1 该活动截止到什么时候？
“家里的冰箱都用了好几年了，想换一台新的，可是旧的没地儿处理，卖给收旧家电的吧，又不太甘心，才给几十块钱。”在昨天的“以旧换新”活动启动仪式上，正好路过的王阿姨赶忙咨询家电“以旧换新”是怎么回事儿。
现场的工作人员告诉她，就是交售废旧家电，再购买新家电。在这个过程中，消费者可以享受到国家规定的旧家电回收款和购买新机款10%现金补贴。
据介绍，我省家电“以旧换新”的活动从2010年6月19日起一直持续到2011年12月31日。
2 哪些家电可“以旧换新”？
用电饭煲换冰箱行不行？不行！并非所有的家电都可以用来“以旧换新”。据介绍，“以旧换新”的产品主要锁定“五大类”，即冰箱、电视机、洗衣机、空调和电脑。
3 旧家电可享受多少补贴？
“以旧换新”补贴标准是新家电价格的10%。比如，一台价值3000元的空调，消费者将获得300元的补贴。
同时对“以旧换新”的补贴设置上限，其中电视机和电脑每台最高补贴400元，冰箱最高补贴300元，洗衣机最高补贴250元，空调最高补贴350元。
据介绍，消费者参与家电“以旧换新”，“五大件”可以交叉换购，不限品种、不限品牌。比如，消费者可以用某品牌的旧电视换购另一品牌的新冰箱。
4 坏家电能否“以旧换新”？
交售的废旧家电要符合什么样的基本条件，才能参与以旧换新？现场的工作人员介绍，废旧家电要保证“基本完整”。电视机：外壳、显像部件、线路板等主要部件齐全；空调：机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件齐全；冰箱：机壳、压缩机、冷凝器、蒸发机等主要部件齐全；洗衣机：机壳、内胆或滚筒、电动机等主要部件齐全；电脑：显示器、机壳、电源、主板、CPU、内存条等主要部件齐全。
5 能否享受商场促销优惠？
家电以旧换新在享受补贴的同时，也可以享受到卖场为促销所进行的打折和优惠。
比如，买一台标价为3000元的彩电，企业为搞促销给予了9折优惠，促销价就是2700元，消费者在促销价的基础上还可以享受国家给予的10%的补贴，最后消费者只需付2430元。当然，消费者要先付给商场2700元，然后凭相关单据再领取补贴。另外，家电以旧换新补贴和家电下乡补贴不能同时享受。
6 换购的具体流程是什么？
如果您手上有一台旧电脑，想把它换成一台新冰箱，整个过程仅需五步即可完成。
第一步：打电话给卖场预约上门收购的时间，或直接把旧电脑带到卖场。
第二步：电话预约后，卖场的工作人员将登门服务，他们负责把旧电脑带走，并给您发放拖机单。这时，工作人员会按照国家相关标准，对旧电脑进行价格评估，并支付相应的回收款。
第三步：您带上身份证、拖机单到卖场，卖场将给您开具以旧换新凭证。注意，这个凭证可以在所有以旧换新中标销售企业中通用，也就是说您在一家卖场没有看到合适的冰箱，可以换另外一家卖场。
第四步：到卖场去选一款合适的冰箱吧，到收银台付款并填写补贴申请表。
第五步：带上身份证、以旧换新证、购买新冰箱的发票到卖场，您就可以领到补贴了。
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