索尼６款数码相机经国家照相机质量监督管理局检测为不合格的消息传开后，引起了广泛争议。目前，６款问题相机是否撤柜？索尼在上海的整体销售情况如何？索尼经销商和消费者又是如何看待这次事件呢？为此，笔者走访了上海市几家ＩＴ卖场和家电连锁超市。
走访过程中笔者看到，引起争议的６款数码相机Ｈ１、Ｌ１、Ｐ２００、Ｗ７、Ｗ５和Ｓ９０都已经从柜台上撤下，空出的位置放上了索尼的其它产品。
据索尼专柜销售人员介绍，虽然有６款数码相机被撤柜，但是占索尼全线数码产品的比例并不大，因此并没有出现门庭冷落的情况。而且，索尼数码相机中销量最好的Ｃｙｂｅｒ－ｓｈｏｔＴ系列没有卷入这次事件；今年冬季新推出的４款数码相机因为是在日本生产的，也没有受到冲击；其他数码产品如数码摄像机、ＭＰ３、ＰＳＰ等则保持着事件前的销量，索尼产品的整体销售恢复正常。
但是消费者的心理还是受到了一定影响。走访中，一位正在索尼柜台前咨询的消费者表示，尽管她已经决定购买索尼一款超薄型数码相机，但还是不太放心，所以特别咨询了有关保修和售后服务等方面的信息，不过咨询后觉得索尼的售后服务还是比较完善的。可以看出其售后保障体系帮助挽回了一些品牌形象。另一位消费者则认为，在一些消费者权益保护措施比较完善的国家，索尼这样的国际知名品牌一旦出现质量问题必然会被广泛关注。但是他登陆这些国家的数码相机专业网站，并没有发现对此事有特别的关注，因此他觉得问题也许没有想像中的严重。
