记者调查发现空调安装项目繁多 收费令人有些看不懂
“安装一台空调竟收费500元，其中铜管加长费高达145元/米，这样的收费合理吗？”东城区的李小姐如是反映，并质疑空调安装存在高收费现象。
对此，涉事家电卖场称，经核实相关收费基本合理。从几大家电连锁提供的空调安装收费价码表显示，安装空调相关收费竟多达近20项。
卖场同时称，因多种原因，其相关收费可能存在小小差异。
投诉：装台空调收费500元
“如今空调的安装费实在高得有些离谱。”家住东城区的李小姐反映，上月中旬她在某本土连锁卖场购买了一台2P柜式空调，安装时连同一台旧机挪位在内，总共被收费500元，“感觉有些偏高”。
“特别是铜管加长费，原本加长了1.5米竟收费200元，差不多高达145元/米。”她说，事后向邻居打听，才得知普通铜管一般50~60元/米，而加厚铜管也才70元/米上下，“如此一来差不多高了近一倍”。“这样的收费是否合理，在对方没有出具任何收据的情况下我还能维权吗？”李小姐吐露自己的苦恼。
记者调查
现象：安装费用让人看不懂
从几大家电连锁提供的空调价码表来看，空调收费项目之多确有些让人“雾里看花”。主要包括安装费、拆装费、加雪种和支架费，以及地架底座费、打墙孔费、普通电源线等辅助材料收费，收费项目多达近20项。
同时，如人、机不能从3楼出去，需吊栏、吊人、吊机等到安装位置的，还需另行收取高空作业难度费。到底怎么计费，确实令人有些看不懂。
焦点：铜管加长收费不同
据了解，新空调通常均自带一段铜管线，在安装时厂家并不会向用户另行收取费用。
但由于空调分为分体或柜机两种，因而其所带管线长度也不同，厂家不同自带铜管长度略有区别，有些用户在安装时需适当加长，便造成了不同空调加收铜管费用不同的现象。
涉事卖场回应：收费基本合理
就李小姐的质疑，该卖场相关负责人回应称，因其处于高楼理应收取高空作业费，同时为用户安装柜式空调，且拆装了一台旧空调，所以费用略多一点。经核实，安装人员在安装前已出示了价码卡，“其收费基本合理”。
“我们一般提供发票而不是收据。”该负责人表示，如用户需要发票，可在预约安装时明确提出，也可直接与卖场联系，由卖场为其补齐发票。
