“对于国美前段时间所提出的酝酿进军手机连锁一事,是否给手机连锁所带来了一定的冲击,最近可谓是话题不断。很难预测未来会是怎么样发展,但是如果专业手机连锁和综合卖场之间爆发全面的战争,这一点也不会让我感到惊讶。不过我想,双方对战的策略将大大不同。我们将一起见证迪信通成长的每一步。”迪信通副总裁金鑫说。
五一是今年手机市场的第一场激战,而这一场战役中孰赢孰败,目前下定论还为时过早。记者得到关于日前迪信通在北京举办了2007全国市场部秘密会议看,迪信通似乎信心百倍夺取五一促销激战,成就手机霸主地位。
专业手机连锁的专业服务
据金鑫透露,五一期间迪信通计划开店数就达200家。庞大的手机连锁网络,迪信通可称谓是中国全国最大的手机连锁企业之一,它已经覆盖了华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南,拥有800多个直营连锁门店的移动通信与数码产品连锁零售企业。从金鑫透露的这个数据分析,以现在迪信通如此高速的开店频率,对于早前迪信通所公布的“到2007年底直营店达1000家,2008年底达2000家。”这个目标来说,无疑已经是势在必得的趋势。同时,这也使迪信通在全国手机网络覆盖竞争之路中加重了成功的法码。
采访中,金鑫表示,服务将会是迪信通手机连锁今后最大的卖点。而这种服务将会从在纵、深两个方向展开创新。
一种是售后服务的深化:迪信通将在今后所有的手机卖场中直接设立手机厂商的售后服务平台,除部分问题重大需要返厂维修的产品外,所有的手机故障都将在大卖场中现场解决。同时,迪信通将继续加强会员制建设,并针对这部分客户推出终身保修的服务策略。
另外一方面就是增值服务的延伸,这方面将围绕着运营商和SP展开。金总表示,对于捆绑运营商的增值服务延伸方面,迪信通表现出了强烈的兴趣,相信在不久的将来,迪信通和运营商将有进一步的深度合作。而对于SP方面的业务,金鑫表示,目前迪信通旗下已经拥有不止一家SP公司,顾客在迪信通购买手机除了可以享受现场下载各种铃声、图片和娱乐等一些常用的业务外,还可以享受手机备份、手机杀毒、股票通等各种新的商务应用,这方面的探讨尝试使迪信通在3G到来之前有了成就霸主地位的更坚强信心。相信这种免费的、新颖的个性化增值服务的提供,必将成为迪信通的卖点之一。而诸如此类的“一站式服务”今后也必将会通过迪信通在手机零售行业中风行。
展望未来3G之路
有了如此庞大的手机网络布局和专业化的服务,迪信通对综合卖场进军手机连锁显然有备而来。那么迪信通的未来手机霸主之路真的会如此顺畅么?于是,有记者针对就目前运营商话费捆绑手机等营销举措对手机零售商的影响等问题对迪信通的未来提出了质疑。
说到这点时,金总很自信的向记者娓娓而谈迪信通的自信所在。
首先,3G牌照发放后,中国移动通信市场估计将有至少四家移动运营商。多家移动运营商将重新瓜分移动用户。拿到3G牌照的新运营商在发展手机用户方面,通常会采取两种手段。一种是加强自建店的建设,一种是加强零售战略伙伴合作建设。
对于自建店的建设:在控制和管理方面突显出其垂直管理的优势。然而其劣势却似乎比优势更甚:首先是表现在不了解和准备把握消费者消费习惯;其次是来自产品进销存管理控制的压力;再次是房租、工资、员工管理等随之而来的成本压力;最后,也是最重要的一点,就是在店面选址上,地址的不可复制性成为了限制其迅速发展的不可逾越的障碍。
对于零售战略伙伴合作的建设:对于零售渠道伙伴,他们已经具备了高效、快捷、熟悉和了解当地市场、网络功能健全和覆盖齐全的特点,尤其是随着网络建设力度的不断加强,手机零售连锁网络已具备了很强的竞争力,手机零售市场的门槛相对于前几年来说,已经有了很大的提升,新的渠道商的介入在短期内还是无法与传统的手机连锁企业抗衡的。而这种合作不但没有租金、员工等成本的缠绕,并且没有售后维护这一项麻烦的后续拖累。
金鑫提到,移动终端产品与普通的黑、白家用电器不一样,零售商除了要做好售前、售中服务外,还与运营商的后续服务有着密切的联系。因而这就使运营商在选择零售合作伙伴时要求零售商必需是手机的专业卖场。这正如俗话所说的“闻道有先后,术业有专攻”。
同时,金鑫还形象的形容,运营商与手机专业卖场的合作将使迪信通充分的发扬蚂蚁搬家的精神,做好手机的搬运工。同时,这种合作模式也将会在现有的手机连锁网络里迅速的普及和推广。
电子商务:差异化营销的杀手锏
电子商务作为迪信通2007年市场工作的一个重中之重,五一促销无疑成为了迪信通差异化营销的一个杀手锏。迪信通电子商务除了占有了手机采购直供平台带来的价格优势外,还占有了实体店面所带来的无形的宣传力度。众多的先决优势,使迪信通的电子商务有了更多的成功前提。
据了解,迪信通网站(www.dixintong.com)与ERP系统后台连接,有强大的数据库的支持,使消费者在手机品牌和机型的购买上有了更多的选择。而800家庞大的直营销售网络已经深入到二、三级城市,强大的可控力及执行力为迪信通电子商务提供了可靠而有效的物流、配送平台,有效的提高了迪信通网上购物平台的可信度。
实在的便利,低廉的价格,可靠的售后保障,让迪信通的电子商务网站占有了先天的优势,而它将是迪信通在未来发展中的一支不可忽视的力量。也成为了迪信通2007年新的利润增长点。
五一促销全攻略
据透露,日前迪信通的2007全国市场部会议,对五一促销及下半年工作进行谋划及调整,并称在下半年,迪信通在市场方面的工作将会有大的举措。
举措一:欢乐五一,全国让利过10亿
金鑫介绍,按照手机零售销售规律,春节过后就会进入销售淡季,3、4月份逐渐回暖,直至五一黄金周全面爆发迎来每年的第一个手机消费高峰期。所以今年的四月份迪信通已经采取了非常规手段,主动出击赢取手机市场。因此,迪信通此时在全国展开手机促销攻势,以“欢乐购机5+1行动”为核心,抛出十亿让利回馈消费者,带来的五一黄金周爆发性的销售热潮。
欢乐特价、欢乐套餐、欢乐豪礼、欢乐抽奖、欢乐换购、欢乐体验成为迪信通今年五一的六大活动主题。开门送大礼,成为迪信通最具影响力及标志性的活动。更多的1元手机、5.1手机、51元手机在迪信通的全国门店与消费者见面。
第二大举措:价保政策提前启动五一市场
在活动期间,迪信通推出“价保政策”行动:活动期间,凡在迪信通购买的手机均为本季最低价,如此期间出现同型号手机同门店降价、厂家销售价格下浮、市场价格下调等现象,消费者凭有效发票原件至迪信通店面均可获差价补贴。
第三大举措:迪信通加快圈地步伐,老店升级、新店开业
迪信通五一黄金周“欢乐5+1行动”的期间,迪信通也迎来了新一轮老店重张、新店开业的高峰。此期间,迪信通将计划开店高达200家。而据北京迪信通的透露,到今年底,北京迪信通的门店将达到200家。