我该怎么调解自己的心态?!
客户来自整个社会,社会很大,形形色色的人都有。另外,从地位上来说,人家是客户,对你公司来说是一种“惠顾”,不说居高临下,至少也是平等面对,因此人家不会对你小心备至。
其实这样也好,你面对的就是真实的社会,真实的人性,人的真实面目就是这样的,有的好相处,有的难伺候。
作为你,对于难伺候的人,做到本份,外加职业礼貌,也就可以了。当然,如果你的业务压力很大,可能会比较辛苦,因为要委屈自己去迎合一些不礼貌的客户。真的不得已的时候,你可以这样想,其实这些讨厌人的客户,他们也不是针对你,他们只是针对这个场合,任何人处在你的位置,他们还是会用同样的态度的,没有必要跟他们计较。
个人看法,仅供参考。祝你工作的开心!
这个在服务行业是必然的,一般都是自己找几件喜欢的事情,比如运动,游泳,打球,逛街,听音乐,分散自己的注意力,保持一个良好的心情。
受这从位客人气后,马上去做别的事,不要放在心上,就当是煅练你的心理承受极限吧,这样会好过一点!
那是因为,你太紧张了,完全失去了自我,把自己彻底降为了客户的奴才。
好好想想吧!一个没有主见、没有自我人格的人也是不可能赢得客户的尊重的。
临时的,去发泄一下。
长期的,做个心理spa
让自己喜欢自己的工作,让自己离开不喜欢的人。
就像打游戏一样,老怪是很难伺候的,但如果你坚持不懈的努力,把它打倒了,对你的奖励是非常丰厚的!
有梦想就有动力!
多想象成功之后的喜悦,用此来激励自己,使自己不至于因为一时的不如意而灰心丧气。同时,用心来体会客户的真正需求,这样,你就找到了成功的突破口。也许有时候,成功就来源于你给他的女儿送了一份合适的生日礼物。也许有时候,成功就来源于他对你人格的赞赏……做一位令他欣赏的人,做一位令他感动的人,相信你的机会会大很多。
为你祝福!
顾客是上帝,很无奈的。