本报讯(记者胡然实习生康楠)昨天，市民袁女士向本报热线反映称，她购买玻璃茶几不到20天，突然在夜间发生“自爆”，尖锐的玻璃碴儿溅了一屋。她非常害怕，找到销售厂家予以提醒，希望对方查明原因，改进生产工艺，避免类似情况的发生。不料，销售商连现场都不去，就态度强硬地告诉她：“我认为这是你砸的，爱哪儿告哪儿告去！”半个多月的时间过去了，销售商一直没有给她任何解释。
据袁女士介绍，今年10月22日，她在金钟家具商厦的双发家具厂展厅，购买了这款玻璃茶几。11月10日深夜2点多，突然一声巨响将全家人惊醒。开灯一看，原来是客厅中的茶几在瞬间爆炸。袁女士说，满地尖锐的碎玻璃碴儿让她特别后怕，如果“自爆”发生在白天，附近有人，后果将不堪设想。她是学医的，深知碎玻璃一旦扎破动脉就很难取出，且不易缝合，处理不好就危及生命。她找到金钟家具商厦，其他柜台一听就互相议论称：“他们家茶几又炸了。”这时，她才意识到爆炸的应该不只她这一家。但是，双发家具厂的接待人员却拒绝到现场查看，并声称：“肯定不是我们的问题，我认为这是你砸的。你不愿意，爱哪儿告哪儿告去！”此后，她无数次给销售商打手机，但对方一看是她的号码，干脆挂断或是不接。
记者随即与双发家具展厅取得联系，接待人员黄女士表示，袁女士家的玻璃茶几究竟是怎么碎的，她没亲眼看到，也无法判断清楚。袁女士反映到哪里，也不会给退换。
据介绍，钢化玻璃爆炸的几率在千分之一至四，多数原因是工艺上不合理或者制作过程不过关、存有杂质，钢化玻璃将会产生内部应力不均匀和局部应力过大的问题，就很可能自然爆裂。
