昨天，京城一家家电卖场成立了“手机售后处理中心”，这也使其在“零售商”外又多了个“维修商”的角色。之所以出现如此的变化，原因就在于手机行业残酷地洗牌，使得不少国产品牌黯然退市，“遗孤手机”的售后服务成了难题。据京城家电卖场不完全统计，目前北京市场上该类手机的数量应在2000台以上。
“根据国家有关规定，任何手机在退出市场前，都要对其售后问题作出交托或安排。”这家卖场的电器通讯事业部经理表示，部分退市手机并没有找到让消费者高枕无忧的售后安排，科健、高科、熊猫等手机退市后，其在北京的售后服务中心一夜之间就人去楼空。
虽然零售商有责任要对自己所售出的手机承担相应的售后责任，但是在手机生产厂商已经终止其手机业务的情况下，即便是零售商的维修能力足够高，也无法从已经退市的手机厂商那里获取相应的配件，最终造成了目前行业中的维修难。
自从手机牌照从审批制改为核准制之后，大批企业纷纷涌入，再加上贴牌、走私、翻新等黑手机的泛滥，目前国产手机厂商大都产能过剩。随着手机洗牌的加剧和部分中小品牌手机面临退市的危险，不少卖场开始成立相似的“手机售后处理中心”，以清理部分可能退市的手机产品。
