本报讯记者孙晶报道：昨日，在广州大学城举行的第二届“中国南方品牌高层论坛”发布了“2006年广东市场产品品牌满意度调查分析成果”，结果显示，各行业市场产品质量与服务依然成为消费者关注的焦点，其中超过64%的消费者针对部分开发商囤积土地、抬高房价、操纵房市及售后服务感到不满意。
调查显示，消费者接触度最高、使用度最高、意见度最大的家用电器行业首次出现投诉关注度下降。在一些市场充分竞争的产品类别，如“黑色家电”(电视、影碟机、音响等)，“白色家电”(空调、冰箱、洗衣机等)上，品牌集中度已居较高态势，产品质量有一定的稳定性，各知名厂商在服务战中逐步形成一定基础的服务水平与服务网络，产品与服务意识较强；随着整个行业的利润率呈下降趋势，部分竞争能力不足的企业退出了相关行业，以前针对本行业的大量假冒伪劣产品的投诉率也相应下降。但在一些尚没有完全透明的产品类别上，如小家电、厨卫家电上，产品质量问题，特别是安全性问题仍是消费者关注的重点。上述家电行业的变化反映了消费市场升级后的内在需求，符合消费发展的趋势。
电力方面，调查显示，能源电力市场存在能源与电力供给、电价上涨等问题，超过34%的消费者针对电力供给和电价、服务等感到不满意。而房地产市场和居民住房存在攀比、贪大等误区，超过64%的消费者针对部分开发商囤积土地、抬高房价、操纵房市及售后服务感到不满意。
本次市场满意度调查中，普遍受到广大消费者好评的则是城市公共交通，尤其是公共交通结构、线网分布、场站布局、用地规模、建设计划等方面，消费者满意度超过60%。也有部分消费者提出了具体建议，希望公共汽(电)车线路和停靠站点尽量向居住小区、商业区、学校聚集区等城市功能区延伸，这样将更方便人民群众生产、生活。
据介绍，本次调查活动由中国质量万里行广东市场调查中心、华南理工大学品牌研究所和华南理工大学新闻与传播学院联合举办，在广东各大城市通过媒体、电台、网络、院校、社区街道等多个渠道派发问卷，开展各行业市场监督活动，截至5月31日共回收有效问卷75600张。
