近日,一场“万人”家居团购会在昆明举办,并且打出所谓万人砍价万人疯抢等等颇有气势的招牌。这让我们再一次深刻地体会到流行于中国数千年的人海战术,似乎有“万人”做前缀,一切事情都变得那么气度非凡。
《战国策》很早就告诉我们,我们有着“连衽成帷,举袂成幕,挥汗成雨”的气势,于是时至今日我们形成了自己朴素的观念:人多力量大。你想啊,一场家居团购会,一场具备了“万人”概念的团购,该是何等气势。
事实上,我把这看作是商家对具有中国特色的人性的有效把握。这么多的人,这么热闹,看哪个消费者敢不心动。
有句话是这么说的:空手套白狼。先望文生义:“空手套白狼”中的“空手”指没有使用任何先进的武器,“套”表明用绳子这种最便宜和最原始的武器或工具,“白狼”当然是不多见的狼,稀少也就珍贵,表明“收获”很大。请原谅我把一句最直观的话作了相对复杂的解释,但我肯定这么一解释您势必会更加明确这句直白的话所蕴含的深奥的意义。
明确地说,在我看来,所谓团购会就是一场商家空手套白狼的游戏。形象地说吧,不搞团购会,商家坐在店里等消费者,一个一个地等,这个漫长的等待过程自然代价颇高,那可不仅仅是一根“绳子”的成本,但最重要的是一个两个消费者算不得“白狼”,顶多只是“小灰狼”。如此一搞团购,如果真能达到“万人”,那毫无疑问,商家真的套住了一只“白狼”,并且是“大白狼”。而且这个过程成本太低了,就那么在那一吆喝,就套住了。套得冠冕堂皇,套得“白狼”心服口服。
在团购会召开的那天,记者也前去观光了一番。但很快,便明显地感受到了一个问题:群体性的活动通常带来的是对个体利益的彻底忽视,就那么密密麻麻的人群,一个人融入其间,马上就变得什么也不是了。
团购的弊端之一,首先在于整个购买过程的无序性。众多的消费者拥挤于一处,并伴随商家震耳欲聋的吆喝,很难想象有消费者能静下心来对自己所购买的商品做理性的选择,本来就不具备太多的专业知识,在此刻,只能随波逐流。在购买的过程中,以别人的取向来左右自己的选择。而几乎人人都采用了这样的定位方式,最终主动权始终在不停吆喝的商家手里。倘若有心存不善的商家,那么此刻,在面对毫无明确选择定位的“购买团”来说,带来的便是一种群体性的受害。消费者独自一人到店里购买,出了问题即便再吃亏也难以形成大的波及面,但在团购中,倘若一出问题,马上波及整个购买群体。
其次,团购毕竟只是出于某一特定目的而临时组织的松散团体。通常情况下,团购者交易成功后就分散了,售后一旦出现纠纷,往往难以再组织起来,这给消费者日后的维权工作带来极大困难。并且,由于团购的过程中数量较大,商家根本不可能来保证对每一个消费者的售后维护工作。这样一来,比起消费者同商家一对一的交易模式,团购暗藏着巨大的风险。
我们知道向来有“法不罚众”的说法。很明显,此刻,我们不得不面对一种“法不护众”的尴尬。
有鉴于此,我们在此慎重地劝诫广大参与团购的消费者:警惕团购,勿做入套白狼!正如记者在现场看到的一句广告语:一块砖也团购!好吧,倘若真如活动策划方所打的招牌那样形成万人之势,那不难想象商家是否会来为你的一块砖做售后服务!
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