电热水器“内胆１０年包换”。当消费者朱女士拿着厂家的承诺，要求维修部兑现时，才知其只是一句空头支票。
朱女士买洁而雅电热水器时，厂家承诺，内胆１０年包换。谁知买后不到２年，内胆就坏了。于是，她找
到维修商，要求兑现承诺。
可是，维修商增加了个附加条件，内胆可以包换，但要收折旧费，一算就有近６００元。朱女士认为，自己花７９９元买的，折旧就要近６００元，实在是划不来，这样一来，厂家根本没有兑现承诺。
就此事记者拨打了售后电话：８７６５７７３１，一位值班人员告诉记者，说是１０年包换内胆，其实，是广告宣传，根本不可能使用１０年。换内胆实际上就是换新机，换新机就要出人工费和运输费。
记者从市家电维修行业管理处获悉，洁而雅电热水器的生产厂家，前年就撤出了武汉市场，也没有售后服务部。个别维修部有部分剩余配件，但不按“三包”免费维修，而是实行有偿服务。
