偶友是一服务单位前台的服务人员，有一次遇到一个很不讲道理的用户，那个用户一进来就嚷着要找局长，跟他解释了半天都解释不通。局长平时在大会上经常给属下的员工讲，不要什么事都动不动叫用户找局长，那么面对这样的客户该怎么办呢？
你好！告诉他局长出远差了。热情推荐一个主事的前台负责人解决问题。记住态度要好。对他提出的问题要认真解决。只要让他感觉到他的问题确实有人处理就好。糊弄是不能解决问题的，只会激化矛盾。
只有耐心说服这个用户，态度再诚恳一些，可能问题就能解决了......
那只好有请局长喽!
对用户的欺骗是种侮辱,局长的逃避是对用户的轻蔑,强求会越来越糟,不妨提出自己的处理方法,用户不满由局长自己选择哦.
我觉得什么问题都会有一个很好的解决办法，，你们是不是有什么地方做得不妥的地方，，没有原因人家是不会无理取闹的，找到问题的根源，对症下药，耐心的跟人家讲解，前台的服务员代表了你们整个的形象，多给人家笑脸，不要不耐烦，有句话说得好出手不打笑脸人，这才是最好的解决办法，，
