每个月,网站都会从当季商品中向用户推荐五款最符合个人风格、也最容易让他们满意的商品。用户在收到推荐邮件后,如有满意的商品可以直接选定一款,而如果未有相中的,既可以下达更具体的款式指令、要求重新推荐,也可以直接跳过该月,等待下个月的推荐清单,在此期间不会有任何的实际费用发生。
以明星的号召力为旗帜,利用计算机演算“推购”自有品牌商品,搭载录像租赁Netflix的月租模式,时尚“推购”网ShoeDazzle.com试图在电子商务的个性化潮流中找到自己的生存空间。
个性化的“时尚报告”
ShoeDazzle.com于2009年年中成立于洛杉矶,正如其名字所呈现的,出售商品以鞋子为主。在此之后,不到两年时间,同类型的网站相继上线,产品涉及服装、首饰、丝巾等时尚行业的各个领域。
用户打开主页后,首先会被导向一个测试。这个耗时约3分钟的调查包括了16个风格测试问题以及用户的年龄、鞋码和衣码等个人信息。前16个问题每次都会出现三张图片,而用户要做的就是从中选取自己最喜欢的鞋子风格、明星衣着、时尚品牌以及颜色偏好。比如用户是更偏爱麦卡特尼还是阿玛尼的设计,而其个人风格到底是更贴近“绯闻女孩”布莱克·莱弗利、“时尚标杆”凯特·莫斯,还是“阿汤嫂”凯蒂·霍尔姆斯等。
只有完成风格测试后,用户才会被要求注册为网站会员。并且,以测试结果为依据,计算机的“时尚鉴别力”开始发挥作用,ShoeDazzle会迅速出具一份并不算复杂的“时尚报告”:三个关键词定义个人风格,外加一小段较为详细的阐述,另外,网站还会就设计师、颜色和花纹图案分别给出若干推荐。
人性化的扣费模式
接下来,“推购”之旅真正展开。每个月,网站都会从当季商品中向用户推荐五款最符合个人风格、也最容易让他们满意的商品。用户在收到推荐邮件后,如有满意的商品可以直接选定一款,而如果未有相中的,既可以下达更具体的款式指令、要求重新推荐,也可以直接跳过该月,等待下个月的推荐清单,在此期间不会有任何的实际费用发生。
而从用户真正下单购买第一件商品开始,时尚“推购”网站的另一大特色、类似录像带租赁网站Netflix的月费模式才开始启动。当你下单购买了一件商品时,必须同时“预约”下个月买鞋,否则下个月开始就要自动从信用卡中扣取39.95美元的月费。尽管采取了月费的模式,但在执行上却颇为“人性化”,只要在每个月的前五天选择“该月没有心动商品”,当月就不会被扣款,而如果被扣款后当月未有心动商品,则该月额度可顺延12个月,并且最多可以累积到5个额度一起使用。
另外,与一般电子商务网站单纯充当渠道角色不同,ShoeDazzle等网站并不代理任何已有品牌,而多是雇佣独立设计师专门设计商品,并开发自有品牌,或是由明星主刀、挂名设计产品,再找到合适的厂家生产和承运。这种“小作坊”式的操作模式决定了网站的商品,在一定程度上都属于“限量供应”,有效降低了传统电子商务大量库存的风险。与此同时,出售自有品牌商品不仅保证了产品的独家、进而增强了对用户的吸引力,同时由于跳过了众多中间商环节,在价格上能保证一定的优势,从而得以实现旗下时尚产品“走在潮流的前沿却又充分考虑性价比”的定位。
月费模式加上低库存风险,也难怪投资者对时尚“推购”网站表现出极大的热情。尽管成立才两年,但ShoeDazzle.com2011年全年的收入就有望达到1亿美元,并且迄今已经成功完成了三轮总共6000万美元的募资。