近日,江西省奉新县消费者李女士向该县消协投诉,反映她在一家超市购买微波炉时,导购员称微波炉已经过时了,光波炉是微波炉的升级换代产品,除了用来做饭,还可以消毒灭菌。在导购员对微波炉与光波炉的演示及比较下,李女士最终购买了光波炉。可回家后,李女士拆开包装仔细一看,发现所购买的其实还是微波炉。当日下午,她便返回超市讨要说法,未果后向当地消协投诉。
消协工作人员认真审视了商品后发现,这是广东某厂家生产的一款微波炉,尽管外包装上确实有较大的“光波炉”字样,但同时又用较小的字体注明了“以实物为准,此系微波炉”等字样。
奉新县消协工作人员认为,超市导购员明知是微波炉,却当做光波炉销售,涉嫌欺诈。经过多次协商,最终超市相关负责人当面向消费者赔理道歉,并赔偿了李女士一定的经济损失。