2011年8月11日，全球领先的小企业电子商务公司阿里巴巴网络有限公司（1688.HK）发布第二季度及半年度中期财报。阿里巴巴首席执行官及执行董事陆兆禧表示，阿里巴巴将继续努力为现有的会员提供更好的服务，以及专注建立一个可信的在线商业网络，让会员在阿里巴巴平台上找到有质量的信息并互相联系。
陆兆禧同时强调：“随着我们不断加强力度提高我们平台的诚信和安全水平，客户投诉量由2011年2月开始，大幅下降70%。另外，由于我们致力提升我们平台上的供应商和信息质量，上半年我们国际交易市场的日均流量同比大幅上升65%，证明我们在这方面所做的努力开始取得成果。”
财报显示，阿里巴巴继续保持绝对的市场领先地位。上半年总营业收入同比增长22%至人民币31.56亿元，净利润同比增加32%至人民币9.17亿元，现金及银行存款达人民币101亿元。第二季度营业收入为人民币16.23亿元，同比增长19%，净利润为4.64亿元，同比增长28%。
财报还显示，二季度内阿里巴巴国际、国内两大交易市场共增加了390万名注册用户，总用户数达到6,890万名；企业商铺增加了35万个，总数达到920万个。令人关注的是，该财报还透露出重要讯息：加快吸纳新客户并非阿里巴巴发展目标，其策略是：提升产品、服务以及诚信安全，为现有客户创造更多价值。
在该策略的引导下，阿里巴巴业务模式持续升级。目前，按效果付费的增值服务已创造了更大的业绩空间，会员年费不再是阿里巴巴的唯一收入来源。二季度中，增值服务收入对阿里巴巴国际交易市场“中国供应商”业务收入贡献超过25%。
陆兆禧表示，确保现有客户满意阿里巴巴提供的服务，确保客户在阿里巴巴平台上取得更大的价值是至关重要的，这将会为阿里巴巴带来业绩增长。
