近日，记者听到消费者手机密码被盗和充值卡密码被盗的两个事例。经了解，手机密码被盗是因为服务密码设置过于简单，充值卡密码被盗则主要由于刮卡时不慎被“贼眼”偷窥了密码。两桩被盗事例都跟密码有关，而事实上，造成密码不“密”的结果很大程度上与手机用户的忽视和大意有关。
记者就此采访了深圳移动公司，深圳移动公司特别提醒客户，服务密码是动感地带、神州行、神州大众卡客户的惟一身份标识，因此预付费品牌客户一定要高度重视服务密码，设置不要过于简单，以免被不法分子轻易窃取，同时要妥善保管。对于充值卡密码被盗问题，深圳移动公司提醒客户，有效的手机充值卡密码是客户充值的惟一凭据，在充值刮卡时要留意身边的陌生人，谨防被贼眼偷窥密码。
案例1
“要钱短信”原是手机密码被盗
“我是×××，我的钱包被偷，手机卡里恰好没钱了，你能赶紧帮我买100元的充值卡，把卡的密码发过来吗？急用！谢了！”当范小姐下午和男朋友一起喝咖啡时，突然手机上收到了男朋友发来的短信。看了短信后范小姐感到很奇怪：男友一直坐在自己身边，根本没见他发短信给自己啊？男友看到短信后也感到奇怪。
二人感觉事出蹊跷，急忙赶往服务厅。路上，范小姐接到一个朋友电话：“你男朋友钱包被偷啦？怎么把短信都发到我这里来了？会不会是欺诈短信啊，前段时间媒体上还有报道的……”于是范小姐立刻又和其他几位朋友联系，他们也都证实收到了同样短信，好在大家都比较警惕，没有上当受骗。
在深圳移动公司服务厅，客服人员查到，就在范小姐收到短信之前半小时，有人用其男友的手机号和密码办理了一张新卡。原来，范小姐男友用的神州行密码设置极为简单“123456”，极其容易被不法分子所窃取。
案例2
贼眼“偷”来充值卡密码
买来的手机充值卡，刚刮开密码就被“盗”了。近日，钟小姐就遇到了这样的“离奇”事！
5日下午，钟小姐来到华强北一家店铺购买了一张面值100元的手机充值卡，边向外走边刮开了充值卡上的密码准备为手机充值，这时忽然感觉左边和右边各有一男子渐渐靠过来，她下意识地捏紧手提包并放在胸前。好在这两名男子只是靠了一下，旋即又散开了。但当钟小姐随后拿着卡为手机充值时，却被告知“密码失效”！
钟小姐当即找到店铺老板，店铺老板为证明自己的清白，随便刮开了一张待售的充值卡，结果显示确实未失效。据知情人士透露，这些主动靠过来的人都有偷窥密码的嫌疑，“有时是一个人偷看；有时是两个人偷看，两个人的时候一般是左边的人看前半段密码，右边的人看后半段密码。‘贼眼’偷看了密码后立即抢先充值，使得购买者的卡刚刮开就成了报废卡。”
深圳移动公司提醒
刮卡时谨防被偷窥
1.客户在充值时一定要注意周边环境的安全，尤其要警惕身边的陌生人，防止被人偷窥充值卡密码，造成不必要损失；
2.客户在购买手机充值卡时，请注意看封条是否完整。
像重视银行卡密码一样重视手机密码
服务密码是动感地带、神州行、神州大众卡客户的惟一身份标识，因此预付费品牌客户一定要高度重视服务密码，“像重视自己的银行卡密码一样重视手机密码”，设置不要过于简单以免被不法分子轻易窃取，同时要妥善保管。
简而言之，概括为八个字：“高度重视，妥善保管”。
连线律师
就密码遗失或被盗造成客户损失的问题，记者采访了深圳市律师协会副会长、资深律师张志。张律师表示，由于预付费品牌没有记录客户资料，在使用说明书中已经标明“密码是客户的惟一身份标识”，因此，运营商判断使用者是不是机主的惟一标志就是密码，客户应当妥善保管自己的密码，如因为客户密码设置过于简单或者不慎泄露给他人，则相关责任由客户承担。
就充值卡密码被盗用一事，张律师表示，由于手机充值卡实行的是不记名销售，因此有效的充值卡密码是客户充值的惟一凭据，客户在购买充值卡时应当注意封条的完整性，在刮开封条时注意留意身边的陌生人，谨防他人盗用密码，以避免个人财产损失。
