近日，江宁街道铜井集镇的消费者许先生到消协滨江分会投诉，称2009年7月在铜井的一家太阳能经营部花2000元购买了一台“全自动”太阳能热水器，没想到春节期间，许先生到外地走亲戚时，热水器漏水了，现在热水器是修好了，可浪费的水谁来埋单呢?
徐先生说，他买全自动的热水器目的就是省去人工上水的麻烦。今年正月初二，许先生一家高高兴兴地到外地给亲属拜年。不料，初五就接到邻居打来的电话，说是自家屋顶的太阳能热水器已经漏水好几天了。许先生接到电话后就从外地赶回家，确认是自己的太阳能漏水后，拨打了经销商的保修电话。值班人员称因过年没人来修，过完年再来修。正月初九，经销商才上门维修，更换了水阀和传感器等部件。“热水器是修好了。我的年可没有过好啊!你经销商总得安慰我两句啊!”许先生心里想。当许先生要求经销商赔偿水费时，经销商不但不赔，还“变脸”了：称只管修理，不会承担水费。
江宁消协滨江分会的工作人员经过调查，确认此消费纠纷是由保修期内的热水器发生故障造成。《消法》规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。经营者有承担包括赔偿损失在内的民事责任的义务。经调解，经销商愿意承担损失。本着实事求是的原则，消协请消费者对受损情况进行核算，双方达成协议，经销商一次性赔偿80度的水费，计128元。
