众所周知,橱柜、衣柜品牌都是与最终消费者接触的品牌,做品牌是橱柜、衣柜企业的不二之选。因为橱柜、衣柜是集成产品,特别是橱柜,集成了电器、五金、板材、化工台面、装修五个行业,这些行业里的企业,现在很多都是幕后英雄,能走上前台,被消费者认知的寥寥无几。橱柜、衣柜配材企业要做成被消费者认知的、强势的中间品牌,无非是“推(PUSH)”、“拉(PULL)”两种策略。
“推”的策略就是借橱柜、衣柜企业品牌之口,也就是让橱柜、衣柜品牌在终端向消费者做产品推荐的时候,能把配材企业的品牌一并向消费者推荐。俗话说,无利不起早。橱柜、衣柜品牌向消费者推荐配件、配材品牌的前提是,这个配件、配材的品牌能为自己的橱柜、衣柜品牌脸上贴金、增彩,能为消费者最终买单起到推波助澜的辅助作用。否则,橱柜、衣柜企业品牌是没有动力去推广配件和配材的。这就要求配材企业的品质、品牌,首先要得到橱柜、衣柜行业内企业的高度认可。要得到橱柜衣柜品牌企业的认可,配材企业要做好以下几点:
一是品质有保证,品质是品牌的基础。这点毋庸置疑,也不必多言,所有的橱柜、衣柜企业都不想让配件和配材品质问题惹自己一身骚,后患无穷。
二是产品有卖点,特别是能打动消费者的亮点。如百隆的“活力空间”,板材企业里的新秀,万华的不释放甲醛的零境界“禾香板”等,都是卖点突出的中间产品。
三是供货要充足、及时。因为橱柜、衣柜企业都是定制类产品,产品销量波动大,销售比较难预测,如果不能及时、足量供货,就会导致橱柜、衣柜品牌在终端损失销量和让品牌信誉扫地。部分配材企业就是死在不能及时和足量供货上,这里都有血的教训。
四是要给橱柜、衣柜企业提供良好的售前、售中、售后服务。这点做的比较好的是百隆五金。售前有培训,售中有跟踪,售后有保障,这样才能让橱柜、衣柜品牌放心的使用与推广。
“拉”的策略就是与终端消费者直接沟通,借消费者之口传播。在橱柜、衣柜行业里能做到与消费者直接沟通的品牌还是寥若晨星。一是橱柜、衣柜配材企业,相比橱柜、衣柜企业,营销更加薄弱,根本就不知道如何塑造品牌,如何与消费者沟通,有的连基本的品牌营销团队都没有,更奢谈品牌塑造;二是直接与消费者沟通,需要厂家投入很大的费用,很多橱柜、衣柜配材品牌没有决心和毅力,做大规模的品牌传播投放,大多只是在行业内杂志、行业展会露露脸就不错了。贵仁相助营销顾问机构在服务石材企业中旗赛凯隆的时候,就为其策划了与消费者沟通的全新品牌形象——“石超人”形象,与终端消费者直接沟通,并策划了一整套的整合营销传播方案。
欧美橱柜、衣柜行业的今天可能就是中国橱柜、衣柜行业的明天。在欧洲的橱柜、衣柜品牌都是以自己的品牌销售的,很少再去打中间产品的品牌。行业内有一种观点认为,未来的中国橱柜、衣柜企业品牌的未来发展趋势,也是打自己的终端品牌,不再会为中间配材企业做嫁衣裳。这种观点,笔者认为值得商榷,原因如下:一是中国的橱柜、衣柜行业还是新兴的朝阳行业,达到与欧美比肩的行业成熟度,还有漫长的路要走。
二是中国市场有中国市场的消费特色,就像当年的VCD在国外根本就没有市场,而在中国却曾经风光无限。
三是橱柜、衣柜的很多配套配材企业,如石材、五金等,目标市场不仅仅是橱柜、衣柜市场,还可以扩展到家居建材的很多领域,如石材企业可以扩展到卫浴行业、装修行业等,目标市场的宽泛性导致这些配材企业有动力塑造自己的品牌。
四是很多橱柜、配材企业如果单纯沦为橱柜、衣柜企业的配套供应商,默默无闻地做“幕后英雄”,是很多有志向的配材企业不愿意的,毕竟在别人的屋檐下,以别人的马头是瞻的日子不是很好过。没有终端品牌,最终会受制于橱柜、衣柜品牌,在厂家博弈中,最终受制于人。这些有志向的配材企业也有足够的动力去塑造自己的中间品牌。
综上所述,不管是“推”还是“拉”,橱柜、衣柜的配材企业,最终目的都是要达到让消费者倒逼——即让终端消费者认知自己的品牌,甚至指名购买自己的品牌,“逼迫”橱柜、衣柜品牌企业来推荐和推销自己的品牌,不管是主动的,还是被动的。一句话,橱柜、衣柜配材企业的品牌之路还很长,还需要多向其他行业塑造成功的中间品牌多取经,多学习。