记者日前从小天鹅获悉，为使小天鹅洗衣机用户享受到更好的产品体验，满足更多用户的服务需求，小天鹅推出洗衣机推出升级服务政策，即自2010年6月5日起，小天鹅家庭用洗衣机的服务政策将由早前的“整机免费包修一年，主要零部件免费包修三年”，调整为“整机免费包修三年”，率先引领洗衣机行业服务升级。
业内人士介绍，洗衣机国家三包规定的整机免费包修一年，主要零部件为三年是目前行业绝大部分企业通行的标准，小天鹅推出的“三年整机包修”在洗衣机行业是包修时间最长、服务标准最高的。
据悉，此前小天鹅洗衣机推出过“12345”服务、“洗衣机免费清洗保养”等一系列独立于国家三包政策之外的附加措施，受到了广大用户的认可和欢迎。此次再推升级服务，不但可使新的小天鹅用户享受到远超国家标准的体贴服务，同时也为洗衣机行业树立的服务典范。
作为国内历史悠久、全球著名的专业洗衣机制造商，小天鹅洗衣机质量与品质得到了中国以及全球消费者的认可，产品在国内连续十多年保持销量领先，并远销欧盟、美国等高端市场，洗衣机用户累计超过4000万，小天鹅全心全意的温馨形象已经深入人心。
与此同时，经过多年的投入与精心布局，小天鹅在全国建立了以超过3000个核心网点为主的多级服务体系，能辐射中国所有省市并深入乡镇三四级市场，构建起庞大而完善的洗衣机服务网络。2009年，小天鹅洗衣机更是荣获年度消费者最佳售后服务满意度洗衣机品牌。
小天鹅相关人员表示：“企业的产品和售后服务是不能分开的整体，也是构成品牌影响力的要素之一。小天鹅30多年的成长离不开中国千千万万用户的支持，我们不但要让用户享受到优质的产品，同时要享受到贴心完善的服务。”
