9月26日,尼康公司在全球发布了对其下几款单反相机的召回维修的通知,这次涉及机型有3种,它们分别是D2H数码单反相机、D70数码单反相机及F55胶片单反相机。
全文如下:
致D70数码单镜反光相机用户
多谢选购尼康相机作为拍摄用品。
最近我们注意到有部份 D70 相机控制测光部份的电子组件在少数的情况下会发生问题 。
如阁下遇到此问题,尼康将为您免费更换此元件,无论您的相机是否已过了保修期,我们都将提供免费维修。
请留意以下有关此问题的详细资料。
我们十分抱歉由于此问题而带给各位的不便。
[ 特征 ]
1. 记忆卡存取灯不停闪烁及相机的操作给锁定。
( 已插入 CompactFlash 记忆卡 )
2. 相机不能开启, 尽管电池显示器显示电池电量充足。
( 没有插入 CompactFlash 记忆卡 )
除免费维修此问题外,我们亦将会全数退回阁下因维修此问题已付的维修费。
如有其他问题 , 请向离阁下最近的尼康代表或客户服务中心查询。
9/26-10/31 : 800-988-0062
工作时间 : 9:00 - 18:00
此致
株式会社尼康
尼康映像仪器销售 ( 中国 ) 有限公司
2005 年 9 月 26 日
致D2H数码单镜反光相机用户
多谢选购尼康相机作为拍摄用品。
最近我们注意到有部份 D2H 相机控制测光部份的电子元件在少数的情况下会发生问题 。
如阁下遇到此问题,尼康将为您免费更换此元件,无论您的相机是否已过了保修期,我们都将提供免费维修。
请留意以下有关此问题的详细资料。
我们十分抱歉由于此问题而带给各位的不便。
[ 特征 ]
1. 拍摄时,电子类比测光显示将变得不可靠,测光显示会经常显示相同数值 ( 不会改变 ) ,照片会过度曝光或曝光不足。
2. 自动对焦系统失效及相机不能自动对焦。
除免费维修此问题外,我们亦将会全数退回阁下因维修此问题已付的维修费。
如有其他问题 , 请向离阁下最近的尼康代表或客户服务中心查询。
9/26-10/31 : 800-988-0062
工作时间 : 9:00 - 18:00
此致
株式会社尼康
尼康映像仪器销售 ( 中国 ) 有限公司
2005 年 9 月 26 日
致F55单镜反光相机用户
多谢选购尼康相机作为拍摄用品。
最近我们注意到有部份 F55 相机自动对焦部份的电子组件在少数的情况下会发生问题 。
如阁下遇到此问题,尼康将为您免费更换此元件,无论您的相机是否已过了保修期,我们都将提供免费维修。
请留意以下有关此问题的详细资料。
我们十分抱歉由于此问题而带给各位的不便。
[ 特征 ]
自动对焦系统失效及相机不能自动对焦
除免费维修此问题外,我们亦将会全数退回阁下因维修此问题已付的维修费。
如有其他问题 , 请向离阁下最近的尼康代表或客户服务中心查询。
9/26-10/31 : 800-988-0062
工作时间 : 9:00 - 18:00
此致
株式会社尼康
尼康映像仪器销售 ( 中国 ) 有限公司
2005 年 9 月 26 日
同时,尼康中国公司还表示,对于原先收费维修的,可凭先前的保修单及发票或收据,与当地负责接受保修的经销商或送修到尼康本部来联络退款。
为什么尼康公司会如此高调的公开宣布召回三款单反相机,事出有因,请看下页的“事件回顾”。事件回顾:
最近在网络上,不断有网友反映说尼康D70数码单反相机存在严重质量问题——D70使用一年左右,开机时,LCD液晶显示屏的数据不能迅速显示,有的甚至没有显示;CF卡绿灯闪烁不止,关机也没用。部分用户在多次开关机或者拔掉电池重启后才可以继续使用,甚至有用户的干脆就不能开机了。
(NIKON(尼康) D70:评测、选购指南、网上购买、产品详细参数)
更奇怪的是,在反映此问题的网友中,绝大部分都是在2004年3月到6月这期间购买的D70,而其编号都更是相同的750xxxx。据业界人士透漏,750xxxx批号的D70是最早一批进入中国大陆零售渠道的一个批次。
在今天这个公布没出来之前,尼康(中国)公司的做法也就实在有点让人伤心——在中国大陆地区,尼康对于D70的最低维修费用为要350元。其解释就是“开机费”。这也就意味着:即使没有任何维修发生,尼康的维修点拆开机维修的手工费就是350元。除非消费者在开机后要求不维修。但尼康不能保证装上后,相机还保持原状。 对D70的质量问题——开机无法工作,显示灯一直闪烁的问题。尼康给出的维修费用为1000元。此后各地区维修费从350元到700、800元不等。
但是有网友反映,尼康在其他国家地区的做法就完全不一样,例如在尼康新加坡方面,对于此问题的维修显得很大度:不仅免费更换零件,连拆机都是免费的。在香港出现问题,也都是免费进行维修,即使你的D70已经过了保修期。 出了问题,各个国家的尼康分公司的表现的差别还是很大的。
不管怎么说,尼康中国公司终于也积极的面对这个问题去作出处理了,接下来,就要看尼康的各个维修点能不能优质高效的为用户服务了。