6月1日上午，暴风影音召开“5.19事件说明会”，对暴风影音在5.19大规模网络瘫痪事件中的情况做出说明，并宣布了“召回”举措。会后冯鑫接受了搜狐IT的专访。
搜狐IT：“软件产品召回”是开先例的举措，能不能详细地介绍一下暴风影音召回行动的具体情况?
冯鑫：软件产品的召回的确跟有形商品的召回不同。
对我们来说，召回产品是为了让用户告别不完善的暴风影音旧版本程序，使用更安全的新程序。具体的召回举措包括：从今天起停止所有此前版本的暴风影音播放软件下载;从6月19日起向用户提供新的“暴风影音5.19暴风门特别版”软件;我们还开设了24小时召回热线电话，用户可以通过这个热线来咨询并免费申领新版的播放软件光盘。
搜狐IT：提供暴风影音下载的地方很多，除了官方网站以外，各种软件下载站上都可以下载到此前版本。暴风公司对此有什么召回方面的举措吗?
冯鑫：我们已经跟多家大型的软件下载站联系，请他们暂时停止提供旧版本的暴风播放软件，同时也会及时为他们提供新程序。这项工作涉及面很广，需要一定时间和人力来逐步完成。
搜狐IT：暴风从什么时候开始有“召回”产品的想法?
冯鑫：就在几天前。我们在很短的时间内做的这个决定。端午节放假前一天，我们有了这个想法，然后在三天内做了准备，包括公司内部的会议、安排，以及向董事会做出说明寻求支持。董事会和公司同事都很支持。
搜狐IT：召回行动对暴风的运营收入有影响吗?
冯鑫：肯定有一定的影响。产品推广和广告收入方面都有影响。举例来说，到6月19号之前，我们每天可能会损失100万左右的新用户。但现在不是谈损失的时候。这次事件中受损的企业单位很多，受损的网民数量更大。我们必须有所举措，避免今后再发生类似的情况。
搜狐IT：新的“暴风门特别版”，改进了升级连网程序的运行方式。这会给暴风未来的盈利模式带来冲击吗?
冯鑫：会有影响，但不会太大。主要是在产品的运行方式上做了改变。我们的收入来源，比如说广告，还是会继续存在，这方面没有变化。
搜狐IT：5.19事件的调查有新的进展吗?
冯鑫：我们是5月23号联合DNSPod向公安部报案的。目前调查还在进行当中，我们也希望攻击者能被绳之以法。目前我们还邀请了专业的财务公司对此次事件中大家的损失，包括暴风的损失，进行评估，评估结果也会提交给公安部门。公安部门破获案件后，这些损失理应由黑客来赔偿给大家。
搜狐IT：暴风并不是唯一在后台运行升级连网程序的软件，你如何看待暴风在此次事件中受到的非议?
冯鑫：暴风软件过去的程序写法，其实是因循着同类软件程序的惯例——在后台运行升级连网程序，以及播送广告等。但这次的DNS瘫痪事件是前所未有的，给软件行业提了个醒。大家的产品从此要有所改变是必然的。暴风受到争议是因为我们在这次事件中被推到了前台，既然如此，那我们就再带个头，带头改变自己。暴风是一款免费的软件，依靠广告获得收入，这个模式没有任何问题，用户也都一直看得见，也都接受;用户看不见的部分，比如很多软件都有的后台运行的一些东西，其实未必有害，只是过去大家不重视，没有意识到要告诉用户。被某些媒体报导后，用户的质疑声就很大。这个问题想开了也就好了，没有什么负担，我现在的想法是，让暴风影音活在阳光下。我们的程序在用户的机器上，一切都是公开透明的，它的运行情况不但要告诉用户，还要把选择权也交给用户。这不是很好吗?我们没有失去什么，但打消了用户的顾虑。如果说我对同行有什么提议的话，我建议大家都把这个问题看开、想透，尊重用户。一个产品、一个企业，如果想长久的话，必须要有社会责任感，更要学会跟社会有良好的沟通。
