中国互联网协会网络诚信联盟组织的“首届中国互联网信用与安全服务高峰论坛暨中国互联网协会网络诚信联盟年会”于2011年4月28日在北京国际会议中心隆重举行。国内知名团购网站“团好网”获得“企业信用评级A级信用企业”奖。
据了解，中国互联网协会网络诚信联盟是在国务院新闻办、工信部、商务部指导下，由百度、腾讯、新浪、搜狐等媒体于2009年发起成立的国内首家网络诚信联盟。本次高峰论坛有多个政府主管部门领导，行业协会领导，电子商务、团购、网络安全服务厂商、微博等知名互联网企业领导，风险投资机构，网民和媒体参与。与会嘉宾介绍了各自企业在业务开展过程中遇到的诚信问题及解决方案，展示企业履行社会责任的实际行动，分享商业模式、业务运营、创新营销和资本运作的成功经验。
团好网CEO黄帅受邀参加大会，和与会嘉宾一道就团购网站诚信服务体系打造、团购网站运营与行业发展、团购网站宣传营销、分站运营等目前大家关心的热点问题展开讨论。
据统计，目前国内团购网站总量已增至3000多家，二三线城市地方团购网站更是增长迅猛。然而，团购网站林立的背后，团购陷阱令人防不胜防。团购业诚信问题愈演愈烈，引起广泛关注，整个行业面临严峻考验。
黄帅指出，国内团购网站诚信问题，以及团购网站如何管理和约束合作商家，已逐渐成为团购业发展的瓶颈，并已经严重影响到整合团购行业形象。他呼吁：希望团购行业同行们都能重视团购网站诚信危机问题，群策群力，保持团购行业健康有序发展。
而如何解决问题？“当前团购网站诚信问题症结在于团购业缺少自律。解决这些问题关键是团购网站要真正树立诚信服务意识，真正保障消费者权益。只有这样才能真正赢得客户，企业才能更好走上良性发展之路。而种种不诚信的短视行为，将导致投诉频发，问题成堆，最后必将葬送企业前途。”黄帅说，“诚信和服务是团购网站的发展根本。”
黄帅介绍：作为国内最早上线的团购网站之一，团好网上线一年以来，一直重视诚信服务体系的打造，视诚信为企业发展生命线。先对网站进行2次体验改版推出，力求服务细节化、常态化，网站服务品质不断提升，服务体系不断完善，受到合作商家和消费者高度好评。
要想在未来团购大战中顺利胜出，黄帅认为可以从几方面入手：从团购网站运营方看，团购网站自身必须高度重视诚信问题，高规格出台确实能保证消费者利益的诚信服务体系，并保证不打折扣地严格执行；从合作商家来看，团购网站运营方应该以“诚信和服务”为核心，严格甄选符合团购网站服务体系要求的合作商家，对经营状况不好的、不合格的，或者有不良记录的商家毫不手软地坚决淘汰，保证团购网站诚信服务体系的正常运行，保证为消费者提供优质的服务质量；这样，消费者、网站和合作商家三方在诚信和服务体系下良性互动沟通，一定能推动网络消费体系的健康良性发展。
正值团好网上线一周年，团好网近期新版网站即将会上线，其中主要针对体验进行了再次调整，力求体验模式完美化。同时，团好网也将以此为契机，持续改进和提升网站服务水平，提供更优质服务。
团好网CEO黄帅表示：团好网愿意为建设和维护诚信健康的互联网环境、营造和谐文明的社会风气，贡献自己的一份力量，并将继续高举“诚信”大旗，将继续加大服务方面投入，切实保障消费者权益。
