“屏保门”曝光后,向来珍视品牌美誉度的合资品牌反应迅速,LG、索尼、三洋纷纷对外宣布,将为用户提供液晶屏保修3年的服务,而三星、东芝、松下、日立等公司也表示正在研究调整方案,不过,截止记者发稿之日,市区主要家电卖场都暂未接到合资品牌变更保修期的正式发文通知,与此同时,为了更好地维护消费者的利益,已有连锁渠道推出“屏保”延至3年服务。
4月1日,在五邑城的一家家电卖场,记者先后走访了索尼、夏普、LG专柜,销售人员均表示,还没接到“上头”通知,保修政策还是和之前一样。不少卖场相关负责人也表示,目前还未收到合资品牌的售后调整通知,而且,合资品牌的电视销量也并没有因“屏保门”而受到太大的影响。在卖场走访时,记者注意到,仍有不少消费者愿意到外资品牌的专卖区选购。对此,业内有人士表示:“平板电视的屏幕维修和投诉率虽然不高,但是一旦出现故障,就会比较麻烦,维修的费用几乎占了整机成本的60%以上,所以,消费者在选购时还是应该注意‘屏保’的时间,以免造成不必要的麻烦。”
据悉,目前已有家电卖场提前展开行动,江门苏宁彩电部的朱经理告诉记者,从2010年3月1日起,消费者在江门苏宁门店购买的所有品牌平板电视均享受“屏保”3年的服务。
此外,根据其他媒体报道,平板电视售后服务的“行业标准”《平板电视售后服务实施规范》(以下简称“规范”)日前正式出台,液晶电视显示屏等主要部件的质保期将延至3年。工业和信息化部最早将于今年6月份推动该《规范》成为国家强制性执行标准。届时合资品牌将无法再以“国际惯例”为托辞拒绝执行“核心部件三年质保”的新标准,业内人士分析称,这将对目前在市场上进行“缩水服务”的外资彩电企业产生直接冲击。