本网编辑在谷歌搜索中刚打了“杭”字，就跳出如图所示内容
4月22日电 昨日14：48，闻先生来电：我们发现了一件很恶心的事情。今天上午，我同事打算在滨江坐公交车到市区，为了查询线路，上谷歌搜索“杭州公交”，结果刚打了“杭州”两个字，就跳出一个下拉菜单，排在第一个是“杭州小姐全套服务内容”!不信你试试看。
谷歌里输入杭州两字
搜索提示说“杭州小姐全套服务内容”约有269000条
谷歌(www.google.com)和百度(www.baidu.com)是目前最热门、功能最强大的两个网络搜索引擎(搜索引擎指自动从互联网上搜集信息，经过一定整理以后，提供给用户进行查询的系统)。
昨天15：12，按闻先生所说，在谷歌搜索引擎里输入“杭州”两字，搜索栏下立即弹出一个下拉菜单，里面共10条内容，排在第二至第十条的分别是：
“杭州地图”、“杭州公交”、“杭州交通信息网”、“杭州人才网”、“杭州天气”、“杭州公交线路查询”、“杭州网”、“杭州公交车查询”、“杭州天气预报一周”。
而排在第一位的，就是闻先生所说的“杭州小姐全套服务内容”，后面还标注有267519条结果。
点击“杭州小姐全套服务内容”继续搜索，谷歌搜索引擎提示：约有269000项符合“杭州小姐全套服务内容”的查询结果。
再查看这些搜索结果，几乎全是有关“性服务”的内容，但具体涉及到杭州的却极少。
昨晚8：45，在谷歌搜索网站里再次输入“杭州”，下拉框里的10条内容略有变动——
第二至第十条分别为：“杭州地图”、“杭州公交”、“杭州交通信息网”、“杭州人才网”、“杭州小姐全套服务”、“杭州天气”、“杭州公交线路查询”、“杭州旅游消费券网”、“杭州网”;而排在第一条的仍然是“杭州小姐全套服务内容”。
而在百度中输入“杭州”，弹出的下拉菜单里也是10条内容，分别是“杭州地图”、“杭州天气”、“杭州人才网”、“杭州公交”、“杭州天气预报”、“杭州电子地图”、“杭州旅游”、“杭州气象”、“杭州网”、“杭州师范大学”。
很多城市都未能幸免
这10条自动跳出、下拉菜单式搜索内容，叫“谷歌建议”或“百度建议”——在搜索框中输入某个关键词，网站会自动给出有关这个关键词最热门的搜索话题，以方便网民浏览。
“谷歌建议”和“百度建议”一样，每个关键词只给出10条建议内容。
昨日在谷歌中打了20个城市名搜索，除了杭州，成都、西安、青岛、苏州、深圳、东莞、沈阳等地也都出现了“××小姐全套服务内容”，而且都在“谷歌建议”中排第一。
其他城市也没能幸免。
比如上海，在谷歌搜索栏中只填入“上海”两字，出现在建议栏中的10条内容很干净;
但如果你想查询“上海小吃”，“吃”字还没输入，建议栏中“小姐”的信息就出现了——上海小姐指南、上海小姐聊天室、上海小姐价格、上海小姐上门服务、上海小姐QQ群……
可以这么说，稍微大点的城市市名加个“小”字输进去，“谷歌建议”栏中都会出现“小姐”、“性息”等字眼——将浙江11个地级市的市名加“小”字输入，结果无一幸免。
但这种情况在百度搜索引擎中却没有出现，在百度中输入“上海小”，建议栏中依次出现的是：上海小吃、上海小学、上海小吃街、上海小天鹅洗衣机维修、上海小姑娘、上海小吃车、上海小龙虾、上海小说网、上海小区、上海小升初。
成都就没有别的可以排在前面吗?
已有网友质疑谷歌
“谷歌建议”中出现这种情况，是近期出现的。在网上，青岛、成都已有网友对“谷歌建议”中出现“小姐全套服务”发表质疑。
今年4月16日，网友“kavin”在博客上发表题为《青岛小姐全套服务内容是青岛网友最关心的话题!》的帖子。
帖中写道：大家可能想不到，“青岛小姐全套服务内容”竟然是青岛网民在网络上最关心的青岛话题，如果不信的话你可以用谷歌搜索“青岛”看看。
当你输入青岛以后，会有一个自动的下拉菜单提示关于青岛的最热门的搜索话题，排名第一、第二的是青岛小姐全套和青岛小姐全套服务内容，没想到吧?
4月19日，网友“tian_young”在网易论坛发帖，名为《成都怎么了?Google关键字成都小姐》。
帖中写道：今天上Google搜关于成都的信息，刚键入拼音cheng，下面就弹出“成都小姐全套服务”，真不知道是怎么回事。我以前可从没搜过这个东西。成都就没有别的可以排在前面了吗?为什么要把这一条放在最前面呢?希望Google能够给大家一个正面的成都印象。
这篇帖子随后被转贴，标题也被改成了《成都=成都小姐全套服务》。
谷歌公司回应
“小姐”排第一是根据网友搜索热度决定的
谷歌网站上，关于“谷歌建议”有这样一段介绍：我们尽量避免出现色情、下流、暴力字词。如果您发现有不应建议的查询，请通过Google网络搜索帮助论坛告知我们。
昨日16：00，联系上谷歌中国公司，公关部崔小姐说，“谷歌建议”里出现的内容、排名，是根据网友的搜索次数决定的，没有别的因素在内。
记者就“小姐全套服务”这一现象，整理了一些问题，发给崔小姐。
这些问题主要有——
如果“谷歌建议”中的内容是根据网友查询次数决定的，这个查询次数是一天的统计结果还是某一时间段的统计结果?
谷歌公司能否提供网友查询“小姐”的具体统计数量?排第二的“杭州地图”查询次数是多少?
出现这种情况有没有可能是被黑客攻击?
排名是否和收费有关?
为何按“谷歌建议”中“杭州小姐全套服务内容”继续搜索，结果却很少和杭州有关?
到底有多少城市遇到这种情况?
接下去谷歌公司是否会屏蔽这些“谷歌建议”?
为何其他搜索引擎没有出现类似情况……
昨日22：00，崔小姐说，有关问题，谷歌公司的技术人员正在逐条解释，还没有拿到完整的答案。不过有一点可以肯定，“谷歌建议”里的内容，是根据网友搜索的热度决定的。
业内人士说法
汤锡文，计算机软件专业毕业，2002年进入阿里巴巴，2005年专注网络搜索引擎研究与开发，2006年进入快报19楼网站，现任19楼网络技术研究院经理。
汤锡文说，“谷歌建议”里出现的内容确实是依据搜索次数、热度决定的。出现这样的情况，有这两种可能：
一是确实是有很多人搜索这一类的关键词，但这种可能很小，尤其是这么多城市名称输入后，出现相同的结果。
二是可能是有人在利益驱动下，伪造了用户访问行为。这种可能性最大。
所谓“伪造用户访问行为”是指向搜索引擎发送大量伪造的带有该关键词的查询，让搜索引擎认为它是一个热门访问词，所以就会在“谷歌建议”里排在前列。
“‘伪造用户访问行为’也有两种可能，一种纯粹恶搞，还有一种可能是有利益驱动。这次事件，目前还很难分辨性质。
“在技术上，使用‘伪造用户访问行为’和黑客使用的技术差不多。”
至于为什么百度中没有出现这种情况，汤锡文说，那是百度在“百度建议”里屏蔽、过滤了这类关键词，这在技术上并不难。
