近日，刚搬进北京翠微中里小区准备装修的黄先生在向邻居取经时，长了见识。“买空调千万要问清楚厂家安装有没有抽真空，去年我家买的这台无氟变频空调就是因为没有抽真空，安装师傅也没说必须抽真空，结果空调夏天开了不凉快，冬天开了也不暖和，而且太耗电了，我们都不敢用了，真是再也不敢相信这样的企业了”。因为邻居在买空调时吃了亏，原本也打算买台无氟变频空调的黄先生便多长了个心眼。
日前，伴随由海尔起草制定的无氟变频空调安装服务规范的发布，“抽真空”成为业内热议的焦点，而有没有“抽真空”也成为消费者购买无氟变频空调的首要标准。有关专家也表示，由于无氟变频空调的技术特性，安装专业与否在很大程度上左右了消费者的购买行动。
专家：专业的安装才能抓住消费者的心
实际上，“抽真空”在业内并不是什么新鲜技术，它是无氟变频空调安装过程中最基础也是最关键的一步。而目前很多品牌或是缘于不专业，或是缘于对用户的不负责任，在上门实际安装过程中仍旧按照普通空调安装方法操作。记者在“315消费电子投诉网”一份空调投诉播报中就曾发现，排名前五位的投诉中就有“安装问题”，而且是消费者专门针对无氟变频空调未进行抽真空的投诉。
“要想抓住消费者的心，首先安装工艺要过硬”，有关专家解释，由于无氟变频空调采用混合制冷剂，简单的内气排空很可能改变制冷剂成分比例，直接影响空调制冷、制热性能，造成能耗更高。一旦排空不规范，系统内存有空气，就会氧化腐蚀整个系统，直接影响空调整体的性能，造成制冷、制热差、能耗高，甚至对压缩机造成慢性损伤，引起空调故障。
而在海尔起草并制定的无氟变频空调安装服务规范中就对无氟变频空调安装服务的专业设备、安装工艺等均提出了明确规范，特别是对抽真空这一专业安装工艺步骤进行了详细标注。有媒体就评价说，“海尔的这一举动非常具有前瞻性，将大大加快无氟变频空调的普及，满足更多消费者对舒适环境的需求。”
消费者：看得见的保证才让人放心
“看得见的保证，我们购买起来也更放心”，在海尔空调专柜，王女士的一番话引起了记者的注意。原来，这位王女士一直盘算着要给家里买台目前最领先的无氟变频空调，跑了好几个商场，对比了几个品牌的产品价格及功能后，大致有了目标，但心里总感觉不踏实。“有的说必须抽真空，有的说没有必要”，王女士很困惑，“空调是个大件，马虎不得”。可是在看了邻居家海尔无氟变频空调的安装全过程后，王女士不光心里踏实了也拿定了主意。据有关调研数据显示，目前有近一半的消费者对“无氟变频空调安装需要抽真空”有一定的了解，这其中超过80%的消费者都认为，抽真空比不抽真空，更让人放心购买和使用。
而据记者了解，目前海尔是唯一一家保证现场100%采用抽真空专业安装工艺进行安装的企业。专业的安装也为它赢得了无数消费者的青睐。来自中怡康最新月度监测报告显示，目前海尔无氟变频空调高居所有品牌所有产品最畅销型号总排行榜第一名。
