7月19日，顺德先飞电器在其召开的全国经销大会上正式对外宣布；近期将斥巨资整合各方面的资源，全面进军中国烟灶具行业高端市场。
先飞电器创建于1995年，十多年来该公司一直致力于烟机、灶具、热水器和消毒柜等产品的专业制造和OEM加工出口，2005年该公司的烟机年销量一度跃升至30多万台。
十二年携手打造南中国厨电领先品牌
到过很多企业，在每次采访前都会提早做功课，当一位朋友向我们推荐“先飞电器”的时候，我并未能找到多少有关“先飞电器”的资料。我只能凭着平时的积累带了些对于厨电行业均适用的问题来到顺德，期待7月18日的采访能在沟通的过程中碰出些火花来。
顺德是中国家电企业的集散地，这里有被冠以家电业“三龙三虎”之称的美的、格兰仕、科龙、万和、万家乐和康宝。而每年一届的顺德家电博览会更将顺德家电业的集群效应显现了出来。
7月18日，先飞电器上上下下都在为19日的“先飞电器全国经销商会议”而忙碌着，作为先飞电器的两位负责人游永昌和黄汉腾都忙着在向来自全国各地的经销商介绍新产品和营销新政，在忙碌的空隙，游永昌抽出时间来接受了我的采访。
游永昌先生是一位典型的广东企业家，质朴、敦厚，没有什么豪言壮语，而他所有的只是一个企业家特有的执著与舍得。先飞执著于品牌的建设，舍得为建立品牌而做的投入；先飞执著于产品的品质，舍得在源头购置优良配件；先飞执著于专业人才的团队建设，舍得请国内少壮派的职业经理人来到企业。
但对此游永昌却没有过多的强调，他只是很质朴的说到：“我和黄汉腾共同创业时，当时我25岁，黄汉腾20岁，当时我们没有资金，只能租借一个小厂房，我负责企业管理，黄汉腾负责营销。先飞从创业之初就很注重服务意识，虽然当时送货都是我们自己来，但我们仍保证24小时内送货上门。”
“我和黄汉腾共同创业十二年了，对于企业的任何一个决定我们都是报着对企业负责的态度来做的，而且都是我们两个人共同商量的结果。所以对于任何结果我们都不会互相埋怨，而我们两人的性格也起到了互补的作用。先飞正是这样一步步走到今天，所以我们不可能拘于做一个区域的二三线品牌，我们给自己以准确的定位，先飞就是要打造南中国厨电的领军品牌，并且一直朝着这个方向在努力。”游永昌对于先飞的将来无比坚定执著。
一句话“心有多宽，舞台就有多大”，而这“心”放在游永昌和黄汉腾身上，就是坚定的锻造先飞品牌的执著之心。而中国厨电领域是一个巨大的市场，我们相信游永昌和黄汉腾的携手一定能带领先飞成为南中国厨电的领先品牌。
服务：创造价值
先飞电器创建于1995年，专业制造烟机、灶具，并生产热水器、消毒柜、电磁炉等电器产品。先飞电器一向以创建舒适、健康生活为理念，经过十多年积淀，先飞以产品和服务赢得了市场，已在行业赢得了一定的知名度，2005年先飞公司的油烟机销量达到30多万台。
“虽然先飞不是一线大品牌，但我们在服务上一向以标准化的要求来规范自己的。 顾客只要购买先飞电器，我们就为他免费咨询、设计、安装、调试和讲解；先飞电器在全国设有32个营销中心和1000多家专业服务网点，全程服务；对产品终身维护。这是我们和一些品牌最为不同的，先飞绝不会为了销售量而忽略服务”。在向我讲到先飞服务特色时，游永昌无比自豪。
在先飞的产品展示区里碰到的一位姓龚的江西经销商也向我说，他以前是做其他品牌的，虽然产品利润要高些，但服务很不到位，自从做先飞的经销商以来，在售后服务上很放心，零配件很齐全，顾客有问题很快就能得到解决，从来没有过对产品的投诉问题。
先飞电器优质的产品、适中的价格和满意的服务，极大的满足了大众消费者的需要，从产品入市之初就建立了良好的口碑；2006年先飞电器第一批获得燃气器具气源适配性检测合格产品，这一切证明了先飞在燃气具行业的先导地位。
游永昌表示：“先飞的维修率基本维持在千分之一，虽然维修率不是很高，但我们的服务一直做得很好，我们深知服务创造价值，顾客所体会到的服务也就是对品牌最直观的感触。”
人才：海纳百川
先飞电器为了更好的打造品牌，今年有一个大手笔，就是不惜重金聘请在家电行业打拼多年的资深职业经理人、入选《影响——中国家电营销30个巅峰人物》一书、获第三届杰出营销人“金鼎奖”的柯猛担任营销总监。
游永昌说：“企业发展到一定阶段，都会进入一个平台时期，我们虽然有很多年的市场经验，但很多都是不系统的，不够规范，而现在先飞在全力进行品牌打造，所以更需要具有专业经验的人士加盟。我们邀请少壮派的职业经理人柯猛加盟，就是希望借其当年策划、推动中国燃气热水器市场“六月革命”、“十月革命”之势，助推先飞品牌再上新台阶。”
据我们了解，柯猛走马上任伊始，就提出集中资源打造部分优势市场，对部分潜力区域进行“一对一”帮扶，梯次开发全国市场的推进策略。这些将对先飞在全国市场的全面起飞起到一定的助推作用。
企业家的胸襟，决定了这个企业的发展，拥有“海纳百川”的气度，也必然会从大海的博大中获得滋养。
品牌：执著坚定
先飞作为一个正在成长中的品牌，更要给自己准确的定位，在两天的接触过程中我时刻感受到先飞做品牌不仅有信心、更有始终如一的努力。
先飞正在逐渐加大品牌的投入量，2006年来在中央电视台累计投入500多万元做形象广告，下一步还将继续加大投入；并且不惜重金正在洽谈签约一名重量级的人气偶像明星做先飞的形象代言人；投资上千万元的“先飞工业园”正在积极酝酿规划之中。
而产品是品牌的根基，先飞更有层出不穷的新品推出，2006年春节后投入大量人力、物力将产品的质量进行了一个提升，推出了一系列的新品，嵌入式灶具和嵌入式消毒柜的推出，满足了中高端消费者的需求。今年推出了4款欧式烟机，其中一款触摸屏的，推向市场后，很受欢迎。另外还有5款中式油烟机，吸烟区达到了 720cm，是目前国内最大吸烟区域的油烟机。合理价格的基础上保持最高的质量标准，运用先进的生产设备，完美的技术创造先飞更优秀的产品品质。
面对原材料暴涨，行业竞争格局日趋严峻，不少中、小品牌黯然退场，而先飞此时毅然决心打造南中国烟灶领先品牌，彰显公司实力和决心。
营销：以人为本
作为一个对新远景充满坚定信念的领导，他不仅应该拥有美丽的远景和信心，同时还要对企业忠诚，对下属信任，对顾客重视。
先飞电器向来注重厂商合作，在提供质量稳定、服务到位的产品的同时，先飞电器不断致力于强化营销队伍的建设，使之成为公司销售及顾客满意的有力保障。
在产品价格方面，先飞坚持品牌产品的品质定位，中端消费者的价格定位，拉大渠道利润空间，加大对重点经销商的价格支持力度；加大宣传力度，促进整个品牌形象的提升，参加国内外行业及相关产业展会；建立健全售后服务网点，启动全国售后服务模块系统，建立全面用户管理系统。特别是2006年品牌战略的实施，继续加大对经销商的扶持力度，以更好的帮助经销商获得更大的利润空间，让经销商共同享受品牌带来的效益。
先飞电器在做好市场的同时，更多的是扶持市场，不断扩大的有实力的经销商队伍就是对先飞这么多年“稳固、友善、合作”的营销合作理念支持的见证。
在先飞电器有限公司2006年营销新政、渠道政策和操作流程的鼓舞下，“先飞经销商大会”上来自全国各地的近一百家代理商的现场签约，将会议推向了一个新高潮，大大鼓舞了众多代理商选择先飞电器，更是增大了其忠实经销商的信心。
《家电市场》对话游永昌
《家电市场》：游总，您好！在以长三角、珠三角为代表的厨电领域的集散地，厨电行业品牌集中度越来越高，而在家电业界素有广东企业做价格，浙江企业做品牌，但打价格战的广东企业做不过经营品牌的浙江企业，先飞将如何选择自己的竞争战略？
游永昌：虽然打价格战能较快的进入市场，打开一定的销路，但大家都知道随着原材料价格的上涨以及渠道费用的压制，现在厨电行业的利润率也是越来越低，而过低的价格根本无法维持企业正常生产、售后服务以及新产品开发的需要，所以打价格战是走入死胡同的。先飞一定要走品牌之路，也一定会走品牌之路，因为只有品牌才能带来高溢价，才能使企业获得发展，才能在激烈的市场竞争中拥有更强的抗冲击能力。
《家电市场》：我们知道知名度较低的企业大都是低价入市，但低价入市难以建立品牌价值，您如何看待这个问题，先飞现在选择了一条品牌之路，先飞将如何来经营好自己的品牌之路？又将如何来克服目前的困难？
游永昌：我刚才说过，只有品牌才能让企业发展，低价入市肯定不能建立品牌价值，低价不要说用来进行品牌宣传，就是企业要以低价来获得生存都很难。先飞要走品牌之路，首先要坚定信心，其次就是坚持、坚持、再坚持！
《家电市场》：在著名的微笑曲线里，制造环节的利润率最低，上游研发和品牌营销环却可获得相当高的利润，中国制造等于世界加工工厂，如要摆脱“同质低价”的恶性竞争局面，就需要提炼品牌的“稀缺”价值，那先飞品牌的“稀缺”价值在哪里？
游永昌：一个企业脱离了活生生的和顾客的真切接触，那就丧失了生命力。 而先飞的优势，或者就如你说的“稀缺”价值，就是顾客对于我们先飞品牌的一个服务体验，先飞这么多年来产品的维修率一直控制在千分之一，这就是我们持续不断的积累。先飞可以说在同一梯队的产品中服务是最好的。我想服务就是先飞的“稀缺”价值吧。
《家电市场》：市场在快速增长，但经销商的数量增速更快，造成了僧多粥少的局面，再就是家电连锁卖场的兴起，现在一些最有价值的市场如省会等一级城市的市场，都有家电连锁巨头的身影，这些巨头在市场上占有绝对优势，而一些代理商的利润正在受到它们的挤压，游总如何来看待这些问题？
游永昌：二三级市场消费者购买能力比较弱，对于厨电产品的品牌认知度还不足，市场消费意愿不强，所以我们的经销商就要改变当地消费者的这些习惯，我们先飞就是要成为中高端厨电领域消费者的首选品牌。但谈到在一级城市的渠道问题，这其实是一件好事，家电连锁企业集中度高，也会起到净化市场的作用，这样一些螺丝刀工厂就很难生存，而对于有品牌，产品质量又不错，价格也满足广大消费者需求的产品我相信会有很大市场的。而且既然渠道已经很成熟了，我们也可以充分利用现有的网络。
《家电市场》：很多人都感到广东有着比较适合职业经理人生存的土壤，很多职业经理人在广东获得了自己发展的舞台，这和一个企业领导者的胸襟是分不开的。先飞十多年的发展都不错，但在这种情况下先飞引入了柯猛这样一位职业经理人来对自己的品牌进行操盘，其目的和作用在哪里呢？
游永昌：在产业竞争的初期，由于环境相当稳定，竞争对手稀少，几乎所有企业都大有斩获，在这个时期领导力几乎不为企业界所重视，随着环境的变动，竞争日益激烈，从前被视为成功的“领导人”，逐渐为“经理人”所取代。经理人与领导人的根本区别在于，经理人重视管理现成的东西，领导人则注重创新；经理人守成，领导人关心将来的发展；经理人凡事依赖制度，领导人凡事依赖人；经理人注重各种控制工具，领导人注重对人的信任；经理人要求把事情做对（效率），领导人要求做对的事情（效果）。领导人往往容易破坏制度，不能形成制度化管理，当今企业界所需要的领导人才，不仅需要有远大的眼光与坚定的信念，还要懂得建立人力资源网络，以执行企业既定的战略。所以我们聘请的专业的经理人来为先飞的品牌操盘就是希望用制度化的管理使品牌获得高速发展。
