。作为中国最大的生产制造基地，珠三角聚集了上百万家中小企业，这些企业市场化程度非常高，乐意接受信息化的比例也很高，因此国内外的ERP厂商才纷纷把它们的目光盯在了这里。老马认为，SAP的网络计划铺开后，将对用友、金蝶原有的中小企业渠道体系产生牵制作用，而中国的中小企业主要集中在珠三角地区，因此ERP厂商在服务领域的竞争将会空前激烈。
老马还提醒中小企业主，选择供应商其实是选择长期的合作伙伴，不能只看重价格，供应商的背景和实力、产品是否与企业业务匹配、咨询和服务水平都要考察清楚，这不仅限于ERP软件。
