2009年4月28日佳能快修中心•成都正式开业。快修中心的诞生，大大方便了西南的佳能用户，以前产品都要送到广州维修，需要7-10天的时间，而现在90%以上的问题都可3天内在成都本地解决。其响应速度和服务质量都得到了佳能用户的高度认可。
快修中心开业至今已经4个多月，身为主任的王晓桥每天都在忙碌中度过，虽然身心疲惫，但看着一个个佳能用户面带笑容满意离去，王晓桥和他的兄弟们都觉得很欣慰。
谈及4个多月来的工作，让王晓桥印象最深的是一位很“认真”的重庆用户。谢先生是一位EOS 5D Mark Ⅱ的用户，觉得自己的相机有问题就打电话到快修中心咨询。工程师耐心的为其做了解答，并告知相机本身没有问题。但谢先生觉得工程师是推脱之辞，亲自坐着大巴从重庆赶到成都，到快修中心与工程师理论。尽管谢先生的情绪比较激动，但工程师拿着相机，面对面地细心为其解答，让谢先生尽释前嫌。回渝后，谢先生还特意打来电话，表答谢意。
记者在采访中看到，快修中心已不是一个单纯维修机器的地方，而是佳能与用户沟通和交流的平台。如今，快修中心每月都要接待800-1000个用户，这其中各类咨询占了相当比例，咨询的问题五花八门：相机的导购、保养以及摄影及相机使用技巧等等。对于用户的每一个要求，快修中心的工作人员都想方设法满足，而且会多次打电话与用户进行及时有效的沟通。每台机器维修好后，工程师都会细心进行清洁、保养，遇到机身盖、背带等小附件缺失的还会主动换上新的交到用户手中。看到工程师们如此细致的工作态度，记者不由感慨：佳能照相机之所以连续获得中国顾客满意度调查第一名，这背后真是下了不少功夫。
此外，佳能快修中心还推出了诸多免费的增值服务如：对于到快修中心维修的用户赠送免费的CD清洁卡、相机保养等服务。尤其值得一提的是保修期提醒服务，对于在快修中心有服务记录的佳能用户，当你的佳能相机快到保修期时，快修中心的工作人员会提前一个月打电话或发短信通知你，在保修期到之前来做相机保养，为用户省钱。对于一些集团客户，快修中心还会定期上门服务。如此体贴入微的服务在业界并不多见。短短数月，佳能快修中心就赢得了西南用户尤其是发烧友中的信赖。不少用户在购买相机时都主动询问快修中心工程师，向他们咨询购买相机的注意事项。
记者发现，快修中心的员工，不仅专业技术过硬，而且有一颗真诚的心，总是处处为用户着想。佳能“感动常在”的企业理念在快修中心得到了全新的诠释，也正因如此，在西南地区佳能品牌美誉度和用户忠诚度迅速提升。
华西都市报 且菲
