目前成千上万的网站在进行电子商务，要想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须明白在线竞争的游戏规则。美国的著名的webcmo网站通过问卷调查对商业网站竞争优势进行了研究，得出了许多有价值的结论，虽然美国的商业环境与中国有很大的差别，我们不可能完全照办他们的经验，但这些结论对我们都有重要的借鉴意义。
调查是通过赢利性和成长性两方面去衡量网站的成功。调查中对访问者提了20个问题，把些问题归纳出7个因素，并根据这7个因素对赢利性和成长性两方面进行了分析。
一． 从问题反馈中得出的结论
1． 许多网站没有/很少赢利。只有大约15%同意我的网站赚钱。
2． 只有大约23%的被调查者同意“我对网站进行了很大的投资。”
3． 在线标语牌广告需要作很大的改变以吸引访问者。
4． 尽管电子商务成长很快，但只有26%同意他们的网站成长迅速。
二． 从问题中总结出的影响网站成功的七大因素。
1． 市场策略
A． 懂得顾客对网站需要什么。
B． 对网站制订了有效的市场策略。
C． 网站设计的专业性。
D． 希望网站成为该领域的领先者。
E． 产品质量比其它网站好。
2． 资金
A． 对网站的投资很大。
B． 对在线广告投资很大。
C． 价格比平均价格低。
3． 独特性
A． 产品/服务是独特的。
B． 没有许多同样的网站提供相似的产品/服务。
4． 购物环境
A． 我有对顾客有很好的服务承诺。
B． 有许多可供选择的在线或离线付款方式。
5． 商业经验
A． 有很多的市场营销经验。
B． 在做在线商业前曾经经营过生意。
6． 教育背景
A． 有很好的教育背景。
B． 网站和我过去的工作经验和教育有很大关系。
7． 从事在线商务的时间
三． 成功的关键
为了更好地了解在线竞争优势，以下对七个因素对赢利性和成长性两方面的关系进行分析。
1． 和赢利性有关的关键因素。
因素
重要性
市场战略
39%
资金
27%
独特性
0%
购物环境
8%
商业经验
3%
教育背景
0%
开展商务时间
23%
总计
100%
市场战略，资金和开展在线商务的时间这三个因素是最关键的，他们90%决定了是否赢利。
2． 和成长性有关的因素
市场战略和资金是商务成长的两个最关键因素。在七个因素中，市场战略69%影响成长性，而资金是21%。
因素
重要性
市场战略
69%
资金
21%
独特性
1%
购物环境
3%
商业经验
3%
教育背景
0%
开展商务时间
3%
总计
100%
结论：
1. 市场战略是影响赢利性和成长性的最重要因素（39% 和69%）。而市场战略中最重要的是明白客户的需求。
2.影响赢利性和成长性的因素是不同的。我们注意到市场战略因素对决定赢利性和成长性都起了重要作用，而在线商务时间却仅对赢利性起较大作用（23%和3%）。这一结果显示，虽然这两种标准是相关的，但并不相同。如果我们想不断成长，我们就需要理解我们的客户，发展良好的市场战略，保持高质量的产品和服务。
