前言：中国经济复苏的呼声一阵高过一阵，但也有业内人士颇为冷静地分析道经济还未探底，令人捉摸不定市场背景下，2009年的家居市场走势出乎众多业内人士的意料，上半年强劲回暖，下半年的陡然趋冷又逐步回升，在此过程中，有的企业消失于人们视线，有的则不断收缩瘦身，而有的则选择跑马圈地，有的暗暗地苦练内功，经历了一场转折性的洗礼的家居企业，在优胜劣汰过程中不断变幻着市场格局。 虽然剩者为王，但后金融危机时期活跃的企业们依然要面对市场的挑战和机遇，那么企业们如何总结金融危机带来的经验教训，对未来的市场有着怎样的展望，又将制定怎样的未来企业战略。搜狐家居将通过设置新闻调查问卷、深入采访业内资深人士、及时报道市场动态等方式，全面解读家居企业在后危机时期如何决胜2010年！“后金融危机的思考 家居企业决胜2010”主题策划系列访谈之——城外诚家居广场总经理刘长河：2009年对于刘长河来讲是不同寻常的一年，他用了“名利双收、心想事成”八个字来形容，这是抓住了金融危机下的机遇才能顺非顺水，这背后凭着的过人的胆识和才略。2010年对于城外诚更具挑战性，营业面积要再扩一倍的面积，相当于再造一个城外诚。刘长河表示：城外诚的连锁是必要趋势，只是时间的问题。
城外诚总经理刘长河谈企业战略 以下是访谈全文：【胡艳力】：影响京城百姓生活的十大企业家的称号。您是什么时候得这个奖的？【刘长河】：11月31号。家居圈里面是唯一获奖的人【胡艳力】：当时在家居圈里面是唯一的得这个奖的人。【刘长河】：因为北京最具影响力十大企业家的称号我已经是第二次得了。其实我还是挺在意这个奖的。我个人对一些荣誉看得不是特别重。在争取个人十大企业家的过程中，主要是城外诚品牌的宣传和提升，我认为得到了很大的提升。另外，跟这些企业一块交流、评比的过程中大家有接触，同时也是向人家学习的过程。因为入围的这些企业和企业家，这都是国企，百年老店，一些国际品牌来参与评比活动，我感觉机会很难得，全是大品牌。所以我感觉到这个过程应该能够使品牌得到提升，自己得到锻炼。同时，我个人的荣誉跟城外诚的品牌是分不开的。所谓的企业家，你得有点付出【胡艳力】：我们看到这个奖有三个字特别重要，企业家，您怎么理解企业家这三个字的含义？【刘长河】：所谓的企业家，我感觉就是你能够在你所管理的企业、在这个行业里面你得有点付出，而且要有点业绩，能够让大家认可，不管是经济效益还是社会效益方面。既然是评比，其实称呼并不主要，关键问题是在企业发展的过程中，能够对社会多做点有益的事。称呼让大家感觉到，你说这家那家的，其实我们还有很大的差距，自己知道自己还有很大的差距，但是如果能够通过评比过程中能够得到鼓励，同时这也是一种动力，我得争取，我如果要是参加评比，就一定能评上。这个过程中要有很多需要企业完善的一些东西，确实你得有点基础、有点内功，有点软实力，包括硬实力，经济效益要好，你还要有特色。【胡艳力】：这个奖一般的指标有多少个？【刘长河】：北京市登记在册的企业有一百多万个，你要在这里面海选二十名，那就很不容易了。在这二十名里面，你的优势是要有特色。谁在影响京城百姓的生活？城外诚今年已经步入了第十五个年头了，明年的九月份就是十五周年了。这十几年确实是有京城的多少家庭在城外诚买过家具，它为京城百姓生活水平的提高、家庭的环境变化作出了一定的贡献。确实也影响了北京百姓的家庭生活。之所以城外诚能够入围，最后被选为十大品牌、十大企业家，我这几次全参加了，包括企业的文化层面、物质文明、精神文明，还有企业的党组织、工会组织都是一种积累。而且城外诚是首都京城文明单位，很早以前就是。我们连续三年被评为首都文明单位里的标兵单位，这有一定的难度。而且企业要综合的打分，不管是哪方面，考核是非常严谨的，那是政府行为，我感觉还是需要有比较扎实的基础。【胡艳力】：09年快要到年末了，我们来梳理一下，据我了解，咱们做了很多这些方面的措施，包括全面的升级改革。给我们梳理一下09年您做过的特别重要的、对城外诚走势有很大影响的事件？城外诚09年名利双全【刘长河】：城外诚09年全年，截止到目前，应该说是名利双全，金融危机给我们带来的压力，我们变被动为主动，对市场进行品牌的整合、环境的改造，得到了行业的认可，同时，也符合大环境的变化，因为由于金融危机，政府拉动内需，国民对房地产的形势特别看好，从而也拉动了家具行业、建材行业从回暖到现在已经到了热销的程度，城外诚也抓住这个机遇，我们在最困难的时候逆向思维，变被动为主动，改造环境、整合品牌，从过去有些厂家欠租金到准备要撤厂。一看城外诚要重新整合了，以前想进进不来了品牌，借着这次机会要进来。我们特别主张，最起码给的这些厂家、经销商、流通领域的经营者信心了，大家以能进城外诚为荣。城外诚从收租金比较困难，到提前一下收六个月的，排队挤不进来，这个形势就是一个非常大的转变。同时，有很多的品牌排队。企业的效益好了。在这个过程中，城外诚所有能够得到的荣誉都得到了，别人没有得到的我们也得到了。就像刚才说的北京最具影响力的企业，企业家的品牌。我很低调，我想在这个过程中让更多的人了解城外诚，让京城老百姓一说买家具，首选城外诚，因为他有知名度、美誉度。【胡艳力】：09年如果您用一个词概括的话，是怎样一个状态？【刘长河】：我感觉到城外诚是心想事成，所有我想到的都实现了，而且出乎意料的好，而且城外诚创造了奇迹，这是在业内都认可的。大家一见面就说，你这确实得要有一点胆识。因为在那个时候是有压力、有风险的。就像人在有病的时候你做不做这个手术，你做了手术会有什么后果，肯定有风险，但是恰恰我们看准了这个，对自己的企业有信心，对行业有信心，反正你是不进则退。“你得知道自己卖多少钱一斤”【胡艳力】：09年本土的一些企业，这些大卖场都在不断的进行升级改造，进行各方面的提升，取得了市场不错的业绩。但是有的企业，像南方的好美家（
城外诚总经理刘长河谈企业战略“将来这种特殊的服务肯定会非常时髦”【胡艳力】：现在大卖场的消费者来说，有业内人士说，消费者在大卖场中觉得有一点累，因为他们觉得品牌太多，放得太杂，在物品的陈列上，超市业态的摆设要更科学一些，您认同这个观点吗？【刘长河】：我们也有体会，不光是买家具，包括买服装，他有自己的眼光，自己的审美，什么职业、什么性格买什么服装。包括家里装修什么样的情调，他肯定有属于个性的地方。但是在购物的过程中，选一下符合自己的东西，确实跟大海里捞针一样。但是这个过程也是享受。不可能分得特别细，如果你不在这里面大海捞针，你可能买不到自己喜欢的东西。因为众口难调，你要想规模大、品种全，消费者肯定要受一点累。这是矛盾的。你假如说我就是古典的，古典的就是这几件。你想现代的、新潮的那帮人怎么办？将来以后这个市场，现在我们的做了一个简单的分类，办公的、儿童的、睡眠的、如果以后我们有条件了，我们再进行给消费者人性化的服务可以分得再细一点。假如说儿童家具，几岁以前的是什么风格的，是多大的。学生是什么样的床，我可以再细分，包括有些休闲区，让消费者能够累了以后休息一会儿。将来以后市场越来越竞争，从过去的无序竞争到规范到自律，将来是人性化的竞争，我认为这里面还有很多。企业如果能够解决了生存问题、档次问题、品牌问题、最后就是看谁更具有竞争力了，把工作做得更细。将来以后有很多的消费者有条件、经济比较充足，但是没有时间，怎么办？你给我打一个电话，你需要怎么做，你需要买房、需要装修、需要住家，你跟我说。但是我这个人，别说是迷信，但是有点心理学家的感觉，你是什么性格的人，假如说你搞艺术的，你是公务员，不一样的职业，可能他喜欢什么样的。我这个设计方案拿给你，你基本上认可以后，整个一个完整的交钥匙工程的服务。这个人没有精力的情况下，他有这个工夫他挣很多钱，比较专业的设计，非常有品位的摆设。将来这种特殊的服务肯定会非常时髦，而且特舒服。有些人，比如说我是搞科学、搞学问的，他怎么能懂这些琐碎的事？将来市场会越来越细分化了。我认为这方面的竞争，如果将来你有剩余的时间了，你可以招聘一些心理学家、学者，帮助他推销。【胡艳力】：现在很多大卖场都有自己的装修和装璜的公司，咱们有没有涉足这个？【刘长河】：我们这里以前也自己有。这些装修公司在市场里面，当时三优实创，就是我们三优弄的。现在这些公司逐渐有了自己的集材了。很多装修材料、建材有他特定的供应商。供应商用的量比较大。他拿到比较便宜的折扣、商品，最后他就有竞争力了。这个市场在慢慢的起着一种变化，他对建材市场也是一个冲击。我感觉一切事物都要按照规矩走。这就像过去，一说打算盘，打得很快，现在全是电脑，你算盘打得再好也要被淘汰。过去的火柴，现在一般都是打火机了。我认为这个市场淘汰的是必然的。你的企业要跟着市场的变化，要装修，将来市场也推广精装修，但是很多二次装修还得依靠市场的装修，而且几年以后必须得换。因为他老了以后感觉装修旧了以后肯定要重新装修，二次装修、改造，送货水平提高了、条件好了，市场在逐渐的进行自我调整。【胡艳力】：我们会不会和精装修的项目合作做工程？【刘长河】：肯定得有。我们这里面有很多装修公司就愿意接这些大单子，他可以薄利多销，如果你装家装，这一家，那一家，从交通、人员使用上有浪费，一个龙头也得派一个管工去，装完了以后有毛病还得派人去。如果在这个小区里多少套房子，统一装修，把人派过去以后就比较经济了。这里面有很多地方的费用就压下来了。我们在前进中克服的困难【胡艳力】：2010年，是后金融危机时代，大家可能有不同的思想和战略，您怎么看待这个时间段？它的市场都是怎样的？【刘长河】：不管是国际的环境还是国内的环境，在改革开放以后发展的历程，肯定有高有低，有这样那样的情景出现。都没事的时候还有非典、流感呢。什么事故的出现都会影响企业的发展，影响一些行业。作为各行各业的预测，最早前几年国外的一些品牌进来，狼来了，狼来了以后这个行业更好了，你要学习。将来预知未来，有很多的未知数，不管是形势好也好，不好也好，你企业怎么面对，首先要有信心。另外你要做好准备，企业怎么能够顺应市场的变化进行调整。你要一成不变，我整天就发愁，就想没有好，你作为一个企业家，一个管理者，预计什么样的情况，说的困难，没有困难用你这个企业家、总经理干什么？你就要面对这些，带领你的企业、带领你的团队怎么逢凶化吉、遇难成祥。我总感觉，我还是认为你就是一个司机，你怎么把这个车开好了，别出事故，想办法快一点。你老该保养的不保养，前面已经遇到红灯了，你就要减速。但是道路没有清楚，你就要高速。我认为未来各行各业随时都有可能出现危机，都不出现危机还有同行业竞争。人家要开连锁店了，人家又规模扩大了，你的企业，你一定要有你自己的优势，你才能生存。所以说，面对未来肯定所有行业、所有企业都有很多的未知数，有很多的困难，但是你要有信心，措施得力，而且你要具备一定的软实力、硬件的经济实力，假如说我能抗风险，这个学费我能交，但是我及时进行调整。所有的企业面临的困难，都没有好的，但是这就是我们在前进中要克服的困难。【胡艳力】：2010年我们会有那些战略？【刘长河】：前几天119，我们请的华威消防队的战士们在这里教我们遇到火险以后怎么控制，包括家里的媒体罐着了以后怎么办，油锅着了以后怎么办。消防战士手把手的教我们的职工。首先进行安全教育，保证城外诚的安全经营这是我的头等大事，重中之重。然后对所有的人员进行素质培训，我们始终都在搞。2010年扩大儿童家具区但是将来竞争得越来越激烈，服务意识要进行整体的加强。另外，商品的细分，我们明年要把儿童家具扩，很多品牌一看我们儿童家具的形势特别好，而且现在很多的家庭对儿童的投入非常舍得花钱。而且现在越来越讲究，但是市场有很多品牌都没能够形成规模，我们把儿童家具这一块扩大，形成城外诚的特色。前一段时间我们搞的办公家具节，没有想到办公家具，一个是企业、单位买，另外，很多家庭也有自己的书房，弄一个电脑桌、书柜、转椅，这一块市场也很大。我想明年是城外诚十五周年，我准备大庆，好好总结一下。城外诚现在有名有利了，我要借着这个契机让城外诚更引起关注。明年地铁也在城外诚通车。我要把城外诚里面的环境、商品进行改造，外面的环境进行调整。城外诚要有一个崭新的面貌，同时城外诚这个广场也是独一无二的停车场，几万平米的停车场北京城别处看不到。夜间的野景灯光，这是非常的亮丽，一道风景。城外诚往东扩的发展空间，去年由于奥运会，今年由于六十年大庆，在拆迁的过程中有一点受阻，因为要稳定。现在全过去了，政府要采取一些措施了，这是政府规划的东西，你还想不开，有人说做事不公道，完全按照国家法律规定拆迁，你都不走，最后只能走法律程序了。最后城外诚还要扩建。我感觉要干的活还很多。【胡艳力】：扩建多少平米？城外诚还有一半的面积可扩【刘长河】：我们城外诚还有一半的面积可扩，整个村都拆走了，就是时间的问题了。这次要建的话，比现在城外诚，一个是规模不小，另外，我们就要弄一个非常漂亮的、能够代表城外诚形象的，可以考虑，假如说我们充分利用这一块面积，因为这块是存金之地，弄五层、六层的卖场，上面弄家具大厦，家具行业想在北京搞自己的专卖店、办事处，假如说我们和中国家协合作，各省市在这里弄一个办事处，国际要想在北京发展，也要弄一个办事处。这是我的想象，但是要敢想，很有可能实现，事在人为。【胡艳力】：扩建面积是这个的一半，还是这个整体面积？【刘长河】：比现在整体面积还要大一半，这次要弄就要有地下室了，空间一定要充分利用，现在是存金之地，而且城外诚这个品牌现在可以说是无形资产，另外，城外诚是十大品牌，我个人是十大企业家，有这两个金字招牌，有很高的可信度。香港家协今年强烈要求在城外诚弄一个香港家具城。因为他的品牌很多，专门打他香港家具协会的品牌。所以我能够信号的有地方，特别是现在市场，对城外诚非常认可。因为这十几年大家确实是认这个牌子了。明年要启动布艺城【胡艳力】：咱们扩建的一个是家具这一块，还有其他类别都会植入到新的品牌里面吗？【刘长河】：刚才我说的是新建的。明年要启动布艺城，那也是几万平米。我们北部有一个农贸市场，三十多亩地，我感觉到城外诚在原地要发展的空间非常大。我现在说是布艺城，将来以后，现在我们城外诚的婚庆广场，现在属于试运营阶段，在磨合，在找一些专业人士，我感觉婚庆市场，很多人都搞婚礼，婚礼五花八门，中式的、西式的，中式的跟皇上结婚一样，轿子、吹鼓手成排成队的，排场非常大。因为现在条件都好了，这些家长都想给自己的子女弄得体面一点，弄得留下一点资料，曾经结婚的时候是怎么回事。我们感觉这一块的婚庆市场很大。另外，将来以后也会延伸到，有的在这里结婚了的，就会延伸到母婴市场的商品，反正没完。我认为这方面以后能够有很大的发展空间。【胡艳力】：刚才说婚庆，我看了有穿军装的，还有坐牛车的，五花八门的都在做。【刘长河】：现在年轻人思想活跃了，这种个性化的东西都有。将来有一些市场行为，假如说我们自己做，我们有一些怪的婚庆的形式就是一个卖点，一个新闻点。【胡艳力】：我们婚庆明年八月份开业了？【刘长河】：对。正在磨合阶段，因为我们是要请一些专家，让市场有这么一个预热的过程。城外诚搞连锁是一个必然趋势【胡艳力】：城外诚说了很多，它可发展的空间是非常巨大的。整个的链条最终的应该是一个泛家具的概念。城外诚最终是怎样一个形态？【刘长河】：我把城外诚的模式做得非常的，从基础做夯实，从管理非常到位，特别得心应手了以后，我原地已经饱和了，城外诚搞连锁是一个必然趋势，就是一个时间问题，而且我要搞就肯定是大手笔，不会小打小闹。【胡艳力】：趋势可能还要有待时间？【刘长河】：一定要量力而行，我要知道自己的优势在哪，不要舍近求远。一定要知道自己真正的优势、实力在哪，去发挥自己的特色。你不能盲目发展。失控了是不行的。【胡艳力】：感谢刘总。>>浏览更多装修家居热点新闻，了解更多装修家居活动，请点击进入焦点装修家居首页
