分析故障产生原因
顺着g1/2/1光纤端口、g1/2/9光纤端口的连接线路，笔者找到了两台数据流量异常的楼层交换机，通过Console控制端口登录进入故障交换机后台系统，同时使用ping命令依次测试每一个以太电口的连通状态，结果发现“e0/12”、“e0/21”这两个以太电口无法被正常ping通。于是使用“display interface e0/12”、“display interface e0/21”命令，分别查看这两个端口的数据流量状态信息时，发现它们的广播包数据流量都比较多。经过更进一步的排查，笔者发现“e0/12”、“e0/21”这两个以太电口下面分别连接了一个集线器，更为巧合的是，这两个集线器全部集中放置在同一个办公室中；
经过了解，笔者发现这家单位的客户端系统平时需要通过不同的集线器，分别连接到两个不同的虚拟工作子网中进行工作，最近这个办公室由于安装窗帘，网络连接线路全部被临时拔了下来，窗帘安装好后，由于工作人员不懂线路连接，随手将备用的网络线缆将两个分别独立的两个集线器也连在了一起，这么一来这两个集线器、两个楼层交换机以及核心交换机之间，无形之中就形成了网络环路，最终造成整个局域网频繁出现网络访问错误。
找到故障原因后，笔者断开了两台集线器之间的网络连接线路，同时在核心交换机后台系统执行“undo shutdown”命令，将g1/2/1光纤端口、g1/2/9光纤端口的运行启用状态恢复正常，这时整个局域网仍然能够正常、稳定工作，至此网络访问频繁出错的故障现象就被彻底地解决了。
故障排查经验总结
平时我们在排查局域网故障现象时，往往先是观察相关网络设备的信号灯状态是否正常，一旦看到不正常的话，最常见的解决办法就是简单地重新启动一下网络设备后台系统，不管是交换机设备还是路由器设备，统统重新启动，并且很多时候都会屡试不爽，可是这次这种办法没有能够顺利地解决问题。经过仔细排查，结果发现问题竟然是由于上网用户随意连接网络线路造成的；
很明显，为了杜绝相同故障现象的再次发生，网络管理员应该加强对局域网的管理力度，禁止上网用户随意下挂交换机或集线器，如果确实由于工作需要必须连接交换机的，应该及时向网络管理部门备案。该故障的排查过程，也给了我们一个很好的启示，在遇到网络故障时，应该首先了解故障发生之前的网络变化情况，同时及时建立完善的网络文件资料。
