主持人张（高级经济师、工商管理硕士、上海市装饰装修行业协会副理事长、上海市尚泉装饰设计工程有限公司董事长）：
作为从事家装多年的人士，我一直很乐意和大家探讨有关家装的话题。尽管我的观点并不一定准确、到位，但如果能给大家一些启示，起到抛砖引玉的作用，那也是很有意义的事情。
不做样板房
渔歌
那年我装修新房，天上突然掉下块馅饼来。一位搞装潢的朋友找我，说要替我装修，工钱全免，条件是给他做样板房，向客户展示半年。我想，既然是样板房，质量肯定上乘，还免去工钱，岂不是天上掉下的馅饼？于是一拍即合。
岂料刚一开工就让我心惊。虽说是启东来的工匠，在上海滩还有点好名声，但不知何故，施工进度飞快，材料浪费得惊人。我说师傅，能不能做仔细点，慢点，材料上算着点用？师傅说那不行，没时间，我还得赶着去做另一家呢！
我的话他们根本不听，仿佛我不是这房子的主人。我的那位朋友又忙于业务，无暇常来工地巡视。我眼睁睁地看着厨房的水斗、桌面做得高出了窗台，抽屉、橱柜因尺寸不符而报废，却只能干着急。万般苦思后方解开其中奥秘，想必是工匠们知道了我没有出工钱，不是他们的老板，所以才不理会我，而一意孤行的。失望之余，我忍无可忍，于是雷霆爆发，强令工匠们停工。朋友闻讯赶来，一面劝慰我，一面炒了那批工匠的鱿鱼，另请了一批工匠来做。
可麻烦事依然接踵不断。隔壁卖装潢材料的小老板三天两头找我，每回都拿着一大叠发票要我付钱，说是在我家干活的工匠们买的。我天天几百几百地付着钱，心里总觉得不对劲。拿着字迹模糊的单子费力地一一查对，竟发现家里并没有那么多材料。去问工匠们，却都说没有买过。可是小老板依然天天缠着我讨债，我要是拒付，他就像抓小偷似的跟在我后面大喊大叫，逼得我只好买单。无奈之下我再一次发怒，强令工匠们不得自行购物，一切材料由我来买。
于是接下来的日子就成了″炼狱″，我一会儿奉命去买铁钉，一会儿又奉命去买铰链，一小时前刚奉命去买了油漆，一小时后又奉命去退掉，更换另一种油漆。我的工匠们成了我的上司，我成了他们麾下的小工，终日疲于奔命，累得掉了十多斤肉。想想他们为何敢如此对我？说到底，还不是因为我没出工钱？
总算熬到装修完工，方才解脱。回味起甜酸苦辣，我暗下决心，这辈子要是还有机会再买房，一定自己掏钱请人装修，再也不做样板房。
主持人张：首先向渔歌先生的遭遇表示同情，也表示理解。但我更觉得造成这种情况的原因，很大程度在于业主的一时冲动和缺乏经验。如果当初注意以下几点，这种情况可最大限度地避免，而且能达到双赢目的：
1.业主在决定请朋友装潢之前，应对招揽样板房的装潢公司进行调查和考察，不能因为是朋友就盲目信任。主要看营业执照、法人代码证、装饰装修行业协会会员证；家装施工资质、设计施工人员上岗证等证件；这些代表技术含量的证书尤为重要。如果该公司有全国诚信企业、上海市信得过企业等荣誉那就更可放心了。
2.业主应对装潢公司提出的权利和义务进行认真研究，对不清楚的事情要向上海市装饰装修行业协会或相关家装专家咨询，甚至不惜请律师介入。
3.业主在和装潢公司签订合同时，最好使用“上海市家装行业协会制定，上海市工商行政管理部门监制”的标准合同文本，项目内容要细，要易操作。
4.在施工中，若遇到不专业粗制滥造，或施工人员不诚信等问题，可以责令他们马上停工。不能等到问题一大堆才连呼上当。
5.工程竣工后，要按合同严格验收，并请装潢公司提供保修凭证。
我不要装潢公司设计
柳园
去年初，我出差一个多星期，回家时，打开房门，打开灯，竟有点惊讶地发现：这个家真美！这种自我陶醉的感觉，在住房刚刚装修好时是常出现的，有时呆呆地坐在沙发上品味某个角落，一看就是好半天，就像在鉴赏一件最满意的作品。
说到底，这种自我满足，来源于当初的“自行设计”。那还是90年代末，装潢公司像雨后春笋般涌现，一批批年轻的设计师正到处大显身手。请人设计成为一种时尚，报上这么鼓吹，电视里也天天在介绍。我的那些朋友十有八九都请人设计，我也曾请设计师上门看了一下。但我很快发现，这样做存在先天不足。举其要者，大致有三：
一、既然是专业设计，就要显示水平，水平就是与众不同，于是就要有很多除实用之外的特别表现，如墙上挖个洞，里边装灯；地上垫一圈高地，顶上也做出一圈圈的吊顶……这类设计，我称之为“废话”。以我之见，住房之美应合于实用，这就像讲话时不应有废话，文章里不应有可删的字、句、段一样。而专业设计之弊，首推表现意识过甚，因而废话太多。
二、太追逐“新潮”。“新潮”是相对“旧潮”而言，新是没有底的，今日之新必为明日之旧。住房装修应是长久之计，而不应成为某设计师显现新潮的实验田。他实验过了，新潮了一番，大觉过瘾；你却是要长久住下去的。当你越住越旧时，他早已在别处实验别的新潮去了，你不成了他的“药渣”？那时几乎家家都要搞的“文化墙”，还有那种露出红砖的墙面，现在是早已过时了，当初却曾是不可或缺的新潮标志！
三、住房是自家的圣地，当然要按自己的趣味好好打扮起来，怎可让不相干的人随意描抹？听设计师说着这里装什么那里放什么，我简直觉得如天方夜谭，实在不知道和我有什么关系。听听尚且受不了，真要在这里大动干戈，怎生了得？罢罢，还是请他回去，我自己动脑筋吧。
就这样，我不要装潢公司设计，一切自己做主，他们只须按我的图纸施工即可。这不仅省了设计费，更要紧的，是我终于有了一处满意的住房。是的，我很为之洋洋自得。
主持人张：这是一位有一定构思水准的业主，但这也只能是代表个性的案例：
1.俗话说：隔行如隔山。绝大多数业主是很难用设计的方式表达自己的爱好的，如果硬要他们这样做，很容易出现“画虎似猫”“画蛇添足”的难堪结局。
2.应当承认，装潢公司设计师队伍还良莠不齐，但也不乏有经过专科培训才华横溢的人才。这要看业主如何选择。
3.业主要求的个性化设计效果，好的设计师的内在要求，这些设计师具有很强的沟通能力，他可以把业主虚幻的构思品位志趣通过自己的设计淋漓尽致地体现出来，这些范例在我们公司屡见不鲜。
人生阅历的考试
忻之湄
第一次装修房子的时候是自己请的施工队，虽然没有什么大的疏漏，但总以为通过正规公司可以享受更好的服务。于是这次决定找正规的大公司来装修。
房子仍然是工地的时候就开始拜访装修公司。按照丈夫的说法，太热情的地方一定生意不够好，太冷漠的地方显然服务不行。走过几家薄有名气的装潢公司，直到遇到这个戴着眼镜，留着小平头，看起来斯文沉稳而不失灵气的男孩子。当我们拿出房型图的时候，他用似乎很专业的术语一语道出了这套房子的缺陷。更难得的是，他的见解常常与我们不谋而合，准确地说，他已经是一个小小的心理学家，他知道我们需要什么。
于是，这个设计师被认可了。后来不经意地向他打听，不通过公司请他做设计再自己找施工队是否可以便宜若干。设计师毫不含糊地告诉我们“当然”。然后给我们算了一笔帐，不通过公司就不用付这个费那个费，累积起来你可以买更好的卫浴产品更好的地板更好的厨具。他说的时候不动声色仿佛只是客观分析，并没有准备背叛公司主动请缨的意思。但价廉物美的诱惑又有几个人能够抵御？我们果然主动上钩。
设计师干私活的报价并不便宜，而且不二价，颇具王者风范。对于在象牙塔里呆久了的丈夫来说，敢这样要价是自信和实力的象征。后来我们打趣设计师，他比德国原装进口的高仪龙头还高贵，一万块的龙头还能打个七五折，他则坚决不打折。
从某种意义上来说，你选择了什么样的设计师，其实就为自己未来的家定下了什么样的基调。功能性的设施熟练的工人都会想到，而房间的气质则同设计师和你个人的趣味关系很大。选对了设计师就等于为自己未来的家找对了魂。但有一点得记住，一定要选择自己天长日久不会看厌的景致。
其实，从选择装潢公司、设计师或者施工队开始，对于一个人一个家庭的综合考试也就开始了，装修房子是对你的处世能力、人生经验、个人趣味甚至本年运程的一次综合考察，考察合格，那么万事大吉。
当然，再好的装修也会有小小的遗憾。这时候要记得安慰自己，人生何处不遗憾，有遗憾的人生才是真实的，有遗憾的装修让你有心期待下一次。
主持人张：作者的确比有些亦步亦趋、缺少个人风格的业主高明了许多。但同样存在着一些操作风险。如不经过装潢公司的设计和施工，可能会留有一些后患：在整个施工过程中，设计师监理是否到位直接影响到整个风格的体现；设计师做私活陪同客户选材中，在材料价格中会有猫腻；一旦工程结束后出现质量问题将造成责任人找不到，或责任不明确、设计师和工程队纠缠不清、互相推诿，施工原因和材料质量问题谁是谁非也很难理清楚。
有能力、有精力的业主可在充分了解装修知识，增强防范意识的前提下，将事前事中事后都策划衔接好，或请一个十分信任的专职监理方能尝试忻小姐的装修感受。
“加法”和“乘法”
小翼
在拿到新房的几个月前，我就开始着手装修方面的研究。这是一个炎热的夏日，我至今仍有点恍惚，是否在高温下的所有决定都会出错。我最终选定的一家装修公司，倒不是因为他们的价格或是样板房，而是我趣味地在网站上发现，他们的装修资质编号恰好是我的生日。这样天马行空的决定，其实也是我一贯的行事风格。虽然装修公司指派给我的设计师，有一个很大的脑袋，但是后来发现，他的智慧仅限于不断恭维我的品位是如何独特，却没有任何有价值的建议和创意。
整个施工过程中，工人的偷懒和敷衍让我的宽容一再地受到挑战，最终直至崩溃。可是那个时候，我的工程款已经差不多全部交付到了对方手中了，仅剩的6000元尾款，甚至还不够赔偿被他们打碎的那些建材。曾经有一个朋友在开工前，教导过我一个非常“歹毒”的主意，“对付那些装修队，你一定要比他们更心狠手辣，特别是在工程刚开始的时候，贴得不好的瓷砖一定要敲掉，贴得不平的墙纸也一定要撕掉，要彻底，彻底地粉碎过几次以后，对方就会认认真真地对付你的工程，虽然这样的做法会付出一定的成本，但是在完工的时候，你就会发现有物超所值的可取之处了！”虽然，我至今还经常在向朋友们转述这个建议，但是对我这样一个比唐僧还慈悲善良的人，真的要用上这一招还是心有余而力不足的。其间，最让我揪心的是年迈的父母，为了替我的装修充当监理的角色，一个脚部骨折，一个心脏病病发。整个工期，从原来的一个月拖到了三个月，偏偏在工程还未完工的节骨眼上，我又被公司派到香港工作三个月，望着这一百多平米的烂尾工程，我连最后和对方工头周旋的时间都没有了。一走了之还得了无牵挂，对我这样患得患失的人来说，也许是真的考验。
但是，现在看来，其实这样的天意，也未必全部都是负面的，至少在香港工作期间，我有机会见识了一些所谓的豪宅，我才突然发现，也许内地很多人热衷的意大利地砖也许真的只有意大利人在用。真正的豪宅其实并不光在于建材的豪华，而是豪华的合理。如果在有限的预算中，我们无法企及自己想要的完美，不妨在装修的计划中，多留出些空间，以便将来有机会做“加法”或“乘法”。因为在居室的布置过程中，只有不断添置和更新，才会为生活带来情趣和快乐。
主持人张：作者是向大家传递一个“家装还是简单好”的观点，这确实给了大家有益的启示，其中两点值得一提：1、选装修公司要慎重，防止上当。2、在装修的计划中应多留些空间，以便业主将来有机会做“加法”或“乘法”式的拓展和延伸。
