8月24日上午消息，在2011中国互联网高层论坛上，中国万网总裁鲁众表示，互联网企业需要建立一个有社会责任感的一个企业价值观。
万网鲁众：互联网更多的是只有第一没有第二
鲁众认为，互联网企业需要建立一个有社会责任感的一个企业价值观，在考量一个企业收益、利润、股价之外，应该设一个社会责任的指数，去衡量其对社会的贡献程度。
鲁众同时指出，互联网的行业更多的是只有第一没有第二。因此很多企业他在某一个领域崛起以后，几乎在这个行业里边，会占有支配的地位，这种支配的地位是很难取代的。
以下为文字实录：
鲁众：大家上午好！非常高兴有机会能参加这样一个论坛，来分享一下我们关于社会责任的一些看法。其实我想这个社会责任任何人都知道，企业从诞生之初，也就拥有一个社会责任。但是社会责任今天变得尤其重要，特别是互联网的行业，从过去的历史来看，无论是软件产业、互联网产业，每个人都能看到，当一个企业他成长到一定规模，他不可避免的，他的产品、他的服务、他的商业模式可能会对人的生产经营产生非常重大的影响。微软诞生的时候，他说要每一个电脑上都有他的软件，那么这样的一个东西，就瞬间地改变了整个人的工作、生活的一些习惯。
另外像谷歌这样的公司诞生以后，人们对信息的搜索、查询，包括对广告的认知，都发生了很大的变化。包括像互联网、像电子商务，像阿里巴巴的诞生，随着电子商务蓬勃的发展，这个市场的变化，对人消费，对渠道、对物流都产生了很大的影响。所以说一个企业今天你说没有社会责任，那是不可能的。因此，建立一个有社会责任感的一个企业价值观，是今天摆在我们面前很重要的课题。
互联网企业为什么说比其他的企业更为重要呢？互联网的行业更多的是只有第一没有第二。因此很多企业他在某一个领域崛起以后，几乎在这个行业里边，会占有支配的地位，这种支配的地位是很难取代的。第二是互联网传播的效率实在太高，所以今天社会责任的话题就变得更加重要。今天来的时候，还听到新闻说云南倒矿渣带来大的危害，包括最近有媒体的报道，在互联网上一些欺诈，不真实信息等等各种各样的新闻，其实都不断地在提醒我们。
因此，我们也在思考着一个有趣的话题，甚至我们可以探讨今后的互联网企业，除了大家在谈我们要有公司的收益，有利润，上市有股票，有股价，甚至也应该有一个指数，就是社会责任的指数，或者是社会责任的收益。就像一个人一样，他活着，但是他犯罪了，他对社会的贡献可能是负的，有的可能是他服务很多人，做了很多好的事情，他是正的。所以企业也一样，你生存你赚钱，但是你对社会的贡献可能不见得是正的，虽然你赚了钱了，可能你带来的环境，带来的损害远远大于你生存的价值，所以这是一个值得我们思考的，一个企业生活在这个社会上，我们究竟要负担一个什么样的责任。
我们在理解企业社会责任的时候，无非有几个，企业要承担经济责任，一个不能经营好的企业谈责任谈不上，你要承担法律经营，要依法经营，你要承担诚信的责任，要承担社会的责任，就业的责任等等，包括公益的责任。所以我们在这里面，也是呼吁，包括环境的责任，每个人都要承担这样的责任。那么中国万网，我们在实践自己的社会责任的时候，是做了很多的工作。
回头来看，为什么现在社会责任大家会谈得这么多，其实一个企业真的要有效地承担社会责任，其实是有很大难度的。我总结企业要认真承担社会责任有三难：
第一难，我觉得是落地难。不是说哪个企业家他不想承担社会责任，我相信绝大多数的企业家都愿意去做很多更广泛的承担社会责任的工作，去影响更多的人。但是一个企业家的视野和他的想法，能够在一个企业里边从上到下落地，让每一个员工跟他具有同样的思维方式，同样的见解，这件事其实是比较难的。你会看到最近发生很多事情，并不是一个企业或者一个企业家他的主导思想，更多的是在某种压力下，个别员工的一些想法，所以这个落地是摆在面前一个比较大的课题，如何去落地。
第二难，是冲突。其实考验一个人、一个企业他是不是勇于承担社会责任，不在于他有没有想法，我相信大部分人都会是有这想法的，难在哪儿呢？当他的发展和环境，当他的发展和责任发生冲突的时候，他们的成本和承担责任发生冲突的时候，这个时候他采取什么样的方式？用一种什么样的语气去处理？正是真实地体现企业家责任关键的时候，我相信我们的公司，像阿里巴巴前一段时间做的勇敢的决定，真的是体现了很多企业家和企业勇于承担社会责任的勇气。不是每一个企业家，每一个企业都能够这么勇敢，或者是坚决地去做。
另外一个难度，就是竞争的冲突。今天我们很多企业家，包括互联网企业，我们谈开放，我们互相分享，可是开放和分享就意味着给竞争对手更多的机会，常常是这样。你也能看到很多企业在做这样的一个决定的时候是很艰难，因为互联网竞争的冲突常常会带来全社会的影响，如何面对这种冲突，然后能够有一种宽广的胸怀，真的是代表一个企业家的责任，你是对这个社会负责，还是对企业的收入负责，就像一个国家，你是只对GDP负责，还是对环境GDP同样的负责，一样的道理。
所以我们说第一难，落地难。第二难，是在冲突的时候，体现企业家的责任，这种冲突要承担责任是很痛苦的。第三是能力，有的时候你还要具备一定的能力，这个能力除了你自身有这个实力以外，还要周围的环境是不是富于你权利和能力承担这个责任。这是我们对社会责任的一些思考。
我想分享一下中国万网在做社会责任这方面，我们有几个基本的思考：
第一个思考，就是一个企业他能够很好地经营，能盈利，能够让更多的人有饭吃，有工作，这是他承担社会责任最基本，最重要的一条。我们中国万网在这边一直以来，15年了，踏踏实实、认真地履行这样的一个诺言，十几年来，公司从很小现在到上千人的队伍，一步一步走过来，我们坚信这样一个观点，就是我们要做最好的产品、最好的服务，我们对我们的用户负责，对我们的员工负责，把企业经营好，这是我们承担社会责任的第一要素。
第二个观点，诚信的原则。互联网经营诚信一旦没有的时候，整个行业就垮掉了。所以我们在诚信方面做了很大的努力，我给大家分享一个特别具体的案例，从2010年开始，我们对网站要实名制，我们对域名要做实名制这样的一个工作。中国万网在做这项工作的时候，其实我们内部也蛮痛苦，因为我们增加了非常大的额外的成本，是带不了任何收益来做这个工作的，我们内部讨论我们下定决心做，我们说一定要把这个工作做好。我们成立了一个叫做内容信息审核事业部，专门做真实性内容审核的，这个规模达到了上百人，分布在全国各地来做这样的一个工作。我们完全是义务的，没有一分钱的收入，我们承担着这样一个社会责任。后来我们同时也在讨论，说我们这个部门，你能告诉我的使命是什么？我们为什么要存在？我告诉大家，我说我们记住，我们的努力就是让真实和诚信体现价值。那么这个部门发展到今天，我可以告诉大家，非常好，好什么呢？很多人在找他们，也有其他的公司说，你能不能给我们提供这个服务，因为我们都需要。所以我们在考虑这个事业部是不是独立专门做这样的公司了，我们在承担社会责任的时候，并不是每次都是损失，从这里面我们学到了很多。
另外一个，在公司里面，我们还要承担一个就业人才培养的责任，我们中国万网在这方面同样做了很大的努力，我们在人才培养，在大学生就业，包括我们现在推出了一个产品，一个门户网站，叫梦工厂，大家可以去看，我们现在动员了成千上万的大学生，个人的创业者。我们在内部讨论同样想，我们为什么要做这件事情，它也是我们承担责任的一部分，让我们的产品和服务让更多的人能用，利用我们的产品和服务他们能够很容易地赚钱，像淘宝一样，大家可以很容易地去开始这样一个创业过程。
所以我们这样一步步走下来，我们觉得社会责任是非常重要的。最后结束的话，就是跟我们人一样，我们人为什么要活着，作为企业也是一样，企业为什么要生存，为什么要活着，这是值得我们永远思考的，谢谢各位。
