7月17日，本报报道了成都一位手机用户因购买的索尼爱立信T618存在可能错误识别手机号码的现象，而欲退换手机的事件，该事件经记者仔细查证证实，目前业内大量手机均存在此现象，已经成为多家手机厂商共同的“缺陷”。
诺基亚：造成误会不是BUG
7月13日，记者与诺基亚公司再次取得联系，一位负责人士告诉记者，诺基亚已经就此事发表过一个声明，但她同时表示，她并不清楚该声明的发表范围，只称“当有人询问此事时，就会给他看”。
记者得到的这份声明的发表日期被注明为2004年4月7日，该声明中称，“手机能识别多少位数是各厂家对其市场调研后，采用多少位数来确定显示存储姓名的功能规范。而中华人民共和国信息产业部并未对此做规定。”诺基亚有关人士认为，有一部分用户会碰到（这种现象），大多数用户不会碰到。
该人士告诉记者，目前国内的普遍情况是大、中城市的电话号码为8位，中、小城市的电话号码则为5～7位，这种设定是针对中国市场的考虑。而据记者了解的情况看，国外的电话号码位数与国内市场差异不大。
记者在调查中发现，不少与S40操作系统有着明显区别的其他品牌手机均无只能识别7位电话号码的现象。
该人士告诉记者，目前诺基亚已经根据当前的国内市场现状作了调整，把原先的7位号码识别升级为8位，推出了3款手机（1100、2300、6600），并称“因为有类似的误会问题，所以我们现在的手机都是能识别8位了，实现后8位识别是很先进的。”
但诺基亚于今年4月底发布的6610I手机却不在此列，仍然只能识别来/去电号码的最后7位。
资料显示，诺基亚于2002年夏季发布7650机型，该机型已经存在只能识别来/去电号码的后7位数字的情况；而新发布的手机机型中，同样存在此种现象。
该人士认为只能识别7位号码的现象并不是手机BUG，对于诸如手机用户可能因为拨错电话号码而显示错误的呼出信息，或者接入来电时，也显示出错误的呼入信息的现象，被诺基亚认为是一个“功能规范”。
专业人士：这个缺陷很好改正
记者为此向一位从事手机操作系统、解决方案研发的专业人士咨询，该人士认为，这种现象确实属于手机BUG，因为它已经导致手机用户可能误拨错误号码，或者误接错误号码，并可能造成更大的误会。按照一般的设计原理，手机在拨出号码时，如果识别位数不够长，可以默认为无法识别，只显示手机号码，而不应该显示出错误的电话薄信息。
这位人士认为，手机号码识别位数的升级很容易，只需要一个简单的程序，几十行代码即可。一般的规范是，比如北京本地的某号码62000000，如果在用户手机中有储存，但这位用户需要向该号码拨打IP电话时，因为所用的IP电话服务不同，增加的号码、位数都不同，因此手机为避免错误识别，应该只显示拨出号码，而非挑选可识别的位数进行识别。
对于记者向该人士提出的，类似手机厂商不具备这种技术实力，或者手机厂商因为程序已经固化在芯片中无法作修改等问题，这位人士告诉记者，手机操作系统（包括其中的应用软件）是先进行设计、测试，然后再烧入手机存储区域的，如果要进行修改，只需要把未烧入手机的操作系统进行修改即可，操作难度并不大。但为什么厂商坚持称信息产业部对此并无明确规定，并称这种已经造成用户误用的现象不是缺陷，而是业界共有的“现象”？
一位人士称，这些手机厂商可能与某手机解决方案厂商购买了解决方案，但可能与该方案厂商签订了合同，禁止自行对手机功能进行修改。因此，可能造成了几大手机厂商生产的手机均只能识别7位号码的怪现象；并且针对这种现象，各厂商给出了如出一辙的官方说辞。用户权益如何维护
因为地处北京市的手机销售中心公主坟地带，海淀区羊坊店消费者协会王亚军长期以来处理了大量手机投诉，对此深有体会。王亚军告诉记者，用户与厂商或者手机经销商发生纠纷时，往往很难得到权益保障，因为手机检测商一般都是由手机厂商自行建设的，既做裁判又做运动员，用户只能甘败下风。而第三方权威检测机构可以检测的项目较少，检测价格也较高，往往造成消费者投诉难的结果。
而中国相关法律不够健全，很多明显是厂商的错误行为，却无法以法制约束，这往往造成了厂商以“中国惯例”为由，推卸责任。
在诺基亚发表的声明中，称“（各大城市电话号码已经升至8位……）在一些最新的产品中我们已经完成了升级。如诺基亚1100、2300、6600可以实现8位号码的识别。我们会不断地完善和改进我们新推出的产品，让我们的产品更好地为广大用户服务。”据记者了解的情况，中国几大城市电话号码主要是上世纪末完成8位号码升级的，而诺基亚于2004年4月新发布的机型中，仍然存在只能识别7位号码的情况，诺基亚声明的升级，也仅仅是指如今而为。这种现象普遍发生于中高端的彩屏手机中的特异现象，何时会被认为不再是“中国惯例”？
