半年前看中并约定好的“百嘉”地板，半年后安装时却被换为他物，几个月前一家建材超市跟顾客上演了一场“狸猫换太子”。
“受骗”顾客罗女士向记者反映，她于2006年6月份在该建材超市看中当时参加活动打8.5折的一款百嘉牌碳化侧压竹地板，并预订下来。双方约定罗女士需要装修时，超市再送货上门。当时，超市营业员还开了销售单给罗以作凭证。同年12月，罗女士新家装修，销售商带来了地板并现场安装。当天罗上班不在家，由其爱人接管此事。装修时爱人发现地板外包装上的牌子是“千磨”，而非原定的“百嘉”，问其原因，被告知虽外包装不一样但绝对是原货。
待罗女士回家知道此事后，心里很不放心，找了几次销售商也没有得到解决办法。“我觉得货是直接从超市买的，应该找他们协商。”但没想到的是，找了超市投诉部很多次，每次都得到不同的答复，“他们一会说两产品都是一个系列的，不用换，一会讲是制单员当时把销售单上的品牌名字开错了，本来就是千磨牌的，后来直接说我当时看中的就是千磨牌……我真的很生气，那么大的超市竟然说话前后不搭调，对顾客太不负责了。我怎么能够相信他们！”屡遭忽悠的罗女士无计可施，走投无路，便找到报社求助，“我就是想把事情弄明白，超市能负责任地、清楚地给我一个答案，消费者最起码的知情权还是该有的。”
前日，记者来到建材超市投诉部了解情况，遇到了意想不到的“尴尬”。该部两位女性工作人员则拒绝采访。
罗女士说：“难道此事就这么不了了之？难道我们的权益就这么被侵犯？”
