奥林巴斯光学工业株式会社（以下简称奥林巴斯）宣布，为了给今后快速增长的中国市场提供更加高质量的综合服务，奥林巴斯将强化面向中国消费者的顾客服务体制，在北京市中心成立兼顾新产品展示功能和培训功能、以数码照相机和传统照相机为主的综合服务中心。
作为世界知名的照相机生产厂家，奥林巴斯从10年前起，就开始在中国建立照相机、录音机等面向终端消费市场的生产基地。进入21世纪, 奥林巴斯把中国视为最重要的市场,提出了从“中国出发”的口号, 将总公司照相机事业部门的研发、销售、物流、服务等机能都转移到了中国。
奥林巴斯目前在中国传统照相机市场的份额达到约25%、位居第1位。迄今为止，在中国市场的维修业务基本上集中在传统照相机领域，以上海为中心，在北京、沈阳、成都、广州、重庆、昆明、深圳、西安等地指定经过奥林巴斯认证的维修部，给客户提供维修服务。
随着我国经济的持续快速增长，今后我国传统照相机的市场将继续扩大，同时数码照相机市场的前景也非常乐观。据专家分析，我国数码照相机市场仍然处于市场导入期，未来5年，数码照相机市场的年增长率将保持在35%以上。为了有效地对应今后继续扩大的照相机、特别是数码照相机市场，奥林巴斯开始强化面向顾客的服务支持体系。今年4月，首先在上海成立了中国照相机行业第一家由企业直接投资成立的综合服务中心，今天又在我国另一个市场中心北京成立了综合服务中心，给消费者提供更高质量的服务。
新的综合服务中心不仅包括服务功能，也包括体验以数码照相机为中心的新产品展示功能、掌握更多的产品知识的培训功能。通过给消费者提供更加全面的服务，巩固和提升奥林巴斯在中国传统和数码照相机市场的品牌和特色。综合服务中心旨在确立首屈一指的服务体制，加强和顾客之间的信任关系，提出了“最低成本、最快速度、最高质量的服务”的口号。特别值得一提的是，为了保证最快维修速度、给客户提供最周到的服务，综合服务中心可以根据客户要求，提供“1小时服务”。据悉，1小时服务在上海服务中心已经开始实施。
今后继上海、北京之后，奥林巴斯计划2003年在广州、成都建立同样的综合服务中心，进一步扩大面向全国的综合服务网络。
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