私营专业维修部
私营维修部整体来说行业有待规范,公司技术实力与形象参差不齐,很多私营维修部形象较差,一个小角落小档口。也有些私营维修部在技术实力、公司形象等方面与厂商服务部接近,但没有厂商形象的支撑,其收费标准与厂商维修点相差千里,这也足以显现出品牌厂商维修方面的利润空间有多大。
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一个礼拜前李小姐向笔者反映,前不久她一直小心翼翼使用的数码相机出现故障,液晶屏无法显示,拿到该品牌维修部检测后工作人员给出的报价让李小姐吓了一跳:更换液晶屏860元、检测维修费150元,共1010元。而当时购买一台同型号的二手机价格只相当于维修费的一半,李小姐接受不了如此高昂的维修价格,决定不修了,然而在要回自己的相机时售后服务部强行向李小姐收取了120元的检测费……后来在朋友的引荐下在电脑城附近的一家维修部300块解决问题。如此大的悬殊让消费者很是费解,对此南方数码影像维修中心(www.dc120.com.cn)的杨先生告诉笔者,一些较为正规的私营维修部虽然有实力但无法摆出品牌厂商的架子,价格自然上不去,不过虽然利润薄但有着不错的市场前景,所以以后还会有越来越多规模较大的私营维修部进入我们的视线。
中国作为世界上最大的数码相机消费市场之一,拥有数以亿计的用户群,然而售后服务却是一片不曾管理和规范的禁区。我们呼吁品牌厂商能够更体贴消费者,不要让你们的用户买得起而维修不起,同时也呼吁相关部门让整个维修市场更加规范化。